課程目標(biāo)：

重要觀點(diǎn)陳述：

“人”是造就企業(yè)成功的最終因素！

你關(guān)注細(xì)節(jié)，注重技術(shù)，認(rèn)真幫助你的下屬，可是他們并不買帳；

你凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌你效率太低；

你希望下屬多提意見(jiàn)，可是他們卻什么都不說(shuō)，不愿意承擔(dān)責(zé)任；

你的上司讓制定工作計(jì)劃，可你卻無(wú)從下手；

你不知道如何分派工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，更不知道如何確保你的團(tuán)隊(duì)不出差錯(cuò)……

課程大綱：

一、案例分析（0.5）

1)討論：技術(shù)走向管理的煩惱

二、從技術(shù)走向管理的角色定位和角色轉(zhuǎn)換（1.5）

1)為什么要從技術(shù)走向管理（背景、原因）

2)技術(shù)人員的角色定位和素質(zhì)模型

3)管理人員的角色定位和素質(zhì)模型

a企業(yè)價(jià)值鏈分析、研發(fā)在企業(yè)價(jià)值鏈中的位置

b研發(fā)管理體系的10大構(gòu)成要素

c研發(fā)管理的分類（預(yù)研、技術(shù)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的不同）

d有哪些技術(shù)管理職位

4)技術(shù)型管理者的角色與核心工作（技術(shù)管理者的不是說(shuō)不要技術(shù)，而是層次越高的技術(shù)管理者，越需要技術(shù)廣度、技術(shù)敏銳度與市場(chǎng)敏銳度，而且更需要溝通、管理與領(lǐng)導(dǎo)技能）

5)技術(shù)人員與管理人員的特質(zhì)

6)研發(fā)人員的特點(diǎn)

7)角色轉(zhuǎn)換過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題分析

a自己解決問(wèn)題到推動(dòng)他人解決問(wèn)題

b剛性和彈性的掌握

c從管事到管人與事的轉(zhuǎn)變；

d從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到推動(dòng)解決問(wèn)題的轉(zhuǎn)變；

e從好人到壞人的轉(zhuǎn)變；

f從標(biāo)準(zhǔn)化到合理化的轉(zhuǎn)變；

g從外方內(nèi)方到外圓內(nèi)方的轉(zhuǎn)變；

h從自己做事到讓別人做事的轉(zhuǎn)變

i從追求個(gè)人成就感到追求團(tuán)隊(duì)成就感的轉(zhuǎn)變

j從追求真理到把握灰度的轉(zhuǎn)變

8)角色轉(zhuǎn)換的成長(zhǎng)之路（角色、態(tài)度、知識(shí)、技能）

9)演練與問(wèn)題討論

三、從技術(shù)走向管理必備的三個(gè)好的個(gè)人習(xí)慣（1.0）

1)習(xí)慣的價(jià)值與培養(yǎng)

2)習(xí)慣與原則

3)個(gè)人習(xí)慣之一：成果導(dǎo)向

a過(guò)程和結(jié)果的關(guān)系

b不同研發(fā)職位應(yīng)完成的結(jié)果

c追求過(guò)程的快樂(lè)還是成果的快樂(lè)

d成果導(dǎo)向?qū)ρ邪l(fā)管理者的要求

4)個(gè)人習(xí)慣之二：綜觀全局

a搬石頭還是修教堂？

b綜觀全局的要求（理解自己在研發(fā)價(jià)值鏈中的位置和貢獻(xiàn)）

c回顧研發(fā)管理的十個(gè)要素，分析自己在其中位置和貢獻(xiàn)

5)個(gè)人習(xí)慣之三：聚焦重點(diǎn)

a研發(fā)管理人員忙碌卻無(wú)成效的原因剖析

b研發(fā)管理人員的工作分類（四個(gè)象限）和時(shí)間管理

c問(wèn)題解答：誰(shuí)都知道應(yīng)當(dāng)按四個(gè)象限安排工作順序可為什么我們總安排不好？

d討論：對(duì)研發(fā)管理者來(lái)說(shuō)到底什么是重要的工作？

e創(chuàng)新型工作和流程型工作如何區(qū)別

f案例：李經(jīng)理的工作如何聚焦重點(diǎn)

