課程大綱：

第一天

了解MBTI?

了解MBTI?的科學性和可靠性及其在世界上的廣泛應用。

了解性格傾向的四個構面：外向(E)/內向(I)-怎樣與外界互動；實感(S)/直覺(N)-接受信息的傾向；理性(T)/感性(F)-作決定的方式；系統(J)/彈性(P)怎樣安排自己的時間和生活。

MBTI?性格調查

利用性格自評，讓學員初步判別自己的性格類型。

利用專業的性格調查問卷，協助學員確認自己的性格類型。

解答性格調查過程中學員的疑問，直至最終確認自己的性格類型。

深入了解各性格傾向的特征

掌握外向/內向傾向在工作、生活中各個方面的特征以及具體表現

掌握實感/直覺傾向在工作、生活中各個方面的特征以及具體表現

掌握理性/感性傾向在工作、生活中各個方面的特征以及具體表現

掌握系統/彈性傾向在工作、生活中各個方面的特征以及具體表現

利用游戲、練習和分組討論的形式，讓學員親身體驗不同性格傾向的特征，加深學員對于性格傾向的認知，并掌握如何判斷性格傾向的方法和技巧。

性格動力學和性格發展

帶領學員從把MBTI?四個構面看成獨立的構面到了解各構面的互動關系，更深入了解MBTI?性格分析理論的精髓。

透過了解各構面的互動關系，并利用性格發展理論預測每一類型的發展方向，更全面地了解人的性格。

如何通過性格發展來有效拓展自我優勢，改善弱勢。

第二天

高效溝通

掌握溝通的基本要素和法則

如何提升溝通效率以及性格類型在溝通過程中扮演的角色

了解不同性格傾向的溝通需求和方式

利用性格類型改善溝通效率

通過案例分析了解不同性格傾向在溝通過程中出現誤解的原因，從根源上認識性格類型與溝通之間的聯系。

基于性格類型改善溝通效率的方法和技巧。

在溝通中運用性格類型的技巧和戰略，使組織內的溝通管道服務于組織目標。

性格類型和職業滿足感

了解十六種不同性格類型在工作過程中的優勢、弱勢以及職業滿足感的來源。

性格類型與公司人才發展策略

了解實現公司人才發展戰略從吸引人才到人才發展的步驟，以及性格類型在其中的應用。

了解如何利用性格類型實現人才與工作職能、企業文化、管理風格的匹配。

不同性格類型在工作風格、對公司文化的認同度、管理風格、績效評定等方面的不同偏向和考慮。

知人善用：如何匹配性格類型和工作角色

如何在實踐中運用性格類型理論，使人力資源配置最優化。

通過管理人員配置練習，使學員進一步理解性格類型和工作角色之間的關系，以在實踐中運用。

了解除了性格以外，在設計職業發展計劃時的其他重要考慮。

老師介紹：楊良得

得信咨詢有限公司董事總經理。曾是世界五大企業咨詢公司之一的安達信企業咨詢公司的咨詢經理，亦曾任佐丹奴有限公司以及Versace的資深培訓顧問。港科技大學獲得工商管理碩士。

擅長領域：

服務營銷人力資源

教育背景：

畢業于香港大學，后在香港科技大學獲得工商管理碩士(MBA)學位，主修中國商務。

工作經歷：

得信咨詢有限公司的創辦人，現任公司董事總經理。

在加入得信咨詢以前，曾是世界五大企業咨詢公司之一的安達信企業咨詢公司的咨詢經理，為多家國內和跨國企業提供咨詢服務。亦曾任佐丹奴有限公司以及Versace的資深培訓顧問。

主講課程：

擅長的課程主要為管理和服務類的培訓，曾主講過的課程包括客戶投訴處理、個人發展課程、客戶關系管理、銷售技巧、客戶服務標準、超越客戶期望、培訓培訓師、團隊建立、溝通技巧、解決問題、演示技巧、時間管理、項目管理等。

服務客戶：

曾服務過的客戶包括聯想集團、畢博咨詢、班尼路、Nine West、TCL、Rebook、李寧、真維斯、匡威、Sears、科龍、IBM、創智集團、白云機場、曼秀雷敦、騰訊、東莞萬德電子、高士歐的拉鏈、香港電燈、中華電力、國際鉑金協會等。

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓高效溝通與知人善用企業部門高效溝通技巧