受訓對象：全員皆可

課程大綱：

壓力與情緒管理

引言：基礎知識

認識自己的情緒與壓力

情緒：過度焦慮、過度憂郁、易怒

生理：失眠、血壓升高、消化不良

心理（認知）：注意力不集中、應變力降低、判斷力變差

一、認識與你的負向情緒有關的壓力預警信號：

二、由生理層面來抒解壓力：（生理的情緒控制與管理）

1、靜心的作用

2、檢視與負向情緒有關的心理或生理狀態

三、由環境層面來抒解壓力：建立與運用支持系統（人際的情緒控制與管理）

1、同理心的了解（Empathy Understanding）悔最初沒有懸涯勒馬才會有今天的結果。

2、同理心的表達

3、人際問題解決策略「五個Tips」

四、由心理（思考）層面來抒解壓力：

悲觀是「遇到挫折時會「小事化大（globality）」及「深陷不拔（stability）」

樂觀是「遇到挫折時會「就事論事（specificity）」及「今日挫折今日畢（unstability）」

五、了解自己思考方式：如何鉆「出」牛角尖？如何退一步海闊天空？

六、可控制或不可控制（Controllable or Uncontrollable）：面對它、接受它、處理它、放下它

七、情緒的處理能力

情緒處理能力：一個人如何面對其內在的情緒的起伏并且如何管理這些情緒。

隨著時間增長及人生歷練的增加，情緒控制能力亦會隨之而改善。

八、EQ高手的特質、EQ管理技能

了解自己的情緒，了解壓力，和自己做朋友！身心和諧，人生才真正成功快樂！本課程是簡單的，輕松的，愉悅的！

老師介紹：周子淳

百盛培訓師

NLP及格執行師

三一講師團創辦人

中華講師網簽約培訓師

上海市首屆高級管理咨詢師

周子淳,國內最早的企業危機管理專家之一，三一講師團創辦人，多家企業特聘危機管理顧問，02年榮獲上海市首屆高級管理咨詢師。ENTJ的他是天生的商業帥才，曾為多個行業提供管理咨詢和企業發展方案，并有十年企業管理和三年創業經歷，擔任過執行董事以及總裁助理等職務，在企業管理，營銷策劃，帶領團隊，外地市場開拓有很深的心得和體會。

曾是百盛中國培訓師，還在明園集團擔任過人事行政經理，并籌辦明圓文化藝術中心。

現任三一講師團金牌講師，多家企業特聘危機管理顧問，心潮EAP特聘心理咨詢師。

子淳的危機管理啟蒙來自于父親，1948年參軍的老黨員。人民解放軍有完備的風險預警和危機處理體系！新中國得以“創業”和“IPO”成功，團隊和系統至關重要，而危機管理體系，是制勝的關鍵！自2004年起子淳開始深入研究企業危機管理，并有幸結識到范興中老師，林景新老師等優秀的危機管理專家。2008年拜著名企業家蘇建誠先生為導師，蘇老師有30年企業經營經驗，對危機管理的認識更有高度和國際化視野。

為了進一步充實企業危機管理內容體系，子淳廣泛學習商業系統、教練技術、催眠、營銷等課程，06年子淳參加了海洋實踐家講師團，林偉賢老師親授公眾演講和會議營銷；還在華師大進修心理學，系統學習了李中瑩老師的NLP簡快療法，并成為心潮EAP中心特聘心理咨詢師。

子淳認為危機管理是企業每天必吃的維生素，把企業比作一臺電腦的話，危機管理就是防火墻（媒體和互聯網監控），有毒（危機）時殺毒（危機公關），平時以預防為主（建立危機處理體系），建立危機小組，關注外界變化（政策，客戶投訴，行業危機）和內部組織機制的健康，重在預防！子淳贊同企業危機管理是全方面的危機管理，不僅僅是危機公關，也不僅僅是思想啟迪，而是實實在在可以操作的危機管理體系。品牌課程：中國式企業危機管理、危機管理與客戶投訴、危機管理與媒體公關。擅長課程：象奧巴馬一樣公眾演講、壓力情緒呼叫轉移。

服務客戶：

IT電信業：微軟、英特爾、谷歌、雅虎、海力士、HP、三星電子、上海電信；FMCG:麒麟中國、加州斯柏克林，卡夫中國;金融業：工行、農行、申銀萬國、平安；化工業：巴斯夫、帝人集團、華誼集團；房產：金地、珠江投資、江西加誠；商業連鎖：聯華，家樂福，歐尚；醫藥業：強生中國、上海醫藥、信宜藥業；制造業：上汽、海立股份、英國諾霸；其他：上海外服、交大MBA、復旦大學干部班、東航、中國船級社、家化、歐迪芬、如家快捷等上百家企業。

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓企業員工管理技能培訓企業員工壓力與情緒管理培訓