四、從技術(shù)走向管理必備的三個(gè)好的團(tuán)隊(duì)習(xí)慣（2.0）

1)建立研發(fā)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性與規(guī)范性相結(jié)合的文化

a研發(fā)工作的特殊性決定了創(chuàng)造性和規(guī)范性的沖突

b解決這個(gè)沖突的思路

c團(tuán)隊(duì)游戲規(guī)則的建立

d案例研討：管理者在何種情況下可以破例？

e案例研討：研發(fā)團(tuán)隊(duì)提倡什么，反對(duì)什么？

f案例研討：游戲規(guī)則建立中的賞罰基本原則是什么？

g研發(fā)型團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性文化的建立（鼓勵(lì)創(chuàng)新，鼓勵(lì)犯錯(cuò)誤，鼓勵(lì)創(chuàng)造性）

h研發(fā)型團(tuán)隊(duì)規(guī)范性文化的建立（規(guī)范性、紀(jì)律性、過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)性、可制造性、可服務(wù)性、保密性等）

i國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀技術(shù)型企業(yè)的文化解剖與比較分析

j技術(shù)管理者針對(duì)以上內(nèi)容需要養(yǎng)成的習(xí)慣

2)團(tuán)隊(duì)習(xí)慣之一：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)

不同的研發(fā)人員有什么優(yōu)勢(shì)

是發(fā)揮優(yōu)勢(shì)還是克服弱點(diǎn)

發(fā)揮優(yōu)勢(shì)要求我們做到什么

采用什么方法才能發(fā)揮不同研發(fā)人員的優(yōu)勢(shì)

3)團(tuán)隊(duì)習(xí)慣之二：集思廣益

a小游戲

b怎樣才能使研發(fā)團(tuán)隊(duì)績(jī)效最大化

c研發(fā)團(tuán)隊(duì)合作的5種方式

d因?yàn)椴町悾ㄋ膫€(gè)層次）所以要集思廣益

e研發(fā)沖突的原因

f沖突的破壞性和建設(shè)性

g沖突的狀況與組織績(jī)效

h看錄象中的沖突進(jìn)行討論

i集思廣益的三個(gè)經(jīng)常使用的方法論（腦力激蕩法、德?tīng)柗?、第三替代方案?/p>

4)團(tuán)隊(duì)習(xí)慣之三：建立信任

a研發(fā)組織強(qiáng)大和成本的根源在哪里

b信任的基礎(chǔ)

c不同的研發(fā)人員信任建立的難度（老員工、社會(huì)招聘、應(yīng)屆畢業(yè)生等）

d在研發(fā)團(tuán)隊(duì)中建立信任的方法論

五、從技術(shù)走向管理的四個(gè)核心管理技能之一：目標(biāo)與計(jì)劃（2.0）

1)目標(biāo)對(duì)我們的影響

2)個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的關(guān)系

3)如何根據(jù)公司的戰(zhàn)略要求制定研發(fā)部門和研發(fā)項(xiàng)目的目標(biāo)

4)研發(fā)部門和項(xiàng)目的目標(biāo)如何分解到個(gè)人

5)如何幫助下屬制定工作目標(biāo)

6)目標(biāo)的制定與下達(dá)（SMART化、愿景化、共享化、承諾化（PBC））

7)研發(fā)項(xiàng)目的目標(biāo)為什么不容易SMART

8)為什么培訓(xùn)了很多次SMART研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)還是做不到SMART

9)研發(fā)工作計(jì)劃的PDCA循環(huán)

10)產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃、產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃和產(chǎn)品計(jì)劃、版本計(jì)劃、特性計(jì)劃之間的關(guān)系

11)研發(fā)流程與計(jì)劃的關(guān)系

12)研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定的流程

13)PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT

14)為什么研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃不用PERT圖

15)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃如何分成四級(jí)（這四級(jí)計(jì)劃的責(zé)任主體和制定時(shí)間點(diǎn)）

