課程大綱：

一、管理者的使命、責(zé)任、功能？

扮演好領(lǐng)導(dǎo)角色的三個前提：

1、理解角色——明白自己是干什么的？應(yīng)該干什么？知道怎么干？

2、認(rèn)同角色——喜歡并接受自己的職業(yè)特性以及工作和生存的方式方法!

3、進(jìn)入角色——只有投入，才有產(chǎn)出；只有忘我，才有真我；不入戲的演員沒有成為明星的可能！

二、管理者應(yīng)有的職業(yè)化素質(zhì)：

1、有心——有心者事竟成！“心”“中”有就是“忠”

2、有情——人心都是肉長的！有情人終成眷屬！創(chuàng)造合而不同，離而不分的團(tuán)隊文化。

3、有義——沒有犧牲自我的精神很難成為將軍；不能為別人著想，別人有何談為你著想！

三、管理者必備的職業(yè)特性：

1、主動性——被別人提醒會付出昂貴的代價！老板請我們來不是為我們操心的，而是我們?yōu)樗傩牡摹Ｖ荒茏龊脛e人安排的事情，充其量就是合格的員工。不是合格的領(lǐng)導(dǎo)！

2、務(wù)實性——無論自己滿意與否；舒服與否；理解與否。最終的結(jié)果都要讓老板舒服。這是天理！具有結(jié)果第一，感受第二的職業(yè)化思維。才能在企業(yè)立足長遠(yuǎn)！

3、勤奮性——天道酬勤。不是不會，而是不學(xué)；不是不能，而是不想；不是不想，而是不干。總的來講：“不是沒能力，而是不想干！”

四、管理者能吃上飯的三個基本能力：

1、發(fā)現(xiàn)問題的能力——發(fā)現(xiàn)問題就是尋求發(fā)展。發(fā)現(xiàn)問題就是一種素質(zhì)。發(fā)現(xiàn)問題還說明一種心態(tài)和境界；

2、解決問題的能力——解決問題是管理者的天職。是生存和發(fā)展的基本保障。是體現(xiàn)自己存在意義的基本方式；

3、教練員工的能力——個別“球員”不行，換球員。多數(shù)“球員”不行，換教練；人才是用出來的，不單是招進(jìn)來的！再好的劍，不會用，等于廢品！

五、管理者成為職業(yè)化的三個境界：

1、閉嘴——沒有任何理由；

2、反省——即使別人錯了，自己也無法改進(jìn)。只有認(rèn)識到自己錯了，于私于公才有進(jìn)步的可能。靜坐長思己過，閑談莫論人非。

3、執(zhí)行——只有行動才能創(chuàng)造結(jié)果。執(zhí)行是檢驗思想的唯一措施。沒有執(zhí)行，沒有發(fā)言權(quán)！

六、鞏固管理者地位的三個手段：

1、讓員工忙起來，自己靜下來——自己再能干，都是無所謂的。只有讓更多的人能干，才是真正的領(lǐng)導(dǎo)。“窮人學(xué)技術(shù)，富人學(xué)管理”！

2、時勢造就英雄，機(jī)制造就人才——沒有不積極的員工，只有不適合積極性的機(jī)制或是環(huán)境。任何員工都不是抱著搗亂的初衷進(jìn)入企業(yè)。是我們的機(jī)制和環(huán)境謀殺了他們的初衷！

3、做一個“聽”話的領(lǐng)導(dǎo)——不是員工不說話，而是領(lǐng)導(dǎo)不聽話！和諧的團(tuán)隊，源于暢所欲言的溝通文化！

老師介紹：化保力

專業(yè)解決員工積極性和團(tuán)隊執(zhí)行力的——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)導(dǎo)師

讓員工的工作行為能從：“應(yīng)付轉(zhuǎn)到應(yīng)該；從應(yīng)該轉(zhuǎn)到主動；從主動升華到挑戰(zhàn)”。

培訓(xùn)效果立竿見影；效益絕對超出客戶期望；

連續(xù)6年保持：100%的客戶滿意率；96%以上的學(xué)員聽眾滿意率；

對于發(fā)自內(nèi)心不喜歡學(xué)習(xí)的人，也能讓其由衷的喜歡上學(xué)習(xí)！

課中效果——心曠神怡中得以靈魂的觸動；

課后效果——在思想升華的基礎(chǔ)上行為突變！

職業(yè)派別——實戰(zhàn)派，操作型培訓(xùn)專家。可以讓學(xué)員迅速付諸與行動的績效教練；

職業(yè)理念——讓學(xué)習(xí)行之有效！學(xué)習(xí)的目的不在于學(xué)，而是習(xí)之有效。不能行動或是行而無效的學(xué)習(xí)，等于形式化學(xué)習(xí)主義！

職業(yè)個性——重要的不是強(qiáng)調(diào)學(xué)員的傾聽，而是講學(xué)員需要并喜歡聽的！

職業(yè)特性——自己沒有體驗的不講；不能化為行動的不講；學(xué)員不能發(fā)自內(nèi)心喜歡的不講；

職業(yè)風(fēng)格——讓學(xué)員在學(xué)習(xí)中得以心靈的洗滌和精神的飄逸。

服務(wù)客戶：

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課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)公司管事、理人的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)公司管理人員領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)