受訓(xùn)對(duì)象：部門主管、部門經(jīng)理、總監(jiān)等中層干部

課程大綱：

單元一中層干部的新定位——角色認(rèn)知

1.中層管理者的技能需求

2.中層管理者的處事能力

3.中層管理者的為人能力

4.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系

5.中層干部扮演的不同角色

6.常見的角色錯(cuò)位

7.中層干部角色的七大變化

單元二欲知人須先知心——溝通技能

1.溝通的要素

2.有效發(fā)送信息

3.主動(dòng)傾聽的四種方式

4.聆聽的五個(gè)層面

5.人際風(fēng)格與溝通技巧

6.同級(jí)相處的四項(xiàng)原則

7.人際關(guān)系中的六種人

8.幾種常用溝通方式優(yōu)勢(shì)和不足比較

單元三好心情迎接好工作——情緒管理

1.性別與自我概念

2.人的情緒變化

3.職業(yè)的壓力指標(biāo)

4.情緒的自我控制方法

5.如何擁有好心情

6.挫折是必然的

7.造成挫折的原因

8.如何面對(duì)挫折

9.增強(qiáng)對(duì)挫折的免疫能力

單元四明確管理工作方向——目標(biāo)管理

1.目標(biāo)管理導(dǎo)入

2.目標(biāo)管理的概念

3.目標(biāo)管理的威力

4.目標(biāo)管理的工作過程

5.提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理的運(yùn)用

6.開發(fā)能力型目標(biāo)管理的運(yùn)用

7.引進(jìn)推行目標(biāo)管理的六個(gè)步驟

8.如何獲得最高管理層的支持

9.選擇目標(biāo)管理的一般方式

10.如何根據(jù)企業(yè)的實(shí)際選擇合乎需要的目標(biāo)管理方式？

11.確定推行范圍的方式

12.加強(qiáng)對(duì)員工的宣傳和訓(xùn)練

13.推行目標(biāo)管理的時(shí)間進(jìn)度管理

14.如何制定出理想的目標(biāo)

15.目標(biāo)管理的實(shí)施

16.如何確保目標(biāo)的執(zhí)行

17.目標(biāo)執(zhí)行的跟蹤檢查

18.目標(biāo)的修正

19.修正目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)

20.目標(biāo)的考核

21.目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果的評(píng)估方法

22.案例：如何成功推行目標(biāo)管理？

單元五打造高績(jī)效的隊(duì)伍——團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1.團(tuán)隊(duì)的特征

2.團(tuán)隊(duì)的力量

3.中國(guó)“鐵軍”：葉挺獨(dú)立團(tuán)的魅力

4.你的團(tuán)隊(duì)有強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力嗎？

5.團(tuán)隊(duì)的動(dòng)態(tài)發(fā)展

6.案例分析：如何從管理學(xué)角度看待張靈甫七十四師的滅亡？

7.互補(bǔ)型的團(tuán)隊(duì)成員

8.團(tuán)隊(duì)成員的角色類型

9.案例分析：劉邦對(duì)項(xiàng)羽——誰(shuí)是英雄？

10.團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)方式

11.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的六種風(fēng)格

12.如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

單元六點(diǎn)燃下屬工作激情——員工激勵(lì)

1.員工激勵(lì)案例

2.馬斯洛的需求層次理論

3.激勵(lì)的原理圖

4.激勵(lì)的類型

5.如何激勵(lì)你的下屬？

6.管理者服人的三種方式

7.實(shí)例：如何激勵(lì)普通職員？

8.實(shí)例：如何激勵(lì)管理人員的激勵(lì)？

9.群體的激勵(lì)方式

10.贊美與批評(píng)的藝術(shù)

11.案例：海爾如何激勵(lì)員工？

單元七基于能力的員工輔導(dǎo)——有效授權(quán)