16)研發(fā)計(jì)劃與資源計(jì)劃的管理

17)資源計(jì)劃指導(dǎo)書(shū)舉例

18)資源實(shí)施對(duì)開(kāi)發(fā)進(jìn)度的影響

六、從技術(shù)走向管理的四個(gè)核心管理技能之二：組織與分派工作（2.5）

1)常見(jiàn)研發(fā)組織形式及優(yōu)缺點(diǎn)

2)如何對(duì)研發(fā)工作進(jìn)行分解

3)給研發(fā)人員分派工作的原則

4)給研發(fā)人員分派工作的步驟

5)給研發(fā)人員分派工作中容易出現(xiàn)的問(wèn)題

6)研發(fā)溝通管理的內(nèi)容

7溝通的目的與功能

8)有效溝通的障礙/約哈里窗

9)溝通的種類與方式

10)通過(guò)有效反饋激勵(lì)研發(fā)人員

11)面對(duì)面溝通避免的小動(dòng)作

12)如何給其它部門分派研發(fā)工作

13)研發(fā)執(zhí)行力缺失的原因分析

14)研發(fā)管理人員在分派工作中容易存在的問(wèn)題、原因和克服

15)給研發(fā)技術(shù)人員創(chuàng)造愿景、描繪愿景，尤其是關(guān)于項(xiàng)目與團(tuán)隊(duì)前途

16)目標(biāo)共享與任務(wù)分配（目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化、目標(biāo)的系統(tǒng)化、任務(wù)分配的原則、分配時(shí)的抗拒處理、分配時(shí)的控制緊度、分配后的跟蹤與控制、結(jié)果反饋）

17)給研發(fā)技術(shù)人員空間（責(zé)任病毒定律、猴子管理、授權(quán)的五個(gè)原則、共享與參與管理、關(guān)于對(duì)“犯錯(cuò)誤”的原則）

18)執(zhí)行力的四個(gè)系統(tǒng)與四個(gè)層次（控制與授權(quán)的關(guān)系，短長(zhǎng)平衡的關(guān)系）

19)活動(dòng)演練30分鐘：撲克游戲——上中下三層互動(dòng)（體驗(yàn)：管理對(duì)人與對(duì)事，三層角色定位，目標(biāo)下達(dá)，控制與跟蹤，愿景與目標(biāo)共享，結(jié)果反饋等）

20)案例研討：研發(fā)技術(shù)型團(tuán)隊(duì)的成員常被迫承擔(dān)緊急的項(xiàng)目周期，該如何處理？

21)案例研討：給予研發(fā)技術(shù)人員的空間到底多大，犯什么樣的錯(cuò)誤可以接受？

22)案例研討：任務(wù)下達(dá)后完成得不好但因?yàn)槭桥龅嚼щy又怎么處理？

23)案例研討：一個(gè)人承擔(dān)多個(gè)項(xiàng)目遇到資源沖突怎么辦

24)案例研討：兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)不一致，怎么辦？

七、從技術(shù)走向管理的四個(gè)核心管理技能之三：領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)（2.0）

1)研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威力的來(lái)源

2)研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)如何發(fā)展個(gè)人魅力

3)如何針對(duì)不同環(huán)境和不同的研發(fā)人員進(jìn)行情景領(lǐng)導(dǎo)

4)討論：如何增進(jìn)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和士氣

5)如何激發(fā)研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的愿景

6)研發(fā)團(tuán)隊(duì)規(guī)則和工作流程的建立

7)如何理解研發(fā)團(tuán)隊(duì)規(guī)則和工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和彈性化、柔性

8)研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)如何授權(quán)

9)研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)如何輔導(dǎo)下屬和培養(yǎng)接班人

10)向更高層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)研發(fā)工作的方式與工具

11)研發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目信息需求和匯報(bào)模板

12)研發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)月度信息需求和匯報(bào)模板

13)研發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)年度信息需求和匯報(bào)模板

14)為什么研發(fā)管理者與領(lǐng)導(dǎo)溝通容易出問(wèn)題

15)與高層領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點(diǎn)和注意事項(xiàng)（其他朋友們的教訓(xùn)總結(jié)）

