受訓(xùn)對(duì)象：

適合于主管以上人員，特別是部門經(jīng)理及以上人員

課程目標(biāo)：

通過培訓(xùn)讓學(xué)員掌握基本的客戶細(xì)分的理念，學(xué)會(huì)客戶細(xì)分的基本方法。

課程大綱：

1.什么是客戶細(xì)分？

2.為什么要客戶細(xì)分？

3.客戶細(xì)分要回答的三個(gè)問題

4.產(chǎn)品定位七步法

5.從客戶需求到產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)---面向客戶的產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程

老師介紹：謝志華

資深集團(tuán)組織管控咨詢專家，擁有15年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，6年管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，曾任某著名咨詢公司咨詢總監(jiān)，中山大學(xué)管理學(xué)院MBA課程客座講師。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：

企業(yè)戰(zhàn)略人力資源綜合管理

主要從事戰(zhàn)略管理、組織與集團(tuán)管控模式、流程管理（包括業(yè)務(wù)流程再造）、人力資源管理項(xiàng)目的咨詢和培訓(xùn)。

工作經(jīng)歷：

15年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，6年管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，曾任某著名咨詢公司咨詢總監(jiān)，中山大學(xué)管理學(xué)院MBA課程客座講師。

主要從事戰(zhàn)略管理、組織與集團(tuán)管控模式、流程管理（包括業(yè)務(wù)流程再造）、人力資源管理項(xiàng)目的咨詢和培訓(xùn)，其專業(yè)水平及豐富的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)獲得顧客的普遍贊賞。

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)基于客戶價(jià)值的房地產(chǎn)項(xiàng)目定位七步法企業(yè)客戶管理技巧