課程目標(biāo)：

了解管理人員的角色與職責(zé)，培養(yǎng)管理者應(yīng)有的正確態(tài)度；發(fā)揮組織效能和團隊力量；

能夠以科學(xué)化的思想及方法，做好工作管理；

培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，以求新、求好、求變的精神在工作中進行必要的改善；

了解培養(yǎng)人才的重要，并能在職場上對部屬進行工作中的教導(dǎo)與訓(xùn)練；

學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法,掌握人性特點，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣；

發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者；配合企業(yè)腳步不斷提升，共創(chuàng)雙贏局面。

課程大綱：

第一部分管理的角色與原則

1、管理的基本認知

1）管理的意義

2）從服務(wù)與生產(chǎn)的角度看管理

3）管理者的角色

4）上司對你的期待

5）部屬所盼望的主管

6）管理者應(yīng)具備的態(tài)度

2、組織管理的原則

1）組織的意義與功能

2）指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一

3）管理幅度適中

4）職務(wù)的認知

5）授權(quán)的運用

第二部分有效的工作管理

1、計劃與執(zhí)行

1）PDCA管理循環(huán)計劃的重要

2）擬訂計劃的思維與原則

3）計劃的內(nèi)容

4）人與事的結(jié)合

5）工作交付的技巧

6）狀況共有的管理

2、控制與改善

1）控制的目的

2）控制時應(yīng)掌握的原則

3）問題的發(fā)現(xiàn)

4）查核的方法

5）改善行動、改善的程序與方法

第三部分人員管理技巧

1、部屬培育與教導(dǎo)

1）培育部屬的責(zé)任

2）掌握培育的要點

3）新進人員的教導(dǎo)

4）工作教導(dǎo)的時機和注意事項及要領(lǐng)

5）塑造啟發(fā)性環(huán)境

2、溝通與協(xié)調(diào)

1）建立溝通的管道

2）溝通在管理上的功能

3）克服溝通的障礙

4）溝通時應(yīng)掌握的原則

5）對上司溝通的技巧

6）對部屬溝通的技巧

7）工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)第四部分領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮

3、掌握人性的管理

1）管理者對人應(yīng)有的了解

2）掌握員工的需求

3）啟發(fā)員工的正確態(tài)度

4）激勵士氣的戒律

5）激發(fā)員工士氣的技巧

4、領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮

1）領(lǐng)導(dǎo)力的來源

2）建立領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)

3）因情境而異的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)

4）孫子兵法的領(lǐng)導(dǎo)智慧

5）分析你的4P

6）領(lǐng)導(dǎo)者的自我革新之道

7）化知為行，行動才是力量

老師介紹：陳杰

最具影響力的專家之一:

聲譽：

清大EMBA班客座教授

全美培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會理事

美國管理協(xié)會理事

23課堂培訓(xùn)團高級講師

美國管理協(xié)會高級培訓(xùn)師

Mercury《培訓(xùn)體系建立》認證培訓(xùn)師

影響力：

受邀在全國各地舉辦大型卓越領(lǐng)導(dǎo)力、完美演說、培訓(xùn)師培養(yǎng)等多種主題研討會。受訓(xùn)學(xué)員近2萬人。

具有豐富的策略研究、組織管理、成人訓(xùn)練經(jīng)驗同時具備相當(dāng)?shù)陌l(fā)展和應(yīng)用心理學(xué)的教育背景，是全球著名訓(xùn)練項目的認證講師和執(zhí)行師，參與不同類型企業(yè)集團的戰(zhàn)略、幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人構(gòu)建高素質(zhì)干部隊伍及培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師梯隊，尤其《高級培訓(xùn)師培訓(xùn)TTT》課程，打破傳統(tǒng)的教授學(xué)員授課技巧模式，而從研究人腦工作原理和成人學(xué)習(xí)的規(guī)律入手，解決如何加速學(xué)習(xí)，根據(jù)人性的規(guī)律和特點利用思維導(dǎo)圖分析設(shè)計課程，然后再導(dǎo)入教導(dǎo)和引導(dǎo)技巧及呈現(xiàn)表達技巧。最后凝煉出“八段錦”作為培訓(xùn)師的實用工具，體現(xiàn)了“以學(xué)員為主體，老師為主導(dǎo)，充分整合現(xiàn)場資源，使不同的學(xué)員在原有程度上都有不同的提高”的教育理念精髓，此課程一經(jīng)推出就有其他培訓(xùn)師爭相模仿。

