課程目標：

大家要明確部門在管理中的作用（提高績效、融洽團隊的氛圍、要把員工經(jīng)營成人才，不管不問會害了員工）在激烈的市場竟爭中，我們要根據(jù)市場需求的變化打造一支能征善戰(zhàn)的固若金湯的隊伍.在企業(yè)內(nèi)部進一步推廣海爾管理風格如:日結(jié)日清等.讓企業(yè)中的每一位成員在這個團隊組織中迅速得到提高。讓大家感覺到：個人因團隊而偉大，團隊是個人成長的舞臺。實現(xiàn)團隊的最高形式——合作

課程大綱：

第一部分怎樣管理好一個部門并作一名成功的管理者

首先要明確自己的崗位責任，轉(zhuǎn)變自己的思想，強化管理的核心是對人的管理意識。明確在管理工作中最重要的是人力資源管理。要主動向人力資源部門請教學習用人管人的技術(shù)，要學會自己去用人管人廢除依賴思想。更重要的是在管理人的實踐中去鍛煉、提高自己的管理能力。

1、擺脫管好自己單一作戰(zhàn)的意識

2、從單一作戰(zhàn)到帶領(lǐng)團隊作戰(zhàn)

3、在思想上從單純的銷售工作轉(zhuǎn)向全面管理

4、做好人力資源管理是管理的核心

5、好人主義是害人主義

6、管理者用人管人的藝術(shù)

7、如何做一名成功的管理者＆not;——為自己重新定位

注：角色定位、管人的藝術(shù)互動游戲（略）

第二部分沒有團隊精神，就沒有團隊威力

人離不開合作，而團隊是合作的最高形式。每一個成功人物都依托著一個成功的團隊。

時代需要英雄，更需要偉大的團隊。強化團隊建設(shè)，會使大家的合作更有成效。

案例導入：

1、團隊、團隊精神的定義

2、崇高的目標是團隊前行的動力

3、協(xié)作觀念是團隊精神的內(nèi)在要求

4、好學近乎智——學習讓團隊更有威力

5、奉獻意識——團隊精神的本質(zhì)屬性

6、因才定位——團隊精神得以弘揚的不二法則

注：團隊建設(shè)訓練游戲（略）

第三部分有效激勵讓團隊業(yè)績更出色

團隊之所以需要激勵，在于人的潛力處于一種應激狀態(tài)，只有加以激勵才能發(fā)揮出來，成為一種現(xiàn)實的力量。

如何采取激勵措施，更大程度的發(fā)揮每個成員的潛力，是團隊的重要任務(wù)之一。

1、充分運用管理中的授權(quán)

2、管理中表揚與批評的藝術(shù)

3、部門要強化對員工的激勵

4、公平具有競爭性的薪酬激勵

5、激發(fā)員工的責任心——授權(quán)加部門考評是激勵的關(guān)鍵

6、認可員工——最有效的激勵

7、樹立榜樣，激勵員工

8、對員工培訓——不可缺少的激勵措施

9、用美麗的愿景激勵員工

10、文化激勵——長期的精神層面的激勵

11、把員工的進步作為考核部門長的一項內(nèi)容

注：團隊激勵訓練游戲（略）

第四部分溝通——團隊生存的關(guān)鍵

溝通是一個看似簡單而實則復雜的問題。世界上絕大多數(shù)企業(yè)的失敗都是由于溝通不暢而引起的。

溝通是合作的前提，是效率的體現(xiàn)，也是團隊走向成功的保證。優(yōu)秀團隊一定是一個溝通有效、協(xié)調(diào)一致的團隊。

1、管理的核心是人，管理者要會管人、敢管人

2、沒有溝通，就沒有團隊

3、核心價值觀是團隊溝通的基礎(chǔ)

4、戰(zhàn)略目標是團隊溝通的前提、

5、信任機制是團隊溝通的保證

6、豐富的詞匯讓溝通更有成效

7、精準表達是有效溝通的工具

8、有效溝通的關(guān)鍵在于用心傾聽

9、讓溝通文化無所不在

注：團隊溝通訓練游戲（略）

第五部分在沖突中創(chuàng)造和諧

一個團隊是矛盾的統(tǒng)一體，既有和諧，也有沖突。

一個優(yōu)秀的團隊，往往善于利用甚至制造沖突來為創(chuàng)新團隊的發(fā)展服務(wù)。寓和諧于沖突，在沖突中創(chuàng)造和諧，是打造黃金團隊的一項重要措施。

