授課專家：[專家團(tuán)]

授課天數(shù)：2天

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：價(jià)格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服

課程大綱：

流程管理的基本知識(shí)

1.流程管理的背景；

2.流程優(yōu)化（BPI）、流程再造（BPR）、TQM三者的管理特點(diǎn)、區(qū)別和聯(lián)系；

3.流程管理的益處：一個(gè)經(jīng)典的案例—福特公司采購(gòu)業(yè)務(wù)流程改造說明。

業(yè)務(wù)流程圖技術(shù)

1.關(guān)鍵管理和業(yè)務(wù)流程的內(nèi)涵及其識(shí)別方法；

2.流程圖類型及其說明；

3.流程圖技術(shù)符號(hào)的表述意義、繪制規(guī)則；

4.流程圖的分級(jí)方法；

5.流程圖的資源表述和控制：輸入、輸出、控制表格等；

6.仿真訓(xùn)練。

障礙識(shí)別、分析和排除技術(shù)

1.障礙的分類及其特性分析

專業(yè)障礙；

流程障礙；

文化障礙；

替代流程障礙。

2.障礙的因果分析法：一種“變異”的“魚骨圖”技術(shù)；

3.障礙的排序緯度圖說明；

4.障礙排除的流程、方法和工具說明；

5.仿真訓(xùn)練

?流程價(jià)值管理（PVM）技術(shù)

1.企業(yè)需要什么樣的衡量指標(biāo)？；

2.流程驅(qū)動(dòng)型指標(biāo)和結(jié)果型指標(biāo)的含義及聯(lián)系；

3.常見指標(biāo)的定義、公式及其應(yīng)用方法；

4.PVM的流程和方法；

5.“機(jī)艙圖”—一種PVM的成果的說明；

6.案例討論—PVM的實(shí)踐應(yīng)用介紹

7.IT需求說明：支持實(shí)時(shí)、高效的衡量指標(biāo)體系所需要的IT功能；

8.仿真訓(xùn)練。

老師介紹：專家團(tuán)

專家團(tuán)由專業(yè)學(xué)養(yǎng)、多年實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、全方位互動(dòng)、生動(dòng)活潑實(shí)戰(zhàn)專家、教授組成。能從一位企業(yè)管理需求、著眼經(jīng)營(yíng)分析及目標(biāo)管理，既能結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理與專業(yè)知識(shí)，卻又深入淺出。同時(shí)專家團(tuán)隊(duì)人員還長(zhǎng)期擔(dān)任著清大、北京大學(xué)、香港大學(xué)、天津大學(xué)EMBA、北京理工大學(xué)EMBA、大連理工大學(xué)EMBA、西安交通大學(xué)EMBA、上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)等國(guó)內(nèi)知名大學(xué)EMBA的客座教授或特聘講師，接受過數(shù)十家電視媒體對(duì)話欄目或論壇類專業(yè)節(jié)目的專訪，學(xué)員遍及全國(guó)各地。

專業(yè)精深——專家團(tuán)老師有多年管理的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合近10年對(duì)本土企業(yè)的深入研究，整合出一整套對(duì)本土企業(yè)提升盈利能力的體系。

實(shí)力派講師——專家團(tuán)以其專業(yè)學(xué)養(yǎng)和多年實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，引入世界500強(qiáng)企業(yè)的先進(jìn)管理方法，結(jié)合小組練習(xí)、情景模擬，案例分析、角色扮演、頭腦風(fēng)暴的全方位互動(dòng)方式，把課程演繹得極為生動(dòng)活潑，完全跳脫一般講授的巢臼。

大師風(fēng)范——專家團(tuán)非常樂于與大家分享自己的研究成果，不僅常年為企業(yè)提供各種針對(duì)性強(qiáng)的整體財(cái)務(wù)解決方案；還應(yīng)電視媒體的邀請(qǐng)，主講的財(cái)務(wù)管理系列課程，受到了觀眾的廣泛認(rèn)同。

課程形式：

-講授-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)企業(yè)流程管理技能培訓(xùn)企業(yè)流程優(yōu)化管理——一種績(jī)效改進(jìn)的重要手段