授課專家：[丁堅(jiān)]

授課天數(shù)：2天

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：價(jià)格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服

課程大綱：

第一部分：中層主管的角色定位與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

如何理解企業(yè)的發(fā)展？

從基層到主管升遷的真相

主管應(yīng)具備的素質(zhì)與條件

主管的角色定位

作為下屬的職業(yè)經(jīng)理：經(jīng)營(yíng)者的替身

作為同事的職業(yè)經(jīng)理：同事是我的內(nèi)部客戶

作為上司的職業(yè)經(jīng)理：知人善任，用人所長(zhǎng)

主管的常見管理誤區(qū)

職業(yè)經(jīng)理的四大職能

處理好管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系

部門工作首先是人力資源工作

視頻分享：大雁的啟示

課堂討論：公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問題？

團(tuán)隊(duì)課堂練習(xí)：團(tuán)隊(duì)八種角色測(cè)試

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的誤區(qū)與風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)

處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式

課堂討論：四個(gè)常見典型團(tuán)隊(duì)沖突處理

小結(jié)：如何建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

第二部分：中層主管如何做好員工培訓(xùn)與職業(yè)導(dǎo)師

員工為什么業(yè)績(jī)不好：知識(shí)、技能與態(tài)度

成人教育的特點(diǎn)與培訓(xùn)方式的選擇

主管培育下屬的六個(gè)思想障礙

主管要培訓(xùn)重點(diǎn)下屬的四大技能

提高部屬的工作意愿

中層主管培養(yǎng)下屬“八大方式”

做員工的職業(yè)生涯導(dǎo)師

員工“外職業(yè)生涯”與“內(nèi)職業(yè)生涯”

員工職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則

主管幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯開發(fā)“六步法”

職業(yè)生涯典型通道的分析

新員工培訓(xùn)發(fā)展的三個(gè)關(guān)鍵事件

如何迎接新人

試用期可以隨意辭退員工么

試用期內(nèi)的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)

第三部分：中層主管如何對(duì)下屬績(jī)效考核

考核是為了什么：績(jī)效考核與績(jī)效管理

案例分享：海爾集團(tuán)的人力資源管理

某企業(yè)季度績(jī)效會(huì)議引發(fā)的爭(zhēng)吵

績(jī)效考核八大誤區(qū)：你錯(cuò)了么？

常用的考核方法

量表法：

目標(biāo)管理MBO

平衡計(jì)分卡BSC

關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI

討論：企業(yè)是否應(yīng)該使用“末位淘汰制”與強(qiáng)制分布

績(jī)效考核的實(shí)戰(zhàn)模型

對(duì)下屬員工實(shí)施考核“六步法”

績(jī)效目標(biāo)設(shè)立

記錄日常表現(xiàn)

業(yè)績(jī)跟蹤輔導(dǎo)

考核公正評(píng)分

績(jī)效反饋面談

實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃

每一次考核評(píng)分不是結(jié)束，而是下一個(gè)開始

第四部分：中層主管如何留人與員工激勵(lì)

如何保持組織的吸引力：你希望團(tuán)隊(duì)伙伴有如下特質(zhì)么

討論：事業(yè)留人、感情留人、待遇留人真的有效么？

成功激勵(lì)激勵(lì)黃金：人之欲，施于人

主管必須掌握的三種激勵(lì)法：恐懼大棒激勵(lì)法、胡蘿卜誘因激勵(lì)法、人性激勵(lì)法

恐懼大棒激勵(lì)法；

務(wù)必事先告知；

適可而至，不要傷害部下的自尊與自信；

要顧其顏面，私下批評(píng)；

及時(shí)處罰，公正公平；

“三明治”法：胡蘿卜+大棒+胡蘿卜。

胡蘿卜誘因激勵(lì)法

案例分析：把“壞小子”羅德曼拉進(jìn)比賽

實(shí)現(xiàn)薪酬激勵(lì)的基本原則：自我公平、外部公平、內(nèi)部公平

實(shí)現(xiàn)外部公平：薪酬調(diào)研報(bào)告閱讀講解

實(shí)現(xiàn)自我公平：為什么要職位評(píng)估

實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公平：創(chuàng)新的薪酬考核激勵(lì)計(jì)劃：銷售人員、技術(shù)人員；

人性激勵(lì)法

團(tuán)隊(duì)的相互信任與承諾

尊重員工：“永遠(yuǎn)不要替別人做決定”

贊揚(yáng)比批評(píng)更有效：贊揚(yáng)部屬的技巧

人文關(guān)懷與同理心：打造“面子工程”

經(jīng)常變換激勵(lì)方式，預(yù)防“春晚現(xiàn)象”的心理飽厭

第五部分：中層主管如何有效溝通與協(xié)作

溝通，成就卓越

有效溝通的關(guān)鍵定義四要素

溝通的價(jià)值所在

溝通陷阱：人際交往中的溝通漏斗

如何積極聆聽

有效表達(dá)——SOFTEN原則

善于觀察“非語言信息”

反饋的技巧

團(tuán)隊(duì)課堂練習(xí)：群策群力

企業(yè)人際關(guān)系溝通技巧

如何與上司溝通的關(guān)鍵點(diǎn)

