課程目標(biāo)：

讓中層干部深入了解從員工到管理應(yīng)完成的角色轉(zhuǎn)變與心態(tài)轉(zhuǎn)變；

掌握常用管理方法和技巧

掌握高效率工作的方法和技巧

掌握目標(biāo)管理和績效管理的方法

了解有效溝通協(xié)調(diào)的方法

了解有效運(yùn)用激勵員工的技巧；

課程大綱：

Day 1

一．做而優(yōu)則仕–從員工到管理

1.管理者的角色與功能

練習(xí)：描述你心中所期待的上司和下屬

2.管理者應(yīng)具備的態(tài)度和意識

3.管理者應(yīng)掌握的5大原則

組織管理原則

計(jì)劃原則

人性激勵原則

培育下屬原則

溝通原則

二．授權(quán)管理

1.授權(quán)是什么

2.授權(quán)不是什么

3.授權(quán)的障礙

4.授權(quán)的誤區(qū)

5.誤區(qū)的解決辦法

6.授權(quán)的四種類型

必須授權(quán)的工作

應(yīng)該授權(quán)的工作

可以授權(quán)的工作

不應(yīng)授權(quán)的工作

7.授權(quán)的五個(gè)級別

指揮式

批準(zhǔn)式

把關(guān)式

追蹤式

委托式

8.建立授權(quán)“約定”的步驟和方法

三．沖突管理

2.什么是沖突？

3.如何識別建設(shè)性沖突與破壞性沖突？

4.沖突的來源與原因因素

5.沖突管理的價(jià)值

6.識別沖突發(fā)生的前兆

7.沖突反應(yīng)的5種類型

8.沖突解決的原則

9.沖突解決的7大手法

沖突管理表

尋找更多方案

溝通

談判

調(diào)解

權(quán)威解決法

目標(biāo)升級法

10.處理沖突應(yīng)注意的方式

11.調(diào)節(jié)沖突的技巧與步驟

四．績效管理與績效面談

1.主管人員對績效管理應(yīng)有的認(rèn)知

2.績效考核的意義

績效

考核

績效管理的意義

3.實(shí)施績效管理的6大功能

4.績效管理的7S程序

5.目標(biāo)設(shè)定的原則與注意事項(xiàng)

6.設(shè)立衡量標(biāo)準(zhǔn)的方式與注意事項(xiàng)

績效考核評分練習(xí)

7.考核操作誤區(qū)

常犯錯(cuò)誤

考核中常見的人為偏差

8.績效面談

自評法

考評法

評估應(yīng)注意事項(xiàng)

面談前準(zhǔn)備檢查表

績效面談之步驟和內(nèi)容檢查表

對員工問題討論注意事項(xiàng)

績效面談三大注意

9.績效面談技巧

員工問題行為之糾正步驟

員工問題行為糾正之注意事項(xiàng)

鼓勵自我覺醒的輔導(dǎo)方法

處理員工抱怨的態(tài)度和方法

指責(zé)與批評之注意事項(xiàng)

10.績效提升行動計(jì)劃--Action Plan

制定績效提升方案應(yīng)注意哪些問題？

績效面談之展望未來

11.績效管理的5大輔助制度

責(zé)任制度

資料制度

回饋制度

獎勵制度

訓(xùn)練制度

12.績效考核結(jié)果的應(yīng)用策略

五．激勵管理

管理者對人應(yīng)有的認(rèn)識

X，Y，Z理論

需求，動機(jī)，行為的關(guān)系

掌握員工的需求

馬斯洛需求層次理論（Maslow）

Maslow在管理上的運(yùn)用

有效的激勵方式

員工所期望的激勵方式

主管可采用的具體操作行為

創(chuàng)新性的激勵方式

引導(dǎo)員工的正確態(tài)度

態(tài)度的性質(zhì)

如何啟發(fā)員工正確的態(tài)度

Day 2

一．計(jì)劃與執(zhí)行

1.PDCA管理循環(huán)

2.計(jì)劃的重要性

3.制定計(jì)劃的思維與原則

4.人與事的結(jié)合

5.如何讓合適的人做適合的事

案例：工作安排給誰做？

二．培育下屬

1.培育下屬的責(zé)任

2.培育下屬的好處

3.人才從哪里來？

案例分析

4.企業(yè)對人員訓(xùn)練的三種方式

5.掌握培育下屬的要點(diǎn)

冰山理論

培育計(jì)劃

6.新進(jìn)人員的培育

7.工作輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)掌握

8.做好工作輔導(dǎo)的要領(lǐng)

三．時(shí)間管理

1.游戲—裝滿了嗎？

2.時(shí)間管理的價(jià)值。

3.正確的時(shí)間管理心態(tài)。

4.典型的時(shí)間使用誤區(qū)

5.與時(shí)間管理有關(guān)的2個(gè)定律

墨非定律

崔西定律

6.時(shí)間管理的5項(xiàng)原則

優(yōu)先順序原則

目標(biāo)ABC原則；

80/20原則；

計(jì)劃原則

養(yǎng)成習(xí)慣

7.時(shí)間管理的20個(gè)技巧

四．目標(biāo)管理

1.什麼是目標(biāo)管理

2.目標(biāo)管理5要素

3.目標(biāo)管理的意義

4.目標(biāo)管理的實(shí)施步驟

5.目標(biāo)設(shè)定的原則和程序

6.員工目標(biāo)制定的過程

7.目標(biāo)商討

8.上下級目標(biāo)的關(guān)系

9.目標(biāo)書面化

10.將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動

11.目標(biāo)執(zhí)行和控制的措施

12.目標(biāo)的修正策略

13.績效評價(jià)

五．團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1.什么是團(tuán)隊(duì)?

