受訓對象：

一切工作需要的對象

課程目標：

1提升部門領導的團隊協作意識。

2改善企業人際關系之間的溝通狀態。

3提高部門領導整合差異、緩解壓力、處理沖突的技巧。

課程大綱：

一團隊建設中的問題

1重視團隊成員的差異。

取長補短，達成認同。差異是推動組織前進的動力。

2團隊成員的心態定位

3正確面對部下的埋怨。

4團隊成員的互相激勵

5團隊成員之間的互相信任

6團隊成員之間的互相協作

二人際溝通和壓力管理

1．雙向度溝通

2．默契式溝通

3.溝通行為語言趣說

4．把握人際溝通的壓力

沖突的基本類型(目標沖突、情緒沖突、認知沖突、程序沖突)

沖突的形式表現縱向沖突（橫向沖突、職能沖突、多元沖突）

老師介紹：專家團

專家團由專業學養、多年實務經驗、全方位互動、生動活潑實戰專家、教授組成。能從一位企業管理需求、著眼經營分析及目標管理，既能結合經營管理與專業知識，卻又深入淺出。同時專家團隊人員還長期擔任著清大、北京大學、香港大學、天津大學EMBA、北京理工大學EMBA、大連理工大學EMBA、西安交通大學EMBA、上海交通大學、浙江大學等國內知名大學EMBA的客座教授或特聘講師，接受過數十家電視媒體對話欄目或論壇類專業節目的專訪，學員遍及全國各地。

專業精深——專家團老師有多年管理的經驗，結合近10年對本土企業的深入研究，整合出一整套對本土企業提升盈利能力的體系。

實力派講師——專家團以其專業學養和多年實務經驗，引入世界500強企業的先進管理方法，結合小組練習、情景模擬，案例分析、角色扮演、頭腦風暴的全方位互動方式，把課程演繹得極為生動活潑，完全跳脫一般講授的巢臼。

大師風范——專家團非常樂于與大家分享自己的研究成果，不僅常年為企業提供各種針對性強的整體財務解決方案；還應電視媒體的邀請，主講的財務管理系列課程，受到了觀眾的廣泛認同。

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓企業部門溝通技巧有效跨部門溝通