課程目標：使企業了解和掌握FMEA的根本精神和用意，了解可靠性工程是在設計規劃、制造階段就可以加以控制和改善的，并輔以實例練習，使學員在實際練習中真正掌握FMEA的精髓，協助企業確定對客戶最具影響力的業務過程，確定業務過程最可能的失效方式，找出過程失效中最難察覺的因素。

課程大綱：

一、FMEA的發展源革及國際間應用狀況（0.5小時）

1、FMEA與墨非定律

2、FMEA與宇航業的發展

3、FMEA與可靠性

4、FMEA與6標準差改進

二、FMEA的概念與理解（0.5H）

1、FMEA的定義、實施的目的、理解之要點

2、鬧鐘效應

3、預防性解決問題的思路

4、經驗積累在FMEA中的運用

三、FMEA所使用的術語（0.5 H）

1、控制計劃、設計意圖、設計壽命、設計確認/驗證、試驗設計、排列圖、（柏拉圖）、性能

2、過程、過程改變、質量功能展開

3、頭腦風暴法FMEA Team

四、FMEA的工作流程圖（1 H）

1、FMEA與因果圖的關系分析

2、FMEA的工作流程圖解析

3、典型的開發三部曲（PFD、FMEA、PCP）

五、FMEA兩大分類方式（0.5 H）

1、設計FMEA、過程FMEA

2、DFMEA、PFMEA區別與開發設計運用

六、FMEA實施詳細步驟（2 H）

1、識別產品過程特殊特性

2、建立過程圖/展開結構樹

3、識別分析對象

4、成立工作組

5、執行分析

6、FMEA展開

7、FMEA不斷檢討積累經驗

七、FMEA制作技巧案例（4H）

1、過程流程圖定義和作用

2、過程流程的優化

3、準備過程流程圖

4、FMEA要求說明、嚴重度的評價準則、失效產生的頻度評價準則

5、失效被發現概率評價準則、RPN的定義技巧及降低的原則、各類過程及特性的FMEA分析特點

6、FMEA與CP的關系、FMEA與SOP的關系、FMEA與SIP的關系、動態執行FMEA技巧

7．1、客訴與FMEA

7．2、過程異常與FMEA

7．3、產品異常與FMEA

7．4、SPC與FMEA

7．5、工程變更與FMEA

8、如何進行FMEA評價

9、行業過程FMEA制作案例分析與討論

10、FMEA制作中常見問題分析與對策

八、FMEA計算機化說明案例（0.5H）

九、FMEA客戶稽核應對技巧。（1 H）

十、考試與講評（1.5 H）

老師介紹：專家團

專家團由專業學養、多年實務經驗、全方位互動、生動活潑實戰專家、教授組成。能從一位企業管理需求、著眼經營分析及目標管理，既能結合經營管理與專業知識，卻又深入淺出。同時專家團隊人員還長期擔任著清大、北京大學、香港大學、天津大學EMBA、北京理工大學EMBA、大連理工大學EMBA、西安交通大學EMBA、上海交通大學、浙江大學等國內知名大學EMBA的客座教授或特聘講師，接受過數十家電視媒體對話欄目或論壇類專業節目的專訪，學員遍及全國各地。

專業精深——專家團老師有多年管理的經驗，結合近10年對本土企業的深入研究，整合出一整套對本土企業提升盈利能力的體系。

實力派講師——專家團以其專業學養和多年實務經驗，引入世界500強企業的先進管理方法，結合小組練習、情景模擬，案例分析、角色扮演、頭腦風暴的全方位互動方式，把課程演繹得極為生動活潑，完全跳脫一般講授的巢臼。

大師風范——專家團非常樂于與大家分享自己的研究成果，不僅常年為企業提供各種針對性強的整體財務解決方案；還應電視媒體的邀請，主講的財務管理系列課程，受到了觀眾的廣泛認同。

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓企業FMEA管理模式-潛在失效模式與后果分析企業EMEA管理模式管理技巧培訓