授課專家：[禹志]

授課天數(shù)：2天

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：價(jià)格面議

開(kāi)辦周期：按需開(kāi)辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服

受訓(xùn)對(duì)象：

1企事業(yè)單位人事總監(jiān)、人事經(jīng)理、主管及相關(guān)工作人員

2企事業(yè)單位中高層經(jīng)理、主管及相關(guān)工作人員

課程目標(biāo)：

1、讓學(xué)員掌握員工關(guān)系的基本理論

2、明晰員工關(guān)系管理的現(xiàn)狀及優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)

3、掌握員工關(guān)系管理包含的內(nèi)容及實(shí)際操作

4、學(xué)會(huì)衡量員工滿意度的具體方法

課程大綱：

第一單元：?jiǎn)T工關(guān)系管理與戰(zhàn)略性人力資源

1戰(zhàn)略性人力資源管理體系的八大模塊簡(jiǎn)介

2員工關(guān)系管理對(duì)企業(yè)發(fā)展意義之認(rèn)識(shí)

3企業(yè)績(jī)效與員工關(guān)系和諧之關(guān)聯(lián)

4員工關(guān)系管理六要素

第二單元：?jiǎn)T工關(guān)系管理職能一：基本關(guān)系管理

1員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位

2員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的關(guān)鍵技能及訓(xùn)練方法

3員工關(guān)系管理中的角色分工

4勞資雙方關(guān)系緊張因素剖析

第三單元：?jiǎn)T工關(guān)系管理職能二：溝通協(xié)調(diào)管理

1員工內(nèi)部溝通的要素與渠道

2員工內(nèi)部溝通的技巧

3員工與公司之間矛盾如何協(xié)調(diào)？

4員工與上司/同事之間矛盾如何協(xié)調(diào)？

5員工的參與式管理

案例：東莞五萬(wàn)人的臺(tái)資企業(yè)---生輔中心功能分享

第四單元：?jiǎn)T工關(guān)系管理職能三：勞動(dòng)合同管理與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理

1書(shū)面合同管理

2心理契約管理

3員工獎(jiǎng)懲管理的方式與制度

4勞動(dòng)爭(zhēng)議處理與有效舉證

小組討論：公司員工重大違紀(jì)但不違法，可是必需開(kāi)除，如何解除勞動(dòng)合同？

第五單元：?jiǎn)T工關(guān)系管理職能四：紀(jì)律及沖突管理

1違紀(jì)與怠工員工心理分析

2故意犯錯(cuò)誤與威脅上司的問(wèn)題處理

3如何依法調(diào)薪、調(diào)職與調(diào)崗

4異常心理員工的輔導(dǎo)與管理

案例：對(duì)經(jīng)常大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷的業(yè)務(wù)員王海，你如何管理？

第六單元：?jiǎn)T工關(guān)系管理職能五：解聘及輔導(dǎo)管理

1怎么辭退員工？

2裁員、減員、合并及收購(gòu)

3心理咨詢服務(wù)

4人力資源危機(jī)管理、及時(shí)處理各種糾紛和意外事件

案例：松下的職前培訓(xùn)分享

第七單元：?jiǎn)T工關(guān)系管理職能六：核心員工管理

1引言

2提高員工滿意度的十個(gè)“C”

3激勵(lì)管理

4部門經(jīng)理實(shí)用留人方法

案例：浙江某大型民企留人策略紀(jì)實(shí)

第八單元：?jiǎn)T工關(guān)系管理的評(píng)估審核及員工滿意度調(diào)查

1員工關(guān)系管理評(píng)估及審核

2進(jìn)行員工滿意度調(diào)查的五個(gè)目的

3員工滿意度調(diào)查八步曲

老師介紹：禹志

資深職業(yè)培訓(xùn)師，全國(guó)知名實(shí)戰(zhàn)派人力資源專家;亞太人力資源管理研究所副研究員；國(guó)際績(jī)效改進(jìn)協(xié)會(huì)（ISPI）會(huì)員；禹老師的課程以實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效見(jiàn)長(zhǎng)，能幫助企業(yè)解決經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中的實(shí)際問(wèn)題,是深受企業(yè)喜歡和尊敬的專家.授課案例豐富，講解透徹，語(yǔ)言富有激情與感染力，讓您能頓悟到現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的核心與真諦。禹老師于九十年代早期即學(xué)習(xí)和從事日本/美歐企業(yè)人力資源管理與實(shí)踐，是西方人力資源管理與中國(guó)企業(yè)實(shí)際相結(jié)合的先驅(qū)者與傳播者。

尤其是在企業(yè)高級(jí)人才經(jīng)營(yíng)、卓越績(jī)效管理方面有豐富經(jīng)驗(yàn)和理論高度，他在多年HR工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)提煉而成的：“企業(yè)高級(jí)人財(cái)經(jīng)營(yíng)鉆石模式”、“企業(yè)全面戰(zhàn)略性績(jī)效管理模式”獲得許多企業(yè)的高度認(rèn)可和廣泛運(yùn)用。常應(yīng)邀北大企業(yè)家高管培訓(xùn)中心、浙大經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、內(nèi)蒙古人事廳、中企聯(lián)、杭州人事局干部培訓(xùn)中心等機(jī)構(gòu)主講企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理，績(jī)效與薪酬管理，企業(yè)人才選育用留等經(jīng)典課程。

課程形式：

-講授-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)企業(yè)員工管理技能培訓(xùn)企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)