受訓對象：企事業單位直線及職能部門經理、主管、助理等中層管理人員；

課程目標：

☆清楚的認知作為中層管理者的角色

☆培養中層干部的高效執行能力

☆掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧

☆掌握部門績效管理的方法

☆學會打造適合中層管理者發展的職業通道

課程大綱：

模塊一對崗位的認知與理解——中層管理者的角色定位

◇老板為什么要設中層

◇部門經理的責任與使命

◇現代中層職業經理的標志

→實戰研討：中層干部常見的困惑及解讀分析

模塊二部門經理的主要工作

◇部門工作計劃的制定、實施、監控與調整

◇工作流程（制定、改進……）

◇員工素質（知識、技能、工作方法）全面提升

◇客戶需求調查分析

◇新產品的研發

◇工作預測與對策

→實戰分享：人力資源部經理崗位解析

模塊三中層執行力的培養——部門工作的計劃與執行

◇部門計劃制定的根據

◇部門計劃的內容

◇部門計劃的實施與監控

◇怎樣保證部門工作的高質與高效

◇部門經理有所為和有所不為

◇部門工作的計劃與運行

→現場演練：其他部門經理的主要工作模擬演練

模塊四團隊的績效管理

◇提升績效的四個層面

◇影響績效的原因

◇改進績效的技術與方法

◇績效指標的制定與調整

◇績效改進專題會議

◇常用的工具

→實戰研討：如何帶領團隊以提升團隊的總體績效？

模塊五怎樣與上司相處

◇上司需要什么樣的人

◇怎樣與上司相處

◇怎樣與上司溝通

◇怎樣與上司配合

◇怎樣“管理”上司

→現場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題

→案例研討：

由于上層領導分工不清，中層干部該聽誰的好？

當行政命令與個人意見有沖突時如何排解？

如何爭取上級領導對本部門工作的理解和支持？

模塊六怎樣與同級協作

◇同級相處的幾項原則

◇部門間的溝通方式

◇部門間的服務模

◇部門沖突的解決與處理

→現場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題

→案例研討：

如何對待和處理部門之間的溝通不暢問題？

怎樣獲得其他部門的支持與配合？

當本部門成績突出遭到其他部門妒嫉時，部門經理應該如何對待與處理？

模塊七如何管理下屬

◇權威的正確解讀與使用

◇親自抄刀的好處

◇我做給你看

◇教你怎么辦

◇保持適當距離

◇把自己的想法變成下屬的自愿

◇特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理

→現場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題

→案例研討：如何提升員工的忠誠度？如何加強部門團隊建設，有效進行績效考核？

模塊八中層干部的職業發展

◇影響中層干部職業發展的因素分析

◇中層干部自身的素質結構

◇所處的人力資源環境體系

◇雙重職業發展規劃

◇健康的心態及其他

→實景案例分析：中層職業經理如何進行職業生涯規劃

老師介紹：專家團

專家團由專業學養、多年實務經驗、全方位互動、生動活潑實戰專家、教授組成。能從一位企業管理需求、著眼經營分析及目標管理，既能結合經營管理與專業知識，卻又深入淺出。同時專家團隊人員還長期擔任著清大、北京大學、香港大學、天津大學EMBA、北京理工大學EMBA、大連理工大學EMBA、西安交通大學EMBA、上海交通大學、浙江大學等國內知名大學EMBA的客座教授或特聘講師，接受過數十家電視媒體對話欄目或論壇類專業節目的專訪，學員遍及全國各地。

專業精深——專家團老師有多年管理的經驗，結合近10年對本土企業的深入研究，整合出一整套對本土企業提升盈利能力的體系。

實力派講師——專家團以其專業學養和多年實務經驗，引入世界500強企業的先進管理方法，結合小組練習、情景模擬，案例分析、角色扮演、頭腦風暴的全方位互動方式，把課程演繹得極為生動活潑，完全跳脫一般講授的巢臼。

大師風范——專家團非常樂于與大家分享自己的研究成果，不僅常年為企業提供各種針對性強的整體財務解決方案；還應電視媒體的邀請，主講的財務管理系列課程，受到了觀眾的廣泛認同。

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓企業中層管理人員技能培訓企業中層干部管理技能與職業素養技能培訓