16)匯報(bào)會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)常問(wèn)的問(wèn)題

17)研發(fā)人員的考核與激勵(lì)（專題講解）

18)建立功能型團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目型團(tuán)隊(duì)面向結(jié)果的績(jī)效考核辦法

a靜態(tài)與動(dòng)態(tài)考核法；定性與定量考核法；

b有效理解結(jié)果、過(guò)程、投入的考核之間的關(guān)系；

c關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法（KPI法）：模板、業(yè)界案例、練習(xí)

d平衡計(jì)分卡考核法（BSC法）：模板、業(yè)界案例

e個(gè)人業(yè)務(wù)承諾法（PBC法）：模板、業(yè)界案例、練習(xí)

f考核流程與360度考核法：業(yè)界案例比較分析

g個(gè)人績(jī)效考核法與團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核法

h各層次技術(shù)人員考核要求及關(guān)鍵內(nèi)容

i績(jī)差人員以及績(jī)優(yōu)人員的績(jī)效評(píng)價(jià)面談方法

j國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀標(biāo)桿企業(yè)案例與模板研討

19)研發(fā)技術(shù)型人才的培育與任職資格管理

a研發(fā)技術(shù)型人才的素質(zhì)模型與特點(diǎn)

b培育部屬（輔導(dǎo)的7步結(jié)構(gòu)、研發(fā)技術(shù)人員積極意愿度的培育、能力度的培育、如何培養(yǎng)研發(fā)技術(shù)型新手、如何培養(yǎng)研發(fā)技術(shù)型骨干與高端人才）

c任職資格管理（雙階梯職業(yè)通道模型、任職資格的目的與作用、任職資格的體系與標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證與成長(zhǎng)、職涯發(fā)展）

d基于任職資格的研發(fā)技術(shù)型人員的培訓(xùn)實(shí)習(xí)體系

e專業(yè)技術(shù)人才和專業(yè)技術(shù)管理人才（系統(tǒng)工程師、QA、項(xiàng)目經(jīng)理等）的正式培養(yǎng)機(jī)制——資源池

20)研發(fā)技術(shù)型人才的非物質(zhì)激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)方法

a研發(fā)技術(shù)型人才的需要

b案例研討：研發(fā)技術(shù)型人才受什么因素激勵(lì)？

c案例研討：技術(shù)型團(tuán)隊(duì)的士氣受哪些因素影響？

d案例研討：技術(shù)型團(tuán)隊(duì)的凝聚力受哪些因素影響？

e管理者的紅黑臉?lè)椒ǎ▌渍隆Ⅴr花、鼓勵(lì)、期望、贊美；警告、批評(píng)、敲打、揉搓、殺雞儆猴、痛罵等）

f案例研討：如何對(duì)技術(shù)型部屬使用紅臉？

g案例研討：如何對(duì)技術(shù)型部屬使用黑臉？

h案例研討：能干的技術(shù)型部屬犯了錯(cuò)誤如何處理？

i案例研討：如何在能力比你強(qiáng)的技術(shù)型部屬中樹(shù)立你的威信？

j研發(fā)技術(shù)型人員的物質(zhì)型激勵(lì)：金手銬、薪酬包組合、組合結(jié)構(gòu)、薪酬分配、薪酬梯級(jí)、工資獎(jiǎng)金比例、

