課程目標：

協助學員了解壓力和壓力源，以及自身壓力的形成機制，及應對壓力的習慣性模式；

幫助學員正確認知情緒價值與意義，學習運用情緒本身的功能應對壓力；

了解信念、情緒與行為之間的關系，學習轉化負面情緒，提升情緒管理的能力；

了解ABC情緒管理理論，學會區別合理與不合理的想法，并學習運用合理想法緩解壓力；

了解人際矛盾與人際沖突的區別，學習運用“三步反饋法”預防人際矛盾，處理人際沖突。

培養積極正面的工作和生活態度，體驗積極情緒的能量，以應對壓力。

課程大綱：

第一單元壓力及壓力源

目標：

1、使每個學員都了解他們自己的壓力源

2、了解自己的習慣性壓力應對模式，學習選擇有效的壓力應對模式

內容：

1、壓力和壓力源――

了解壓力的產生機制，了解自己的壓力源和壓力應對模式

量表測試：生活事件、A型人格、

2、壓力與工作績效之間的關系――

適度的壓力可提升工作績效，過度的壓力危害身心健康

選擇有效的壓力管理模式――

改變壓力源

改變認知

發展應對技能

健康生活方式

第二單元情緒管理與負性情緒的轉化

目標：

1、了解情緒的意義和功能

2、了解自己的情緒應對模式，提升自我情緒管理能力

3、提升負性情緒的正向轉化能力

內容：

1、四種基本情緒、四種情緒能力

2、正確處理因“角色心理”帶來的負性情緒

社會角色與自然角色、工作角色與生活角色

在不同的場合要演好不同的角色

過分執著于某個角色是一種障礙

厘清角色的真義，做到真正的換位思考

3、與“時間結構”一致的情緒功能運用

4、學習轉化負向情緒，運用負性情緒的正向價值

了解希望與擔憂，處理未滿足的期待

如何轉化負性情緒：

生氣、嫉妒、傷心、羞愧、沮喪、懊惱、委屈、緊張、焦慮、無助……

5、積極情緒體驗－《魚》的工作原則和生活哲學（錄像）

第三單元改變不合理的想法

目標：

1、讓學員了解人的認知對情緒和行為的影響

2、幫助學員區分合理與不合理想法的概念

3、訓練學員掌握改變不合理想法的方法

內容：

1、思維模式和ABC理論

2、合理想法與不合理想法的特點

3、不合理想法的形成和類型

（1）價值判斷的不合理想法（過度概括、任意推論）

（2）信念類型的不合理想法（二分想法、負性想法、主觀思維、絕對化和自我歸因）

練習：區分合理與不合理想法

4、改變工作中的不合理想法

練習：改變“自己的不合理想法”

第四單元面對和處理人際矛盾與沖突

目標：

1、了解自己的憤怒情緒按鈕

2、學習預防人際矛盾的產生和處理人際沖突的方法

內容：

1、每個人心中的“憤怒觸發器”

2、運用身體的呼吸來覺察和接納憤怒情緒的存在

3、人際矛盾與人際沖突的區別

4、人際沖突的預防和處理

“反饋”在工作中的重要性

運用“三步反饋法”

練習：情境角色扮演

老師介紹：杜思瑤

深圳市指南針企業管理培訓中心專職培訓講師，美國《STEP父母效能系統訓練》課程中文講師，美國LMI領導管理發展中心EPP課程中文講師，美國IAPC(國際專業教練協會)注冊企業教練，國際薩提亞學院(Satir Institute of the pacific)認證導師和企業教練，深圳天行健青少年心智健康專業機構《父母學堂》授課講師、《青少年心理夏令營》教練、青少年生涯計劃輔導師。

講課風格：

擅長從生活事件和普通常識去引發學員思考，使學員在一系列的活動中，體驗情緒感受，學習自我覺察，突破固有的思維模式，從新的視角認知客觀事物的多元性，學習有效應對心理壓力的方法、達到自我管理和自我提升的效果。受到學員的廣泛贊譽。

主要課程：

與壓力共舞――情緒管理與壓力應對（員工減壓訓練）

魅力領導――做高情商的管理者（管理層減壓訓練）

自由面對壓力――身心和諧工作坊

做高效能父母――STEP父母效能訓練

情境父母――有效的親子溝通技術

九型人格與個人成長

企業講座：

EAP心理顧問在企業的作用

心理學在人力資源管理上的應用

怎樣讓孩子擁有健康的心靈

如何與孩子進行建設性對話

了解大腦優勢結構，科學指導策劃未來

良好夫妻關系是送給孩子一生的禮物

工作經歷：

1984年畢業于西南師范大學中文系，在通訊企業工作10年，先后擔任行政、市場和人力資源的高級管理職務，積累了豐富的企業經驗；后擔任企業培訓師，從事員工培訓和教育工作，積累了豐富的企業管理和員工培訓經驗。

在心理學專業，接受“精神分析治療、認知行為治療、心理測量技術、團體心理咨詢、心理咨詢師個人成長訓練”等系列專項心理項目訓練。并系統接受了“薩提亞模式家庭治療技術”的完整學習和訓練：專業治療課程、技術認證課程、家庭重塑課程和薩提亞模式的高級企業教練課程。運用薩提亞模式在對企業經理人及員工進行心理輔導、職場減壓、情緒管理、以及職業生涯規劃與指導方面，取得了顯著成效。

服務客戶：

云南電信、上海電信、浙江移動、杭州移動、嘉興移動、鶴壁移動、云南聯通、泰安網通、四川聯通、中國銀行、廣發銀行、平安保險、記憶科技、招商證券、韓泰輪胎、泰科科技、長沙煙廠、英威騰電氣、上海貝爾等。

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓企業營銷管理技能培訓與壓力共舞