受訓對象：公司中高層管理人員、流程管理工作負責人、企業管理部門相關人員、信息系統部門相關人員、人力資源部門績效管理人員

課程大綱:

1、認識流程管理

什么是流程

☆案例:福瑞德的故事

大企業中管理的困境

例行管理和例外管理

企業制度、ISO9000與流程

流程管理(BPM)和持續優化

☆全景案例:某公司采購業務流程優化項

2、流程與績效

績效管理的三個層次

如何監控和管理流程績效

☆案例:供應鏈流程績效指標設計

☆案例:采購流程績效指標監控

全面流程管理——流程績效保障

☆全景案例:某公司客戶接待業務流程

3、流程設計

流程能力如何與戰略匹配

☆案例:西航空公司的流程設計

企業流程體系架構設計

流程設計和分析工具介紹

☆流程設計和分析工具

☆案例:某企業應收帳款核算流程分析

4、流程優化和持續改進

什么時候應該優化流程

☆案例:某公司行政用品采購流程優化

流程優化的七個步驟

☆如何組織BPI-WORKSHOP

☆演練:各小組選取一個流程進行設計和優化

流程優化的技巧

流程推行和流程審計

☆案例:某公司流程試運行推進和檢查

☆案例:某公司市場退貨流程審計

5、流程e化

電子商務

☆案例:某計算機企業電子商務運用

BPMS-工作流信息系統介紹

☆演示:某工作流信息系統的功能

☆討論:各小組舉例說明業務流程對IT的需求

協同計劃、預測與補貨(CPFR)介紹

老師介紹:江新安

培訓、咨詢專家:江新安

23課堂名師內訓團高級講師

國內開發、主講產品管理類課程最全面的專家

國內首位提出“全生命周期的產品管理”理論(WLPM)

致力于研究、推廣適合中國本土特色的產品管理理論、方法

●民商法學碩士、美國愛荷華州立大學MBA

●相關背景

●清大產品管理研修班特聘講師、高級人力資源管理師、企業

法律顧問、律師、中國培訓網推薦專家、中國產品管理職業聯盟講師、中國產品管理研

究中心專家組成員,中國產品經理之家發起人,中國項目管理頻道特約講師,中華企管培訓網推薦講師,中國過程改進網首席專家。

●02年創辦江西互聯科技有限公司任總經理。曾擔任大型互聯網企業(軟銀注資)銷售部經理、大型軟件企業產品經理、產品總監、企業任職資格小組組長;大型軟件企業技術管理總監、IPMT秘書、IPD咨詢項目經理;

●多年的產品管理、研發管理、人力資源管理、項目管理、企業管理、營銷管理和集成產品開發(IPD)管理實施經驗。

●現任某國際知名智能識別企業常務副總裁,北京億天下管理咨詢機構首席講師,多家咨詢公司及培訓機構特約講師,資深咨詢顧問,多所大學市場營銷類課程特聘講師。

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