課程目標：

認識表達，傾聽，與反饋的方法和要領

發現什么是有效溝通的最重要原則？

如何在工作中與上司，同事，和下屬順暢有效的溝通

如何解開公司里溝通的死結

建立公司溝通的“通道”

課程大綱：

溝通為什么如此重要？世界級的企業家如何看待溝通困難？

溝通為什么如此困難？

利益沖突？如何溝通？妥協？讓步？

一般的職業經理人最容易犯的溝通弱點是什么？

個案研討：許多表現杰出的員工無法獲得適當的升遷，可能是因為缺乏正確的溝通技巧的緣故。

如何有效的在工作上表達清楚？

練習題：你會下達命令嗎？對員工下一道命令真的很簡單？

數字與管理五大要素的運用

如何創造傾聽的環境？

梁實秋教授：訥澀寡言笑的人方能成大事

什么是反饋在溝通行為里的關鍵角色？

最重要的溝通行為是哪一項？

日本森永食品公司的案例

最有效的溝通方法是什么？

個案討論：越級報告和寫匿名信可以幫助上司了解團隊里真正的情況，你的看法是什么？

怎樣有效的與上司，同事，下屬溝通？

情感的控制力與意志力

個案研討：錯誤的溝通方法，將晉升的人員變成走上了離職的道路

各部門的領導彼此溝通不順暢，如何解決？

討論題：如何建立起公司里的“溝通文化”？

溝通需要什么“通道”？

老師介紹：楊臺軒

慧泉（中國）國際教育集團、余世維專家講師團核心講師，臺灣著名實戰派企業管理專家，天行健顧問核心講師。

擅長領域：

銷售人力資源綜合管理

工作經歷：

慧泉（中國）國際教育集團、余世維專家講師團核心講師，臺灣著名實戰派企業管理專家，培訓在線高級講師，天行健顧問核心講師。

英商臺灣德記洋行業務員、產品經理、事業部門主管，全球第二大乳制品公司法國Sodima乳業公司銷售及行銷經理，世界500強美國強生公司中國銷售總監。

授課/咨詢經驗：

對中國民營企業經營管理有很深很透徹的研究，注重在培訓過程中的意識層到行為層的轉化動作，在講授課程的同時，經常以研討的方式直接深入發掘實際問題。

大量引用世界先進管理教育的精髓“個案研討”的方式，讓學員嘗試透過換位思考，進入模擬工作情境。

教育背景：

英國Exeter大學企業管理碩士，臺灣輔仁大學企業管理學系畢業。

服務客戶：

韓國三星電子有限公司、香港萬置房地產有限公司、中國石油、中國聯通、中國建設銀行、上海通用汽車、光明乳業、朗訊科技、GEMPLUS、SMC中國，鴻雁電器等百余家企業。

著作：

個人專著:《這樣管理最有效---輕松解決民營企業60個管理難題》被業界人士評為“現代民營企業最實用的管理著作”。

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓如何讓溝通成為公司的核心競爭力企業核心競爭力分析技巧