k資力能力及報(bào)酬的關(guān)系、業(yè)界案例

l技術(shù)人員離職的征兆管理以及如何留住有價(jià)值的知識(shí)型員工

21)演練與討論

八、從技術(shù)走向管理的四個(gè)核心管理技能之四：控制與糾偏（2.0）

1)研發(fā)工作為什么難以控制

2)研發(fā)工作的問(wèn)題管理與風(fēng)險(xiǎn)管理

3)研發(fā)工作追蹤的步驟

4)研發(fā)工作控制方法之一：會(huì)議（具體操作與模板）

5)研發(fā)工作控制方法之二：報(bào)告機(jī)制（具體操作與模板）

6)研發(fā)工作控制方法之三：審計(jì)（具體操作與模板）

7)研發(fā)工作控制方法之四：合同書(shū)與任務(wù)書(shū)（具體操作與模板）

8)研發(fā)工作控制方法之五：預(yù)警系統(tǒng)（具體操作與模板）

9)研發(fā)工作控制方法之六：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)（具體操作與模板）

10)研發(fā)工作控制方法之七：測(cè)評(píng)（具體操作與模板）

11)研發(fā)工作控制方法之八：非正規(guī)控制（具體操作與模板）

12)研發(fā)工作如何度量、量化管理（有哪些量化指標(biāo)、PCB）

13)研發(fā)部門中的“因人而異”的管理方法

a白金法則

b如何管理你團(tuán)隊(duì)性格特征不同的下屬

c案例分析：如何考察與識(shí)別有管理潛力的技術(shù)型部屬？

d尊重研發(fā)技術(shù)人員個(gè)性的溝通模式與方法

e如何揉合技術(shù)型團(tuán)隊(duì)？

f案例研討：如何管理技術(shù)型團(tuán)隊(duì)中的悍將、潤(rùn)滑油、老黃牛型的部屬？

14)研發(fā)財(cái)經(jīng)與成本管理的最佳實(shí)踐

15)研發(fā)費(fèi)用和成本的控制要點(diǎn)

16)貫穿開(kāi)發(fā)全流程的研發(fā)費(fèi)用跟蹤和控制要點(diǎn)

17)研發(fā)費(fèi)用管理的全流程

18)設(shè)計(jì)成本的管理方法——目標(biāo)成本法及應(yīng)用

19)產(chǎn)品生命周期成本的定義與溝通要素

20)如何控制產(chǎn)品生命周期成本

21)如何從財(cái)務(wù)和投資角度控制研發(fā)多項(xiàng)目資源

22)關(guān)于控制的誤區(qū)（用人不疑、甩手掌柜、與創(chuàng)新的矛盾）

23)關(guān)于研發(fā)執(zhí)行力

九、成功實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵（0.5）

1)成功的實(shí)現(xiàn)角色換位

2)管理技能的培養(yǎng)

3)個(gè)人修煉（領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力）

4)組織的融合和團(tuán)隊(duì)的打造

5）給剛走上管理崗位的技術(shù)人員推薦的書(shū)籍

老師介紹：專家團(tuán)

專家團(tuán)由專業(yè)學(xué)養(yǎng)、多年實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、全方位互動(dòng)、生動(dòng)活潑實(shí)戰(zhàn)專家、教授組成。能從一位企業(yè)管理需求、著眼經(jīng)營(yíng)分析及目標(biāo)管理，既能結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理與專業(yè)知識(shí)，卻又深入淺出。同時(shí)專家團(tuán)隊(duì)人員還長(zhǎng)期擔(dān)任著清大、北京大學(xué)、香港大學(xué)、天津大學(xué)EMBA、北京理工大學(xué)EMBA、大連理工大學(xué)EMBA、西安交通大學(xué)EMBA、上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)等國(guó)內(nèi)知名大學(xué)EMBA的客座教授或特聘講師，接受過(guò)數(shù)十家電視媒體對(duì)話欄目或論壇類專業(yè)節(jié)目的專訪，學(xué)員遍及全國(guó)各地。

專業(yè)精深——專家團(tuán)老師有多年管理的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合近10年對(duì)本土企業(yè)的深入研究，整合出一整套對(duì)本土企業(yè)提升盈利能力的體系。

實(shí)力派講師——專家團(tuán)以其專業(yè)學(xué)養(yǎng)和多年實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，引入世界500強(qiáng)企業(yè)的先進(jìn)管理方法，結(jié)合小組練習(xí)、情景模擬，案例分析、角色扮演、頭腦風(fēng)暴的全方位互動(dòng)方式，把課程演繹得極為生動(dòng)活潑，完全跳脫一般講授的巢臼。

大師風(fēng)范——專家團(tuán)非常樂(lè)于與大家分享自己的研究成果，不僅常年為企業(yè)提供各種針對(duì)性強(qiáng)的整體財(cái)務(wù)解決方案；還應(yīng)電視媒體的邀請(qǐng)，主講的財(cái)務(wù)管理系列課程，受到了觀眾的廣泛認(rèn)同。

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)從技術(shù)走向管理技能培訓(xùn)企業(yè)技術(shù)生產(chǎn)管理人員技能培訓(xùn)