如何與同級(jí)溝通的關(guān)鍵點(diǎn)

如何與下屬溝通的關(guān)鍵點(diǎn)

運(yùn)用“同理心”，建設(shè)共贏溝通

第六部分：課程總結(jié)與知識(shí)測(cè)驗(yàn)

老師介紹：丁堅(jiān)

丁堅(jiān)老師是專注服務(wù)于大型企業(yè)集團(tuán)的人力資源管理、集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)管控、戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)的專家，在人力資源管理、戰(zhàn)略規(guī)劃、集團(tuán)管理模式設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程重組、公司財(cái)務(wù)內(nèi)控體系、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數(shù)十個(gè)咨詢項(xiàng)目；非常了解國(guó)內(nèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，精通運(yùn)用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實(shí)際問題的策略及實(shí)務(wù)，對(duì)不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團(tuán)化風(fēng)險(xiǎn)管控體系的構(gòu)建及企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期高效開展組織變革與人力資源工作的難點(diǎn)、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗(yàn)。

丁堅(jiān)老師具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，曾先后在大型國(guó)企、金融業(yè)、外資制造業(yè)與咨詢公司擔(dān)任中高階主管，輔導(dǎo)過數(shù)百家大型企業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)、咨詢和管理變革項(xiàng)目。服務(wù)過的代表客戶主要有中國(guó)石油天然氣集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)廣廈控股、中糧集團(tuán)、南京地鐵、中捷集團(tuán)、開元集團(tuán)、遠(yuǎn)東集團(tuán)、天能集團(tuán)、上海東捷電力集團(tuán)、蘇中建設(shè)集團(tuán)、棲霞房地產(chǎn)、江蘇交通規(guī)劃設(shè)計(jì)院、國(guó)泰集團(tuán)、浙江華庭房地產(chǎn)集團(tuán)、中國(guó)南車集團(tuán)、華立控股集團(tuán)、寧波球冠電纜、安徽泰華集團(tuán)、飛翔化工集團(tuán)、江蘇省農(nóng)業(yè)銀行、長(zhǎng)城資產(chǎn)管理公司、浙江太子龍服飾、江蘇省貿(mào)促會(huì)等企事業(yè)單位。

作為一位杰出的管理顧問與培訓(xùn)師，他的理論來源于對(duì)長(zhǎng)三角地區(qū)多年的成功咨詢實(shí)踐，因此他的觀點(diǎn)和建議具有非常強(qiáng)的可操作性，他的經(jīng)驗(yàn)與理論對(duì)于面臨著日益激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的中國(guó)企業(yè)尤其寶貴。

到目前為止，丁堅(jiān)老師已經(jīng)為數(shù)百家企業(yè)提供了專業(yè)的管理咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，其中50%以上為大型企業(yè)集團(tuán)與上市公司。同時(shí)，丁堅(jiān)老師每年都會(huì)應(yīng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之邀參加數(shù)十場(chǎng)公開課與內(nèi)訓(xùn)活動(dòng)。

丁堅(jiān)老師善于解答學(xué)員疑問，上課形式多樣，風(fēng)趣幽默，深入淺出，具很強(qiáng)的互動(dòng)性，深受客戶好評(píng)。他利用在系統(tǒng)思維、企業(yè)學(xué)習(xí)與知識(shí)管理方法、整合企業(yè)變革能力方面的豐富實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，向各界優(yōu)秀企業(yè)源源不斷地輸出管理新理念、新技術(shù)和操作方案。他的培訓(xùn)五大特色：

啟發(fā)式教學(xué)—充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動(dòng)性；

案例式教學(xué)—講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；

互動(dòng)式參與—融知識(shí)于學(xué)員體驗(yàn)中，行為再?gòu)?fù)制及知識(shí)應(yīng)用度高；

強(qiáng)化文化式—從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識(shí)中；

情境教學(xué)式—角色互換、情境模擬、團(tuán)隊(duì)游戲式的知識(shí)傳遞、“誤區(qū)診斷”，使學(xué)員對(duì)教學(xué)內(nèi)容有更深刻的認(rèn)識(shí)，在娛樂之后有更多感悟。

丁堅(jiān)老師信奉每個(gè)企業(yè)都是尊敬的VIP客戶，以專業(yè)的精神、不斷創(chuàng)新地將智慧奉獻(xiàn)給客戶，與客戶共同成長(zhǎng)，是他最大的心愿。

【近期主講課程】：

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略管理實(shí)踐

辭退員工管理與如何規(guī)避勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)如何選、用、育、留優(yōu)秀員工

平衡計(jì)分卡與績(jī)效評(píng)估

如何構(gòu)建大型集團(tuán)分子公司的管控體系

年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)

標(biāo)桿管理與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略

績(jī)效考核與薪酬激勵(lì)實(shí)務(wù)操作

招聘與面試技巧

企業(yè)應(yīng)收帳款管理策略與催收實(shí)務(wù)

現(xiàn)代企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練全面技能提升

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)企業(yè)卓越領(lǐng)導(dǎo)力技能培訓(xùn)企業(yè)中層主管核心管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)