2.什么是團(tuán)隊(duì)精神?

3.高效團(tuán)隊(duì)的特征

4.團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性特色分析

5.團(tuán)隊(duì)八種角色

6.團(tuán)隊(duì)溝通的種類和障礙

7.有效溝通的要訣

8.有效的團(tuán)隊(duì)工作方法

9.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)要解決的三個(gè)問題

10.尋求團(tuán)隊(duì)共識的方法

11.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力

12.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

老師介紹：曹禮明

曹禮明，中山大學(xué)MBA,中國首批PMP認(rèn)證資格人員，中山大學(xué)經(jīng)理教授研究會會員，中國培訓(xùn)師聯(lián)盟講師，多家企業(yè)常年咨詢顧問。

擔(dān)任咨詢管理顧問數(shù)年，從事企業(yè)管理變革咨詢,人力資源教練式輔導(dǎo)。擅長企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作規(guī)劃、工廠管理變革；薪酬管理與績效考核、企業(yè)管理干部培養(yǎng)、企業(yè)人才梯隊(duì)方案設(shè)計(jì)與實(shí)施、員工素質(zhì)模型設(shè)計(jì)、管理團(tuán)隊(duì)打造、企業(yè)文化活動實(shí)操指導(dǎo)。

曹先生曾為數(shù)十家企業(yè)提供管理咨詢和培訓(xùn)工作，并被多家企業(yè)聘為人力資源輔導(dǎo)顧問和干部訓(xùn)練總教練。曹先生主持和參與了多家企業(yè)的管理變革咨詢，使多家企業(yè)從管理混亂失控，業(yè)績停滯不前，人員流失嚴(yán)重，人心渙散的狀態(tài)，改變?yōu)楣芾碇贫纫?guī)范，流程控制有效，企業(yè)業(yè)績顯著提升，企業(yè)凝聚力顯著增強(qiáng)。在為多家企業(yè)擔(dān)任人力資源總教練的過程中，曹先生擅長針對企人員的具體特點(diǎn)，制定適應(yīng)性的人力資源改善方案，特別是企業(yè)的核心管理團(tuán)隊(duì)，針對高級干部進(jìn)行性格，價(jià)值觀，知識能力等的具體分析，制定個(gè)性化的輔導(dǎo)方案，在干部管理工作實(shí)踐中不斷操作和體驗(yàn)，取得了非常好的效果，被企業(yè)聘為人力資源長期指導(dǎo)顧問。除管理變革咨詢和人力資源輔導(dǎo)外，曹先生還擅長企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，從企業(yè)溝通和激勵管理，薪酬績效管理，管理技能提升，到企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)管理變革的模式與操作技巧等。曹先生始終把培訓(xùn)和輔導(dǎo)的實(shí)用性和實(shí)效性放在第一位，根據(jù)學(xué)員的實(shí)際問題進(jìn)行教授和輔導(dǎo)，曹先生的培訓(xùn)被多家企業(yè)稱為教練式培訓(xùn)。

擅長領(lǐng)域：

管理技能,團(tuán)隊(duì)管理,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),心態(tài)激勵,企業(yè)文化,項(xiàng)目管理,人力資源

主講課程：

《企業(yè)如何管人》；《績效面談技巧》；《管理人員實(shí)用技能提升訓(xùn)練》；《企業(yè)溝通管理》；《企業(yè)激勵管理實(shí)踐》；《項(xiàng)目管理實(shí)踐技能訓(xùn)練高級研修班》；《中小企業(yè)控制模式打造》等課程。

服務(wù)客戶：

立白集團(tuán)、松下電工、廣西柳州利達(dá)公司、湖南株州時(shí)代集團(tuán)、啟東計(jì)算機(jī)總廠、奇瑞轎車公司、佳木斯煤礦機(jī)械有限公司、北京吉利大學(xué)、華信運(yùn)輸、青島啤酒、精工技術(shù)（黃埔）廠、深圳市昂科電子設(shè)備有限公司、廣州高域通信技術(shù)有限公司、廣州匯利達(dá)貿(mào)易公司、山東九陽小家電有限公司、佑興塑膠科技有限公司、美資普思（中國）有限公司、昆明積大制藥、廣州神昌金屬制品有限公司、興業(yè)銀行、歐普照明、中山國際玩具有限公司、杭州天創(chuàng)水務(wù)有限公司、馬勒發(fā)動機(jī)零部件（重慶）有限公司、無錫艾洛科技、中山龍盛助劑有限公司、廣州盛華信息公司、星布廊時(shí)裝深圳有限公司、黑龍江大慶電力局、富士智能、恒生銀行、美能達(dá)、亞泰公司、江鈴汽車、汕尾德昌電子有限公司、宇通客車、國際香料中國有限公司、海蒂詩家具五金配件有限公司、伍爾特、魏斯蒙衛(wèi)浴器材（深圳）有限公司、麗花絲寶集團(tuán)公司、東莞照彰五金電器制品有限公司

經(jīng)典案例：

1、廣州某皮具有限公司——出貨準(zhǔn)交率由46.7%提高到96%，產(chǎn)品合格率由64%提高到98%，產(chǎn)能提升1.5倍。

2、廣東某五金機(jī)柜制造公司——產(chǎn)能提升1.8倍，出貨準(zhǔn)交率由55%提升到85%，人員流失率從每月20%降低到3%。

3、廣州某鞋業(yè)公司–產(chǎn)能提升1.7倍，出貨準(zhǔn)時(shí)率提升到100%，品質(zhì)不良率下降50%，企業(yè)管理井然有序，企業(yè)生機(jī)勃勃。

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)企業(yè)中層管理人員技能培訓(xùn)企業(yè)中層干部技能訓(xùn)練