課程目標:

掌握管理工作中的普遍原理與方法

提升管理者對人性的認識與互動技巧

提高經理人的管理技能,快速有效地解決各種管理問題

提高經理人的工作效率,有效達成個人和部門的工作目標

提升經理人對組織的貢獻和價值,通過有效管理創造績效

課程大綱:

一、何謂管理

1.何為管理

2.管理者的職業準則

3.服務價值鏈

4.管理者的角色

績效創造者

激勵教導者

文化塑造者

變革管理者

5.管理者的三大管理領域

工作管理

人的管理

自我管理

6.管理者的能力構成

二、構建團隊

1.企業運營與團隊建設

2.統一團隊成員目標

3.統籌工作流程、任務

4.建立信任氛圍

5.建立暢通的溝通平臺

6.建立公平的激勵體系

三、教導下屬

1.企業提高員工素質的兩個途徑

2.管理者即教練

3.因材施教

4.教導要點

5.輔導面談的四步法

面談前的準備

確認問題與差距

尋求解決方案

總結

四、激勵人心

1.高績效員工的兩個必備條件

2.激勵的目的

3.常見的錯誤激勵的方法

4.有效激勵模式及適用范圍

5.企業有效激勵的方法

五、有效授權

1.授權的利益

2.可以與不能授權的事項

3.授權前的準備

4.有效授權的四個層級

完全授權

充分授權

部分授權

5.授權前的六項行動

6.授權后的監控行為

六、化解沖突

1.組織內部沖突的原因

2.對待沖突的正確觀念

3.認識自己如何處理沖突

4.處理沖突的模式

5.處理沖突的要點

6.區別立場、利益與需求

7.陷入僵局時的解決辦法

8.利用沖突激發組織活力

老師介紹:楊鳴宇

清大總監班客座教授

AACTP(美國培訓認證協會)認證講師

日本資生堂株式會社(中國區)等多家知名企業常年營銷及培訓顧問

工作經歷:

十年銷售及管理經歷,五年咨詢培訓經歷;服務過快速消費品的企業寶潔,同時也有豐富工業品營銷經驗,曾經服務過世界某管理軟件巨頭公司,創造了兩年從普通業務員成為區域銷售冠軍的成績,具有全面的銷售工作經驗和深厚的理論功底;目前是日本資生堂株式會社戰略培訓顧問,協助制訂資生堂現代通路策略和政策;參與資生堂在華公司的培訓體系建設,并負責資生堂公司銷售人員、中層管理干部的培訓工作;對銷售管理和銷售培訓有深入的研究。

主講課程:

《大客戶銷售技巧》

《大客戶銷售策略》

《商務談判技巧》

《與大型零售企業(KA賣場)的合作之道》

《打造超級的導購員》

《消費者心理及行為分析》

授課風格:

課程嚴謹、連貫,邏輯性強,課程設計注重理論與實際的結合;培訓形式多樣,語言幽默風趣,具有較強的感染力,善于運用學員喜聞樂見的形式傳遞知識與技能;在中國傳統文化的背景下理解西方經典的經濟、管理理論,并以通俗的語言向學員講授,能引發學員的思考與共鳴;實操經驗豐富,涉獵廣泛,能在課堂上解答學員在工作中的疑惑。

服務客戶:

資生堂、法國達能、聯想集團、浪潮集團、松下通訊、中國人壽、福特汽車、沃爾沃汽車、中國電信、中國移動、中國郵政、TCL集團、、宇通重工、怡寶純凈水、富怡軟件、金統集團、東風集團、東風雪鐵龍、唐山鋼鐵等。

課程形式:-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓中層管理者管理技能訓練企業中管理人員技能培訓