1.中層干部權(quán)力的劃分

2.管理者權(quán)力的運(yùn)用

3.信任與授權(quán)的關(guān)系

4.什么是授權(quán)？

5.學(xué)會(huì)用授權(quán)節(jié)省時(shí)間

6.認(rèn)識(shí)授權(quán)的誤區(qū)

7.授權(quán)的步驟

8.高效授權(quán)的主要原則

9.高效授權(quán)的藝術(shù)

10.杜拉克的10個(gè)授權(quán)要領(lǐng)

11.選擇授權(quán)對(duì)象的技巧

12.討論：如何把握授權(quán)的最佳時(shí)機(jī)？

13.授權(quán)者不應(yīng)該做的五種事情

14.授權(quán)的四種基本方法

單元八優(yōu)勝劣汰適者生存——素質(zhì)提升

1.成本控制案例：設(shè)備申報(bào)

2.中層幹部應(yīng)該擁有什麼樣的成本意識(shí)？

3.如何管理難纏的下屬

4.一把鑰匙開一把鎖：有效管理四類員工

5.人力資源案例：如何選拔課長(zhǎng)？

6.中層干部的選人、育人、用人與留人能力

7.中層干部的綜合素質(zhì)要求

8.中層干部的素質(zhì)結(jié)構(gòu)

9.中層干部的態(tài)度和行為要求

課程總結(jié)、答疑講師介紹

老師介紹：鄭君

美國(guó)GEC認(rèn)證講師

人力資源管理專家

PTT高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師

富士康人力資源管理師認(rèn)證中心特邀講師

國(guó)內(nèi)第一位將“雙因素理論”導(dǎo)入企業(yè)管理的培訓(xùn)專家

企業(yè)實(shí)際工作經(jīng)歷

多年人力資源及培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。2002年曾赴美國(guó)匹茲堡參加“培訓(xùn)經(jīng)理”學(xué)習(xí)和交流。先后在豪恩國(guó)際集團(tuán)深圳豪恩電聲科技有限公司、深圳市朗科科技有限公司、捷和電機(jī)集團(tuán)等公司擔(dān)任人力資源主管、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理、客服經(jīng)理、總經(jīng)理助理兼人力資源總監(jiān)等職。多次主導(dǎo)建立公司績(jī)效考核體系和培訓(xùn)管理體系，在解決人力資源管理“疑難雜癥”方面有多年經(jīng)驗(yàn)。

多年來，鄭老師悉心研究“雙因素理論”與企業(yè)管理，以及“雙因素理論”與人的潛意識(shí)之間的關(guān)系，是國(guó)內(nèi)第一位將“雙因素理論”導(dǎo)入企業(yè)管理的培訓(xùn)專家。主要理論著作有《雙因素理論與雙面人生》、《雙因素理論在HR管理中的應(yīng)用》、《利用雙因素提升管理效率》等。

授課風(fēng)格

復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化，抽象的問題具體化，模糊的問題清晰化，點(diǎn)線的問題層面化。嫻熟運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，將理論性、實(shí)踐性與趣味性有機(jī)結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，寓教于樂。

主講課程

《以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的績(jī)效管理》、《內(nèi)部講師專業(yè)訓(xùn)練》、《如何打造“鐵軍”團(tuán)隊(duì)》、《中層干部管理技能訓(xùn)練》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《360度培訓(xùn)體系構(gòu)建》、《西點(diǎn)執(zhí)行力》、《行為情景與面試壓力》《新勞動(dòng)法應(yīng)對(duì)措施與和諧員工關(guān)系的建立》、《從管理走向服務(wù)》等。

曾經(jīng)服務(wù)的企業(yè)

富士康科技集團(tuán)、朗科科技、興利達(dá)塑膠、新貴實(shí)業(yè)、豪恩科技、東唐通信、格蘭云天大酒店、朗杰電子、億隆五金、創(chuàng)世藝術(shù)、精實(shí)電子等。

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)企業(yè)中層干部管理人員技能培訓(xùn)中層干部管理技能訓(xùn)練