課程大綱：

第一部分自我管理

1.角色認知

管理的概念和基本內容

不同層級的管理者，管理內容如何把握？

中基層管理--六“者”角色

--執行者，策劃者，組織者，領導者，控制者，協調者

角色的核心價值

2.心態與情緒管理

心態是什么？什么決定了心態？

信念系統–價值觀，世界觀，心則與心范

如何培養積極心態？

21條信念法則

什么是情緒？情緒ABC法則

如何識別情緒傳遞的信息？

如何使用夸張思維法排解消極情緒及獲得積極情緒？

什么是經驗中和法，如何使用？

如何獲得需要的情緒？

如何使用語言以獲得期望的情緒？

如何使用提問法獲得想要的情緒？

情緒演練

3.時間管理

為什么時間不夠用，時間使用的誤區有哪些？

你的時間值多少錢？時間使用價值分析

如果你不是時間的主人，你可能就是時間的奴隸

--改變時間管理觀念

提高單位時間價值–如何應用四象限法？

管理時間的5點原則

好習慣成就大事業--養成時間管理的10個好習慣

用好時間的7條訣竅

4.授權管理

授權有哪些好處？

什么事情可以交給下屬做？

授權的雙重評估

授權的一般步驟

如何使授權的事情受控？

第二部分工作管理

1.工作設計

如何從設計上避免各自為政的部門保護主義？

利用“權力分割原則”進行部門職能設計

設計企業管理的“三權分立”—決策權，控制權，執行權

如何在企業內建立標準，制約，責任三位一體的控制體系？

如何強化企業執行力？

2.解決問題

如何發現工作中的問題？

面對問題的態度

問題描述和分析的方法與工具

解決問題的一般步驟

開解決問題研討會的技巧

3.工作方法與技巧

可視化分析技巧

書面思維技巧

確定性管理原則

化繁為簡的技巧

計劃和策劃的技巧方法

統籌與分解方法技巧

抓好管理的三大關鍵–關鍵事情，關鍵人物，關鍵時機

變革雙軌制與試點方法論

指揮與匯報原則

營造團隊環境的技巧

如何讓人人都有展示的機會

有效開會的技巧

善用員工調查工具的技巧

4.績效管理

績效考核的好處有哪些？

如何設定明確的目標，什么是SMART原則

目標確定的溝通過程是怎樣的？

績效承諾，如何簽定業績合同

績效面談的技巧

績效考核結果的應用

5.項目管理

項目管理有哪些好處，哪些情況可以使用項目管理？

項目管理的難點–WBS技術

活用WBS分解技術

最短路徑法進行計劃安排案例分析

6.與上司相處

如何向上司匯報？

與上司溝通的障礙有哪些？

發現上司的溝通喜好？

如何準備給上司的匯報報告？

推動上司做決定

讓上司欣賞自己

讓上司做選擇題而非填空題的技巧

站在上司立場考慮問題

欣賞尊重上司

給上司留面子

愛妻愛BOSS五項原則

第三部分員工管理

1.識別選擇人才

招聘面談的技巧--STAR法則

如何對下屬員工了如指掌？--從多個角度考察員工的方法

是用態度好，能力弱的員工還是用能力強，態度不太好的員工？

如何確定符合企業需要的員工特質？

2.領導員工

建立員工行為標準的方法

建立共同目標的原則

描繪團隊遠景的技巧

向員工傳遞熱情和信心

讓員工信服你的四項基本原則

3.與員工溝通

如何做好與員工談話的準備？

傾聽技巧

使用正面陳述的語言技巧

如何選擇談話的心態

如何在溝通中使用三種覺知身份？

非正式溝通的N種形式

建立常規溝通機制—溝通的幾種渠道

處理沖突的原則與方法

如何向下屬推銷建議？

4.管理員工

改造員工行為習慣的基本原則

如何打造團隊文化，提煉團隊價值觀的方法和步驟

輔導員工的方法技巧

