研修課程
授課專家：[李慶遠]
授課天數：2天
收費標準：價格面議
開辦周期：按需開辦，有需要的企業請致電本站客服
課程目標：
1.人必須學習怎樣與別人相處
2.運用不同技巧和方式克服溝通障礙
3.經常以正確積極的思想來自我暗示
4.有效的與同事、部屬和上司溝通
5.在團隊中更有效的與他人溝通,達成共識
6.通過溝通改善與其它部門的工作關系
7.提高工作信息溝通及傳遞的準確性
8.企業經營人際的四張王牌
9.促進良好的人際關系
課程大綱：
一、EQ潛能和人際關系
?人與人相處方式
?影響人際關系的主要因素
?活用EQ——為人處世藝朮
?善用自己情緒：（1）正面情緒（2）負面情緒
?處理個人情緒的方式
?情緒與思想/行為的關系
?建立正面認知機制(轉化器)
?良好人際關系原則
二、溝通的意義
?溝通的方式：向下、向上、平級
?溝通的特點和方式
?溝通的原則16條
?溝通在管理上的重要意義
?人際關系的六大誤區
三、破除溝通障礙的技巧
?常見的溝通障礙及其原因
?發送者的技巧
(1)語言的表達技巧
(2)文字的表達技巧
(3)語音語調的表達技巧
(4)身體語言的技巧
?聆聽者的技巧
(1)聆聽的不同層次
(2)如何有效聆聽
?有效反饋技巧
四、部門的縱向（向上）溝通——怎樣與上司溝通
?怎樣對上司說“不”
?大多數上司喜歡溝通能力強的人的原因
?部門間的縱向（向上）溝通要點
五、部門之間的橫向溝通——怎樣與同事相處
?同事之間要惜緣—能在一起是緣份
?同事之間要感恩—同事間的相互支持是我們工作順利的保障。
?同事之間要換位思考—若一個人只是站在自己角度思考，他永遠都是有理的。
?同事之間要同事之間要互相尊重—敬人者人皆敬之。
?同事之間要多溝通，多協調，多合作。
?同事間橫向溝通要點。
六、部門的縱向（向下）溝通——怎樣與下屬溝通
?應站在下屬的立場去思考
?應看到下屬的長處，特別是比自己強的部分
?應尊重下屬，相信他們有朝一日會超過自己
?部門的縱向（向下）溝通要點
七、企業內常見的溝通方式
?有效的會議
案例一：某臺資企業的無效會議
案例二：某美資企業的有效會議
會議前—閱讀會議資料，似出匯報提綱。
會議中—有效發言，準確匯報，積極討論。
會議結束—應有決議，每項決議有責任人，跟催人和完成時間。
會議后—對每一件決議事項進行跟催落實。
?績效面談
?布置工作與工作跟催
?表揚與批評
老師介紹：李慶遠
既是一名成功的職業經理人，又是資深的人力資源的專家和生產管理的專家，擁有豐富的企管和培訓經驗。廣東某民企副總經理，多所企管公司兼職高級講師和顧問師。
擅長領域：
人力資源職業素養生產管理
在HR管理組織發展理論與實務、生產作業管理方面有深厚的造詣。綜合多年HR管理經驗和心得，自創《滾動式目標管理與績效考核》在數家企業中推行，并取得顯著效果。
工作經歷：
從2000到2003年，在廣州某民營公司擔任副總經理職位
并同時被聘為北京時代光華培訓、中山大學EMBA班、廣州現代管理培訓中心、紅邦（香港）國際企業顧問公司、廣州俊銘企業管理公司、北大青鳥珠海培訓中心、廣州鼎元企業咨詢有限公司、香港冠智達管理顧問公司、廣東省雷鳴企業顧問公司、廣州經盛企業管理咨詢公司、登龍門人力資源公司、深圳萬德顧問公司、深圳行天顧問公司、新加坡知諾立信息咨詢（北京）公司、《贏周刊》贏家論壇等企業咨詢培訓機構的高級講師和高級顧問師。
從1999到2000年，在東莞東聚電業有限公司擔任掃描器廠制造部經理及公司內部講師職位
1998年07月～1999年12月，東莞飛亞精密工業公司，曾任廠務部經理、制造部經理和ISO14000管理代表、QS9000推行委員會委員，QCC、IQM、5S、提案改善等推行委員會副主任及員工培訓總負責人。
1998年04月～1998年07月，廈門磊鑫集團北京分公司（噴霧口香糖）總經理。
1992年06月～1998年04月，廣西金美集團，曾任研究發展部經理、人事行政部經理、金美現代企業研究中心主任、新材料中心主任、外貿公司總經理助理、化工公司副總經理、桂林公司總經理、集團行政人事副總裁、金美商學院副院長、桂林英捷高經理培訓中心主任等職。
1992年01月～1992年06月，廣西銀荔冶金化工集團技術部任工程師。
1989年07月～1992年01月，廣西師范大學分部測試中心工程師兼化學系講師
1981年07月～1984年09月，廣西臨桂縣師范學校教師。
1969年07月～1978年05月，廣西省臨桂縣建筑工程隊，曾擔任工人、技術員、出納、會計等職位。
教育背景：理學碩士
課程形式：
-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析
-角色扮演-觀看錄象-練習
內容合作：010-62750882項目合作：010-62750882課程咨詢：13910736323（楊老師）
