課程目標：

在工作中最重要的莫過于與人溝通和協(xié)作，這是個社會大分工、大協(xié)作的時代，如果不能與人溝通和協(xié)作，就算有再高的智商，也無法取得成功。當前七十年代末和八十年代的年輕人，非常優(yōu)秀但同時也非常困惑，他們大都比上一代人受過更好的教育又掌握信息時代的基本技術，但是走進工作后卻面臨更嚴峻的挑戰(zhàn)，價值觀、心態(tài)、溝通、協(xié)作、奉獻、責任等都需要重塑。

本系列課程重點針對這些年輕的工作者而設置，通過講解、互動分享、游戲等各種方式，使學員認知并樹立正確的價值觀和思維方式，理解社會和企業(yè)對于他們的期望和要求，感悟責任的分量和成熟的標準等，同時調整工作心態(tài)，掌握人際溝通、與他人和團隊協(xié)作的技巧，提高對自己負責的能力等。

課程大綱：第一部分當前我們面臨的挑戰(zhàn)

社會發(fā)生了怎樣的變化

我們的優(yōu)勢

高智商與高智慧

你如何定義成功

你如何理解工作

我們面臨的挑戰(zhàn)

第二部分人際交往是我們需要終身學習和實踐的

人際關系無處不在

中國人的人際關系特點

與人相處要合作共贏

人際關系的基本要求

提倡鈍感力

構建你的人際網(wǎng)

交友的建議

第三部分提升溝通能力

人際關系與溝通是相互影響的

口才往往是能力的一種體現(xiàn)

溝通的前提是對角色和職責的認知

關注溝通的基本心態(tài)

關注溝通的基本原則

溝通中的三種現(xiàn)象和分析

溝通切記要善始才能善終

溝通中的傾聽技巧

發(fā)生爭論時應該怎樣處理

對上級的溝通要點

對下級的溝通要點

對其他部門的溝通要點

溝通要注意的其他方面

警惕勿做三種人

溝通中的重要禮儀

溝通中的語音語調

溝通中的肢體語言

第四部分提升團隊協(xié)作能力

社會性是我們的本能

“以一當十”和“以十當一”

團隊精神是企業(yè)的核心競爭力

團隊精神的榜樣與反思

團隊精神是個人走向成功和優(yōu)秀的基石

團隊與團伙的區(qū)別

團隊協(xié)作創(chuàng)造1+1>2的效能

團隊協(xié)作的不良現(xiàn)象

警惕團隊精神的破壞行為

你希望從團隊帳戶支出什么

為人處事的三盡原則

團隊協(xié)作的重要準則

戰(zhàn)勝心中的敵人，最大的障礙在哪里

第五部分課程總結與重點內容回顧

老師介紹：專家團

專家團由專業(yè)學養(yǎng)、多年實務經(jīng)驗、全方位互動、生動活潑實戰(zhàn)專家、教授組成。能從一位企業(yè)管理需求、著眼經(jīng)營分析及目標管理，既能結合經(jīng)營管理與專業(yè)知識，卻又深入淺出。同時專家團隊人員還長期擔任著清大、北京大學、香港大學、天津大學EMBA、北京理工大學EMBA、大連理工大學EMBA、西安交通大學EMBA、上海交通大學、浙江大學等國內知名大學EMBA的客座教授或特聘講師，接受過數(shù)十家電視媒體對話欄目或論壇類專業(yè)節(jié)目的專訪，學員遍及全國各地。

專業(yè)精深——專家團老師有多年管理的經(jīng)驗，結合近10年對本土企業(yè)的深入研究，整合出一整套對本土企業(yè)提升盈利能力的體系。

實力派講師——專家團以其專業(yè)學養(yǎng)和多年實務經(jīng)驗，引入世界500強企業(yè)的先進管理方法，結合小組練習、情景模擬，案例分析、角色扮演、頭腦風暴的全方位互動方式，把課程演繹得極為生動活潑，完全跳脫一般講授的巢臼。

大師風范——專家團非常樂于與大家分享自己的研究成果，不僅常年為企業(yè)提供各種針對性強的整體財務解決方案；還應電視媒體的邀請，主講的財務管理系列課程，受到了觀眾的廣泛認同。

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業(yè)人力資源管理內訓公司人際溝通與團隊協(xié)作技巧培訓企業(yè)人際溝通技巧培訓