課程大綱：

第一講認識領導認識管理（3小時）

認識管理認識領導

領導與管理的差異是什么？

比較與研討練習1-7

經理的角色定位

研討與總結：經理人的角色特點

管理的主要內涵

案例研討與總結：管理的主要內涵

經理人的角色要求與個性特征分析

工具介紹與練習：經理人個性特征分析工具與練習

經理人應當擁有的知識結構與技能結構

案例分析、總結

經理人知識結構框架構建

經理人技能結構框架構建

領導者的角色認知

領導的含義

研討：一幅圖激起千言萬語

領導者的知識結構與能力結構

領導者能力提升培訓課程研討與建議

第二講卓越領導力提升（6小時）

領導者的行為方式

領導者的核心行為方式

領導者使用權力的類型

三個關鍵領導任務??領導者如何做？

影響追隨者行為的領導過程

影響領導行為有效性的因素

影響追隨者行為的領導過程模型

21世紀領導新模式

核心領導力素質的培養

通過塑造與傳播愿景提升領導力

通過價值觀塑造提升領導力

通過建立信任塑造領導力

其它領導力素養的培養

幾種典型的領導行為方式及領導力培養

支持型領導行為的培養

指導型領導行為的培養

參與型領導行為的培養

領導者獎勵行為的培養

超凡魅力型領導行為的培養

領導力與決策藝術

決策的基本方法和工具

防范決策陷阱

經營決策案例分析

管理決策案例分析

企業決策管理的主要步驟

領導力與有效授權

研討：請比較命令與授權的差別

放權型領導的新模式所產生的結果

如何進行有效的授權

▲上級向你授權，你獲得了什么

▲你向下級授權你獲得了什么

▲有效授權的四個步驟

推進有效授權的實踐

▲進行不同程度的授權

▲進行不同形式的授權

▲研討練習：我的工作環境下有哪些工作需要考慮以什么方式授權？

領導力與企業文化塑造

感受企業文化

企業文化氛圍和領導者行為價值觀檢查

中高層管理者在企業文化塑造中的作為

企業文化塑造與領導力提升

領導力與企業變革的推動

企業變革面臨的挑戰

企業變革的類型

領導力提升與企業變革的推動

領導力與企業內部管理制度建設

企業管理制度設計的原則

管理制度的層次和特征

管理制度演變的趨勢

領導力與企業制度功能的轉變

促進管理制度有效實施的系列工具

第三講管理團隊的構建與高效運作（4小時）

管理團隊的形成與溝通

企業愿景與管理團隊使命設計

管理團隊使命與組織管理目標

管理團隊組建的常見觀點

管理團隊組建的基本原則

建立起對團隊的共同認識基礎

信任是團隊的基礎

管理團隊成功的關鍵

打造管理班子內部向心力

管理班子成員的角色互補

管理團隊的運作實踐

高效管理團隊的主要特征

高績效團隊運作中的若干基本原理

管理團隊運作中跨部門溝通協調

管理團隊一把手的角色與溝通

管理團隊副手角色與溝通

管理團隊塑造與企業執行力塑造

關于執行力的基本認識

企業整體執行力的基本框架

如何提升經營與管理團隊的執行力

如何提升中層管理者的執行力

如何提升基層員工的執行力

老師介紹：田勝波

資深管理培訓專家、客戶服務培訓專家；

培訓領域涉及通用管理與領導、客戶服務與管理、人力資源管理；

擁有二十六年的企業管理、管理咨詢、教育與培訓工作經驗：

管理學碩士，畢業于復旦大學，中國創造學會會員，上海創造協會理事

港大-復旦EMBA總裁班特聘講師

國內其它幾十家培訓與教育機構的長期特聘講師

在管理咨詢和管理培訓行業有十幾年的行業經驗

工作經歷：

田老師在二十六年的工作經歷中擔任過上市公司總裁辦秘書科長、企管部負責人、培訓部經理、廠長助理等職。管理咨詢服務過的企業包括寶鋼集團、伊藤忠丸紅、上海煙草、滬東重機、龍頭股分等知名企業。

主講課程：

客戶服務類：《構建卓越的客戶服務管理體系》《客戶服務技巧訓練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》

通用管理類：《領導力提升研修班》《中層經理管理技能提升研修班》《中高層經理管理技能與領導力提升》《企業執行力體系構建》

人力資源管理類：《企業培訓體系構建與培訓管理實務》《內部講師訓練》

員工素質提升類：《員工素質提升與職業能力塑造》《創新思維訓練》。

課程特色：

田老師企業管理和數學專業的專業背景，使得課程既有扎實的管理功底，又有邏輯嚴謹的深刻點評、案例分析。課程基本特征為：結構型知識點介紹+卓越理念感悟+典型案例分組研討與點評+關鍵問題互動交流+活力型游戲深刻感悟+操作性現場演練。

服務客戶：

內訓服務過的知名企業：日立電器（2次）、TCL（2次）、艾歐史密斯、英業達集團、伊藤忠丸紅、香港一創科技（3次）、諾日士（上海）（2次）、耐普羅（中國）、格蘭富（中國）、泰山光電（蘇州）、丹佛斯（中國）、中國人壽（2次）、中國銀聯、中國工商銀行、上海銀行、中國民生銀行、中國農業銀行、中國建設銀行、平安保險、吉利汽車、上海生物芯片、泰豪科技、復星集團、六和集團、藍海股份（2次）、永達集團、寶鋼集團（3次）、中國國航、中國石化（5次）、中國石油（5次）、中國煙草（4次）、中國網通、江鈴控股、滬東重機（2次）、龍頭股份（2次）、北京城建（2次）、龍元建設等眾多知名企業以及其它的中小型企業數百家。

多次派學員參加田老師公開課的部分知名企業：一汽大眾、豐田汽車、美標、健特生物、聯邦快遞、愛立信、貝爾阿爾卡特、正大集團、萬科、復星集團、攜程網、百度、大亞灣核電站、永達集團、中國移動、中國電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒（中國）、高絲化妝品等等。

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓企業管理技能培訓管理技能提升與領導力修煉