課程大綱：

一、中層干部的責(zé)任使命與角色認(rèn)知

1.中層干部在企業(yè)所處的地位

2.中層干部的責(zé)任與使命

3.中層干部的五種基本心態(tài)

4.中層干部所扮演的三類角色認(rèn)知

5.中層干部做人做事四項(xiàng)原則

案例研討1：心態(tài)案例分享.謝坤山是誰

互動(dòng)研討2：企業(yè)需要什么樣的中層干部.

互動(dòng)研討3：木桶案例互動(dòng).

二、中層干部的能力要求

1.中層干部必備的四種基本能力

2.中層干部應(yīng)具備的八項(xiàng)管理能力

3.中層干部的績效因素

4.中層干部成功的八項(xiàng)準(zhǔn)則

互動(dòng)研討4：中層干部常遇的問題、困惑及應(yīng)對(duì)策略

三、目標(biāo)制定與計(jì)劃實(shí)施能力

1、如何配合公司發(fā)展戰(zhàn)略---制定部門目標(biāo)

2、目標(biāo)之設(shè)定--SMART原則

3、目標(biāo)設(shè)定的八個(gè)步驟

4、從總體目標(biāo)到實(shí)施計(jì)劃

5、計(jì)劃的六大要素與實(shí)施策略

6、如何在實(shí)施過程中進(jìn)行跟進(jìn)、監(jiān)控與調(diào)整

案例5：制定目標(biāo)時(shí)常犯的錯(cuò)誤

案例6:XX公司07年度計(jì)劃圖?

研討7:千斤重?fù)?dān)眾人挑,人人頭上有指標(biāo)

四、培養(yǎng)和提升管理干部的------執(zhí)行能力

1.何為執(zhí)行力——任務(wù)與結(jié)果的關(guān)系

2．執(zhí)行力五個(gè)坐標(biāo)模型

3．執(zhí)行力工具--3S

4．如何提高個(gè)人與部門的執(zhí)行力？

5．如何建立不依賴于能人的制度執(zhí)行力？

6．如何培養(yǎng)和造就-----執(zhí)行型人才。

案例8：某港資企業(yè)因執(zhí)行不力而倒閉

案例研討：沃爾瑪公司的執(zhí)行力為什么那么強(qiáng)大？

案例9：買車票結(jié)果為何不一樣？

案例10：發(fā)傳真的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

研討11：深圳出租車公司如何檢查管理的執(zhí)行狀況？

研討12：中層干部如何做到具有持久的執(zhí)行力？

五、如何有效挖掘問題與解決問題

1、發(fā)掘問題與解決問題是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力

2、面對(duì)問題的心態(tài)

3、十大錯(cuò)誤觀念影響問題的發(fā)現(xiàn)與解決

4、面對(duì)工作中諸多棘手問題---需要自動(dòng)自發(fā)

5、管理干部思考問題的三步曲--3C

案例11：何為問題市場調(diào)查個(gè)案分享

案例12：豐田公司解決問題的思維模式

案例13：頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，什么時(shí)候能醫(yī)好?

案例14：問題與能力的關(guān)系案例

六、溝通與協(xié)調(diào)能力──中層管理的核心

1、正視溝通及其重要性

2、溝通的原則、心態(tài)、與技巧

3、溝通障礙的產(chǎn)生與防范

4、沖突管理---認(rèn)識(shí)沖突/接受沖突/管理沖突

5、如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系

6、如何與上級(jí)進(jìn)行積極有效的溝通

7、如何與同級(jí)進(jìn)行配合與協(xié)作

案例分析15：什么是溝通

案例16:某家電公司一個(gè)月內(nèi)連“炒”四位部門經(jīng)理？如何化干戈為玉帛。

研討17:企業(yè)管理人員三者之間的比例如何

研討18:怎樣獲得其他部門的支持與配合

七、培養(yǎng)部下與指導(dǎo)下屬---先造人后造品

1、員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切

2、培養(yǎng)部下應(yīng)有的觀念與態(tài)度

3、培養(yǎng)部下的四種途徑

4、糾正部下不良行為的4個(gè)步驟

5、如何做好教育訓(xùn)練-訓(xùn)練四步驟

6、OJT訓(xùn)練五項(xiàng)基本原則

案例19：松下公司是如何培養(yǎng)員工的.

