受訓對象：

企業各階層管理者；公共管理機構、政府的管理者；企業、事業單位的普通員工。

課程目標：認識領導和管理的異同，掌握決策、感召（溝通）、激勵、教練、授權等領導藝術，從個人技能、制度保障和文化營造方面全面提高員工執行力，學習時間管理和目標管理等常用管理科學，掌握關鍵實用的管理技能。

課程大綱：

1、基礎認識：管理與領導

1.1管理者的10項管理職能

1.2領導者素質

1.3領導者6種風格

1.4領導者的權力基礎

1）組織制定

2）個人魅力

1.5管理和領導的不同作用

1)管理強而領導弱的后果2)領導強而管理弱的后果

2、智商、情商、逆商和領導藝術六大關鍵

2.1 IQ、EQ和AQ的作用與相互關系

2.2高明的因應工作壓力之道

2.3領導藝術六大關鍵：決策、感召（溝通）、激勵、教練、授權、變革

3、領導藝術：決策

3.1團隊決策

1）團隊決策的優點2）團隊決策的缺點

3.2團體困惑與解決方案

3.3團隊決策和個人決策的差別

3.4團隊決策的方法

1）頭腦風暴法2）德爾菲法

4、領導藝術：溝通

4.1溝通漏斗圖和信息過濾漏斗圖

4.2溝通障礙的克服

4.3溝通技巧一：說

4.4溝通技巧二：聽——有效傾聽的技巧和建議

1）澄清回饋和引起共鳴的技巧

2）如何用同理心傾聽？

4.5溝通技巧三：反饋

1）給予反饋的藝術2）接受反饋的藝術

4.6溝通技巧四：情緒控制

5、領導藝術：激勵

5.1績效=F（能力?激勵?機會）

5.2關于激勵的主要理論

1）人性假設，X、Y理論

2）馬思洛需求層次理論

3）赫茲伯格激勵理論

5.3激勵形式和種類

1）激勵形式——物質激勵

2）激勵形式——精神激勵

5.4激勵的原則

5.5激勵方案設計流程

5.6激勵的運用

5.7績效考核與激勵機制的聯合互動

6、領導藝術：教練

6.1最好的培訓師是員工的經理

6.2教練培訓的價值

1）企業成功的衡量標準

2）管理者成功的衡量標準

3）培訓需求的來源

6.3下屬培養的三項原則

1）愛的原則：擁有“一定將對方培養成才”的心情

2）思考型指導原則

3）個性化原則：部下究竟是什么樣的人？

6.4上司容易陷于自信的5種表現

6.5全面推行10條“在職輔導”要求

6.6員工職業生涯管理中領導的角色

7、領導藝術：授權

7.1瓶頸多半位于瓶的上端：領導的5種失誤

7.2授權為什么困難？

7.3哪些事情可以授權？

7.4如何授權：授權有道

7.5授權不卸責

8、執行力的核心

8.1企業3大運營體系

1）企業科學決策體系

2）企業高效執行體系

3）企業有效監控體系

8.2認識執行

8.3企業執行力6大要素

8.4執行力的3個核心

1）人員流程

2）戰略流程

3）運營流程

8.5一流執行力職員的特色

9、執行問題與困境突破

9.1中國企業6大常見執行問題

9.2 ABC表現管理法

1）為什么不聽我的

2）為什么總是拖延

3）為什么老是要罵才行

4）為什么不能保持

5）為什么會厭煩

6）習慣了，很難改

7）想鼓勵A卻得到了B

9.3執行力不佳的8個原因

9.4執行型領導者要做的7件事

10、強化企業執行力

10.1領導者的4個自我超越習慣

10.2管理工作的執行策略

10.3管理人員的執行策略

10.4提升個體執行力的8大原則

10.5建立管理執行力的8大規則

10.6基于執行的用人機制變革

1）導向與受控2）屆滿要輪換

3）市場機制內化4）打造企業執行平臺

11、執行力持續建設和評估

11.1執行力的制度建設

11.2執行力的文化建設

11.3員工執行力自我評估清單

11.4管理者執行力自我評估清單

11.5執行力管理箴言

11.6海爾OEC管理法之執行思想警示板

12、時間管理的誤區

12.1時間那去了？——對時間的分析

12.2生命倒計時法

12.3時間價值分析：S=V′C2

12.4 ABC分類法

12.5“工作狂”的害處

12.6“工作狂”的原因

12.7有障時間管理的四種觀念

12.8幾種時間大盜

12.9常見的浪費時間的行為示例

1）自我因素2）環境因素

13、有效的時間管理

13.1時間管理的關鍵

13.2時間管理通則

1）制訂計劃之SMART原則

2）排序分時之“緊急重要矩陣圖”和“效率效果矩陣圖”

3）80/20原則

4）符合生理周期

5）養成習慣

13.3 4代時間管理的著眼點

13.4時間管理的10個要點

14、有效的目標管理

14.1目標管理的6個特征

14.2目標管理的優點和缺點

14.3目標管理的步驟

14.4設立目標的7個步驟——以公司中層為例

14.5常用的目標考核指標

15、目標管理與績效考核

15.1目標管理與績效考核聯動

15.2如何設計考核體系

15.3不同層次人員的考核側重點

15.4如何設計考核工具：KPI和MBO

15.5績效考核的內容和要素

15.6目標設定后中層經理必備技能

1）輔導員工

2）給予反饋

3）同理心

16、高效的團隊建設

16.1培養高效能人士的7個好習慣

1）習慣一：主動積極

2）習慣二：以終為始

3）習慣三：要事第一

4）習慣五：知彼知己

5）習慣六：統合綜效

6）習慣七：不斷更新

16.2 C.A.R.E打造積極的職場

C：“創造性溝通”（Creative Communication）

A：“氣氛”（Atmosphere）、“凡事感謝”（Appreciation for All）

R：“尊重”（Respect）、“生存意義”（Reason for Being）

E：“同情心”（Empathy)、“熱情”（Enthusiasm）

16.3提高企業執行力實用工具：“七步成詩”在部門中的應用

老師介紹：專家團

專家團由專業學養、多年實務經驗、全方位互動、生動活潑實戰專家、教授組成。能從一位企業管理需求、著眼經營分析及目標管理，既能結合經營管理與專業知識，卻又深入淺出。同時專家團隊人員還長期擔任著清大、北京大學、香港大學、天津大學EMBA、北京理工大學EMBA、大連理工大學EMBA、西安交通大學EMBA、上海交通大學、浙江大學等國內知名大學EMBA的客座教授或特聘講師，接受過數十家電視媒體對話欄目或論壇類專業節目的專訪，學員遍及全國各地。

專業精深——專家團老師有多年管理的經驗，結合近10年對本土企業的深入研究，整合出一整套對本土企業提升盈利能力的體系。

實力派講師——專家團以其專業學養和多年實務經驗，引入世界500強企業的先進管理方法，結合小組練習、情景模擬，案例分析、角色扮演、頭腦風暴的全方位互動方式，把課程演繹得極為生動活潑，完全跳脫一般講授的巢臼。

大師風范——專家團非常樂于與大家分享自己的研究成果，不僅常年為企業提供各種針對性強的整體財務解決方案；還應電視媒體的邀請，主講的財務管理系列課程，受到了觀眾的廣泛認同。

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓企業領導力技能培訓領導力、執行力與關鍵管理技能