授課專家：[丁品洋]

授課天數(shù)：2天

收費標準：價格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服

課程大綱：

一、團隊簡釋

引論：人是企業(yè)唯一動態(tài)的資源

團隊定義----我們需要什么樣的團隊？

理解團隊工作

團隊規(guī)范

團隊凝聚力

決定團隊凝聚力的因素

二.團隊建設的原則

團隊建設原則：確定團隊規(guī)模

團隊建設原則：完善成員技能

團隊建設原則：培養(yǎng)相互信任精神

團隊建設的原則：優(yōu)秀的團隊領導

團隊建設的原則：團隊的組織支持

三.團隊的合作與信任

團隊合作的意義

有效合作的前提

信任的內涵

彼此信任對團隊建設的意義

團隊建設常見的四類問題

團隊沖突的解決

四.建設高績效的團隊

團隊成員的有效溝通

1.溝通的機制及流程/過程

2.溝通的種類和方法

3.溝通的障礙

4.有效溝通的四特性

團隊解決問題的方法

成功團隊的特點

不成功團隊的特點

高效團隊的九個特點

科學分析建立高績效團隊必備的條件

企業(yè)領導應采取的正確做法

五.團隊文化與團隊精神

團隊的形成過程

1.團隊建立的四個階段

2.各階段的特征

3.各階段的特征及團隊領導的職責

企業(yè)文化與團隊文化

1.企業(yè)文化的概念

2.企業(yè)文化結構

3.如何進行企業(yè)文化的宣貫及實施

4.依據(jù)企業(yè)文化打造團隊文化

團隊文化塑造

1.團隊文化服務于企業(yè)整體文化

2.群體行為習慣的養(yǎng)成

3.團隊文化的真善美

有團隊精神的企業(yè)應具備哪些特征？

1、一個統(tǒng)一

2、兩支隊伍

3、三個認同

4、四套平臺

在團隊精神方面，經理人應具備哪些標準？

1、決策與執(zhí)行標準

2、溝通標準

3、約束標準

4、作風標準

老師介紹：丁品洋

心副總裁/華南區(qū)服務標準化推廣中心主任，全國工商聯(lián)職業(yè)經理人評價與培訓體系培訓師導師，歷任多家港資上巿集團人力資源總監(jiān)、策劃總監(jiān)、執(zhí)行總經理及美國Digital 5亞太地區(qū)首席代表等職。有十多年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓實踐經驗，是國內最早進入管理培訓領域，引入國際企業(yè)培訓理念和方式的實戰(zhàn)型專家之一。主持過的咨詢項目涉及組織管理體系優(yōu)化、人力資源體系建設、管理運營體系的構建、企業(yè)文化、客戶服務管理、激勵體系設計、流程再造等。培訓的主要特色在于借助多年的管理咨詢經驗、企業(yè)管理實踐經歷，使得課程既有實實在在的以一定理念和知識框架為背景的豐富內容，又有眾多切合企業(yè)實際的、能使得課程氣氛活躍的操作演練。尤其是在內訓服務過程中通過對企業(yè)的內部調研后提供個性化課程設計的經驗積累更為豐富和扎實。

主講課程：

《職業(yè)化素質修煉與職業(yè)競爭力提升》《卓越的服務理念和服務技巧訓練》《服務細節(jié)管理》《服務人員五項修煉》《構建卓越的客戶服務管理體系》《如何形成優(yōu)秀的企業(yè)文化》《現(xiàn)代酒店餐飲經營管理實戰(zhàn)提升》《杰出班組長實戰(zhàn)與提升》《生產主管管理技能與綜合素質提升》《制造業(yè)現(xiàn)場管理與成本控制》《精益生產》《高績效團隊建設》《如何打造中層干部的執(zhí)行力》《經理人領導力與影響力》《績效管理實務》《項目管理》《壓力與情緒管理》《柔性管理》《沖突管理》《非人力資源經理的人力資源管理》《薪酬設計》

服務客戶：

廣州市高速、廣州機場高速、廣州東南西環(huán)高速、中國電信、中國移動、廣東省郵政局、廣東天林集團、廣東鈞宏通信、日立電梯、松下萬寶、科龍集團、美的集團、諾基亞、廣州本田、東莞三星視界、金鵬集團、食益補（白蘭氏）集團、達能集團、樂百氏集團、英國葛蘭素威康、瑞士雪蘭諾、美贊臣、保利集團、方圓集團、新世界集團、美林基業(yè)、合生創(chuàng)展、中國人壽保險、美國安檢、東方航空賓館、遠洋賓館、假日大酒店、龍泉酒店、佰易藥業(yè)、廣州醫(yī)藥公司、汽巴精化等知名企業(yè)。

課程形式：

-講授-啟發(fā)式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業(yè)綜合管理內訓企業(yè)高績效團隊建設技能培訓構建高績效的團隊