研討20：員工的素質(zhì)低，不是你的責(zé)任，但不能提升員工的素質(zhì)是你的責(zé)任。

八、如何有效地領(lǐng)導(dǎo)80后員工

案例面化21：責(zé)任是一只猴子，如何讓員工把猴子當(dāng)成是自己養(yǎng)的。

1、員工需求層次論

2、如何了解員工并通過何種渠道

3、如何激發(fā)部屬的工作熱情

4、激勵(lì)員工的10種方法

5、員工對(duì)中層管理的五種期望值

6員工氣質(zhì)分析

7、四種氣質(zhì)員工管理應(yīng)對(duì)方法

脾氣暴躁的員工

平庸的員工

愛找碴兒的員工

功高蓋主的員工

8、如何處理上下級(jí)之間、員工之間的矛盾

9、人性化管理實(shí)施技巧

案例22：公司的激勵(lì)機(jī)制為什么那么強(qiáng)大。

案例23：草酶族的特點(diǎn)醫(yī)生為何自殺。

案例24：東莞公司為何員工集體鬧事。

九、有效授權(quán)---借力用力省力不費(fèi)力

1.授權(quán)的意義及重要性

2.有效授權(quán)的三個(gè)要素

3.有效授權(quán)的五個(gè)原則

4.有效授權(quán)的方法與步驟

5.有效授權(quán)的藝術(shù)與管理

案例分析25：某大型民企老總為何一次性虧損3000萬元

研討26：三國演義人物授權(quán)案例分享嗎？

案例27：某知名網(wǎng)絡(luò)公司技術(shù)部高管為何辭職

十：如何塑造自己的權(quán)威

1、何為權(quán)威

2、為何沒有權(quán)威

3、建立權(quán)威三個(gè)層次

4、認(rèn)識(shí)自己、負(fù)起責(zé)任與培養(yǎng)自信

5、保持適當(dāng)距離

6、把自己的想法變成下屬的自愿

案例28：沖壓部王經(jīng)理個(gè)人能力不錯(cuò)，為什么下屬就是不服從。

研討29：如何樹立自己在下屬、同事、公司中的形象。

十一、高超出色的領(lǐng)導(dǎo)能力

1.如何由管理者向領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變

2.領(lǐng)導(dǎo)者的影響力

3.領(lǐng)導(dǎo)者核心的三大能力

4.領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格及運(yùn)用

5.領(lǐng)導(dǎo)者的自我修煉

案例研討30：為什么當(dāng)你不在時(shí),下屬就象脫韁的“野馬”

研討31：管理人員的三大誤區(qū)

老師介紹：吳群學(xué)

第一個(gè)在國內(nèi)提出：“漁夫式管理”的創(chuàng)導(dǎo)者

著名的生產(chǎn)管理專家;PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師;中國第五屆職業(yè)經(jīng)理人（人職證第440320080082）

國內(nèi)PCB行業(yè)協(xié)會(huì)指定PCB培訓(xùn)師之一

多家企業(yè)集團(tuán)總裁私人企業(yè)發(fā)展運(yùn)作顧問，《中國人力資源報(bào)》、《經(jīng)理人》、《總裁雜志》等多家知名媒體的特約撰稿人。

教育背景：

吳老師曾任韓國三星專職JQE專案工程師，北京時(shí)代光華高級(jí)講師、曾受過恩師“管理培訓(xùn)第一人”余世維博士的親力輔導(dǎo)，積累了豐富的人生閱歷和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在任企業(yè)擔(dān)任過品質(zhì)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、生產(chǎn)副總等職務(wù)。

主講的課程以新思維和論實(shí)效為特色，大量列舉常見事例豐富課程生動(dòng)講解，主題鮮明、事例精辟，理論部分觀點(diǎn)新穎，常有驚人之語；實(shí)效部分主要由8年中高層企業(yè)管理及5年職業(yè)顧問經(jīng)歷和深入走訪培訓(xùn)580多家所積累的豐富案例為主，其演繹充滿活力、富有激情、極具感染力，貼近企業(yè)的實(shí)際需要

主講課程：

一：《如何塑造企業(yè)堅(jiān)實(shí)的中層團(tuán)隊(duì)---MTP管理技能系列》總計(jì)40H

1.《贏在陽光心態(tài)》

2.《3S執(zhí)行模式》

3.《溝通與協(xié)作》

4.《現(xiàn)場問題分析與解決》

5.《客戶服務(wù)與投訴技巧》

6.《TTT訓(xùn)練》

二：現(xiàn)場管理系列

1.《80后員工有效領(lǐng)導(dǎo)》

2.《班組長訓(xùn)統(tǒng)訓(xùn)練》

3.《從技術(shù)到管理》

4.《現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善》

5.《微利時(shí)代下的成本控制》

6.《一線主管如何有效激勵(lì)員工》

7.《精益生產(chǎn)在現(xiàn)場管理中的運(yùn)用》

授課經(jīng)歷及客戶評(píng)價(jià)：

[曾經(jīng)服務(wù)過的部分企業(yè)]

電子類：東風(fēng)日產(chǎn)、奇瑞汽車、精工電子（日資）、高斯貝爾、三星電子、偉易達(dá)集團(tuán)、光遠(yuǎn)電子、錦旭電子、立得微電子(韓資)、保力電子、、南光電器、奧美佳數(shù)碼、華為、良田科技、日立電子、和林電子、深圳航盛電子、富士康集團(tuán)、比亞迪、湯姆遜、高捷電子、貽凱國際、宏科集團(tuán)、科力、銀聯(lián)

線路板類：惠亞集團(tuán)、紅板線路板、美維電路板、金百澤電路、達(dá)進(jìn)（集團(tuán)）、思邁爾達(dá)線路板、華祥電路、建和電路板、耀德電路板、珠海方正多層、匯和電路

設(shè)備類：神田刺繡、金科威醫(yī)療設(shè)備、科達(dá)凈化設(shè)備、、柳溪機(jī)械（集團(tuán)）、富士智能系統(tǒng)、凱卓立

酒店服務(wù)金融類：金凱悅大酒店、深圳金暉嘉柏大酒店、深圳航空有限公司、山東海軒大酒店、光明乳鴿文化美食園、百分百集團(tuán)、廣州天譽(yù)物業(yè)、麗城物業(yè)、萬科物業(yè)（東莞）

其它類：東莞銀通玻璃、東森玻璃、南玻玻璃、明暉商標(biāo)集團(tuán)、東興鋁材集團(tuán)、皇寶玩具廠、宏發(fā)鋼材、廣東易事特電源、裕元鞋業(yè)、高寶綠色科技集團(tuán)、香港達(dá)利集團(tuán)、晨光印刷、金杯印刷、韜略集團(tuán)、晟筐塑膠、深圳銘基食品、上海大山合（集團(tuán)）食品、東莞永益食品（鴻禧牌食物油）、華美食品

課程形式：

-講授-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)如何塑造企業(yè)堅(jiān)實(shí)的中層團(tuán)隊(duì)企業(yè)中層團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理技能培訓(xùn)