曾經(jīng)培訓(xùn)輔導(dǎo)過多家行業(yè)品牌公司，有效促使企業(yè)快速成長，獲得極大反響與績效。

曾在清大、北京高級經(jīng)理人培訓(xùn)中心、市場營銷、思維管理、團隊建設(shè)、職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)及技能、人力資源管理等方面的課程。并且得到學(xué)員的高度認可。

最優(yōu)秀的實戰(zhàn)專家之一：

教育背景：

重慶大學(xué)MBA碩士

工作經(jīng)歷：

大學(xué)畢業(yè)后投身于銷售，3個月時間內(nèi)就由銷售代表一躍成為大區(qū)經(jīng)理。最終成為該家企業(yè)的營銷總監(jiān)，期間致力于培養(yǎng)卓越的團隊，并為該家企業(yè)訓(xùn)練出一支頑強戰(zhàn)斗力的營銷隊伍。

01年做出職業(yè)生涯驚人的一跳由營銷專業(yè)，轉(zhuǎn)向了人力資源與培訓(xùn)，并著重于培訓(xùn)工作，厲任諾華制藥（全球最大制藥公司）腫瘤事業(yè)部培訓(xùn)總監(jiān)，塞諾非巴斯德生物公司（全球最大生物疫苗公司）培訓(xùn)總監(jiān)，協(xié)助企業(yè)構(gòu)建了卓越的營銷和管理團隊對于企業(yè)績效提升70%起到關(guān)鍵作用，培養(yǎng)了優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師團隊并且凝煉出“八段錦”作為培訓(xùn)師的實用工具使參訓(xùn)學(xué)員得到績效的快速提升。

主講課程：

授權(quán)類：《情景領(lǐng)導(dǎo)》，美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心；《突破思維技巧》，阿拉莫學(xué)習(xí)系統(tǒng)培訓(xùn)；《目標(biāo)選才面談技巧》，美國DDI招聘與面試技巧課程；《巔峰銷售技巧》，Quanteen公司；《PPP與醫(yī)生建立合作伙伴式銷售》，Innoara公司；《PSC專業(yè)輔導(dǎo)技巧》，Achieegloble公司；

營銷類：《專業(yè)銷售技巧》；《建立合作伙伴式銷售技巧》；《情景銷售》；《群體銷售》；《區(qū)域管理》；

管理類：《銷售區(qū)域管理》；<<中層管理者養(yǎng)成>>；《銷售人員管理與團隊建設(shè)》；《情景領(lǐng)導(dǎo)》；《六頂思考帽》；《目標(biāo)管理》《時間管理》；

HR與個人能力：《招聘與面試》；《公共演講》；《突破思維技巧》；《TTT培訓(xùn)師的培訓(xùn)》等。

授課特點:

學(xué)識廣博，講課富有激情，語言簡練、風(fēng)趣、幽默，有很強的感染力，能夠有效的調(diào)動學(xué)員的積極性，課堂氣氛非常活躍。講課深入淺出，能夠從抽象的理論和復(fù)雜的現(xiàn)實中談古論今、引經(jīng)據(jù)典，演繹出精彩的分析。緊扣企業(yè)實際經(jīng)營狀況，將深奧的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員。在傳授學(xué)員知識和技能的同時幫助學(xué)員培育自己的管理哲學(xué)和管理思想。

服務(wù)客戶：

諾華制藥---全球最大的制藥企業(yè)

中國銀行---中國歷史最悠久、國際金融最具優(yōu)勢的銀行；

朗訊科技---全球成長最快的通訊企業(yè)；

中國網(wǎng)通---中國最具發(fā)展?jié)摿Φ碾娦偶瘓F；

聯(lián)想集團---中國家喻戶曉的IT企業(yè)；

空中網(wǎng)----最快在納斯達克上市的SP公司；

伊利集團----中國最大的乳業(yè)集團；

深圳萬科---地產(chǎn)業(yè)的典范企業(yè)；

云南白藥----中國老牌的制藥企業(yè)；

中國電力----中國最大電力集團；

飛利浦電器----全球最知名的電器公司；

北京大學(xué)人民醫(yī)院---中國最著名的三級甲等醫(yī)院之一；

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)MTP管理才能提升訓(xùn)練MTP管理技能培訓(xùn)