讓每個人成為主角的N種方式

如何對待不同類型的員工，明星員工，刺頭員工，問題員工管理方法

利用面子管理員工的N種方式

5.激勵員工

識別員工的激勵方向的方法

如何發現員工的價值系統？

用100種方式激勵員工

如何用用榜樣的力量帶動其他員工？

如何調動團隊激情？

及時批評和表揚的心理學意義

老師介紹：曹禮明

曹禮明，中山大學MBA,中國首批PMP認證資格人員，中山大學經理教授研究會會員，中國培訓師聯盟講師，多家企業常年咨詢顧問。

擔任咨詢管理顧問數年，從事企業管理變革咨詢,人力資源教練式輔導。擅長企業經營運作規劃、工廠管理變革；薪酬管理與績效考核、企業管理干部培養、企業人才梯隊方案設計與實施、員工素質模型設計、管理團隊打造、企業文化活動實操指導。

曹先生曾為數十家企業提供管理咨詢和培訓工作，并被多家企業聘為人力資源輔導顧問和干部訓練總教練。曹先生主持和參與了多家企業的管理變革咨詢，使多家企業從管理混亂失控，業績停滯不前，人員流失嚴重，人心渙散的狀態，改變為管理制度規范，流程控制有效，企業業績顯著提升，企業凝聚力顯著增強。在為多家企業擔任人力資源總教練的過程中，曹先生擅長針對企人員的具體特點，制定適應性的人力資源改善方案，特別是企業的核心管理團隊，針對高級干部進行性格，價值觀，知識能力等的具體分析，制定個性化的輔導方案，在干部管理工作實踐中不斷操作和體驗，取得了非常好的效果，被企業聘為人力資源長期指導顧問。除管理變革咨詢和人力資源輔導外，曹先生還擅長企業管理實戰培訓，從企業溝通和激勵管理，薪酬績效管理，管理技能提升，到企業文化建設，企業管理變革的模式與操作技巧等。曹先生始終把培訓和輔導的實用性和實效性放在第一位，根據學員的實際問題進行教授和輔導，曹先生的培訓被多家企業稱為教練式培訓。

擅長領域：

管理技能,團隊管理,領導藝術,心態激勵,企業文化,項目管理,人力資源

主講課程：

《企業如何管人》；《績效面談技巧》；《管理人員實用技能提升訓練》；《企業溝通管理》；《企業激勵管理實踐》；《項目管理實踐技能訓練高級研修班》；《中小企業控制模式打造》等課程。

服務客戶：

立白集團、松下電工、廣西柳州利達公司、湖南株州時代集團、啟東計算機總廠、奇瑞轎車公司、佳木斯煤礦機械有限公司、北京吉利大學、華信運輸、青島啤酒、精工技術（黃埔）廠、深圳市昂科電子設備有限公司、廣州高域通信技術有限公司、廣州匯利達貿易公司、山東九陽小家電有限公司、佑興塑膠科技有限公司、美資普思（中國）有限公司、昆明積大制藥、廣州神昌金屬制品有限公司、興業銀行、歐普照明、中山國際玩具有限公司、杭州天創水務有限公司、馬勒發動機零部件（重慶）有限公司、無錫艾洛科技、中山龍盛助劑有限公司、廣州盛華信息公司、星布廊時裝深圳有限公司、黑龍江大慶電力局、富士智能、恒生銀行、美能達、亞泰公司、江鈴汽車、汕尾德昌電子有限公司、宇通客車、國際香料中國有限公司、海蒂詩家具五金配件有限公司、伍爾特、魏斯蒙衛浴器材（深圳）有限公司、麗花絲寶集團公司、東莞照彰五金電器制品有限公司

經典案例：

1、廣州某皮具有限公司——出貨準交率由46.7%提高到96%，產品合格率由64%提高到98%，產能提升1.5倍。

2、廣東某五金機柜制造公司——產能提升1.8倍，出貨準交率由55%提升到85%，人員流失率從每月20%降低到3%。

3、廣州某鞋業公司–產能提升1.7倍，出貨準時率提升到100%，品質不良率下降50%，企業管理井然有序，企業生機勃勃。

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓企業中層管理人員技能培訓中層干部實用管理技能訓練