1、堅決杜絕老好人主義

2、正確看待團隊沖突

3、善于激發(fā)建設(shè)性沖突

4、真誠——撫平領(lǐng)導與員工沖突的解藥

5、明確績效考核的目的并要認真執(zhí)行

6、各部門要獨立完成對所屬人員全面準確地考核

注：團隊建設(shè)形象訓練互動游戲（略）

第六部分成功——團隊執(zhí)行的終極結(jié)果

沒有成功就沒有一切，這是團隊建設(shè)取得生存和發(fā)展的最根本結(jié)論。也是唯一的結(jié)論。

1、成功才是硬道理

2、成功源于明確的目標

3、一切從實際出發(fā)

4、執(zhí)行就是全力以赴

5、執(zhí)行沒有任何借口

注：團隊建設(shè)訓練互動游戲（略）

老師介紹：段興偉

歷任專業(yè)學校教務(wù)主任、校長助理、副校長、校長

瑞士維多利亞大學客座教授訪問學者

職稱：教授博士生導師

主講課程：

咨詢項目：企業(yè)診斷；組織與企業(yè)再造；CRM課程；CIS企業(yè)形象策劃；5S——現(xiàn)場管理；市場策劃；人力資源管理；績效考評；根據(jù)企業(yè)的實際經(jīng)營生產(chǎn)狀況為企業(yè)制定、編寫經(jīng)營方針、指導思想及經(jīng)營戰(zhàn)略、管理戰(zhàn)略；培訓項目：營銷模擬培訓、營銷實務(wù)培訓、服務(wù)式營銷、顧問式營銷、魔鬼式訓練、中國西點人才訓練、打造斯巴達方陣培訓、培訓師的培訓、服務(wù)品質(zhì)控制、日常管理、業(yè)務(wù)經(jīng)理的自我管理、目標管理、管理心理、自我管理、效能管理創(chuàng)新思維學、團隊與激勵、企業(yè)文化、領(lǐng)導藝術(shù)與管理科學、戰(zhàn)略與文化、理念整合管理、管理中的溝通對企、事業(yè)單位中高層領(lǐng)導干部的培訓（部分）

授課經(jīng)歷及客戶評價：

任多所高等院校課程：（部分）中國海洋大學青島大學廣州中山大學昆明理工大學深圳大學等大學MBA EMBA DBA研究生：《市場營銷學》《管理學》《消費心理學》《國際貿(mào)易》《國際貿(mào)易實務(wù)》美國威斯康辛國際大學瑞士維多利亞大學新加坡華夏學院等大學MBA EMBA《國際行銷學》《企業(yè)戰(zhàn)略管理》《國際企業(yè)管理學》學術(shù)報告（講座課題〈部分〉）：《企業(yè)營銷戰(zhàn)略》、《營銷技巧》、《兵法與營銷結(jié)合應用》、《孫子兵法與市場謀略》、《現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)》、《觀念與經(jīng)濟效益》、《觀念?；創(chuàng)新》、《用人?；決策》、《新經(jīng)濟時代——知識經(jīng)濟》、《中國古代三十六計在現(xiàn)代商戰(zhàn)中的應用》、《營銷管理過程》、《市場調(diào)研在企業(yè)中的作用》、《團隊建設(shè)在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用》、《項目管理》、《績效管理》、《領(lǐng)導力與授權(quán)》等。授課特點：以客戶、聽眾需求為中心。

一、生動性：根據(jù)聽眾需求層次及需求方向的不同，在理論教學中以各種案例的穿插來調(diào)動聽眾的積極性，以生動的教學形式引導聽眾動腦，開發(fā)新思路，達到在輕輕松松的課堂氣氛中獲得較深的理論知識，掌握專業(yè)技能。

二、互動性：針對行業(yè)特點，授課過程插入互動游戲，讓聽眾直接參與，并在互動中獲取最直接認識和體會，達到強化所學知識及管理、營銷等專業(yè)技能、技術(shù)，以此提高自身的理論水平與業(yè)務(wù)水平。

三、實用性：課前（報告、講座前）對行業(yè)、企業(yè)進行多方位的調(diào)研，了解實際情況，做好課程設(shè)計，知己知彼，使課程內(nèi)容全面貼近實際單位工作，達到理論為指導實踐工作服務(wù)。

課程形式：

-講授-啟發(fā)式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓企業(yè)高績效團隊建設(shè)培訓企業(yè)高線團隊管理技能培訓