授課專家：[吳文斌]

授課天數：1天

收費標準：價格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業請致電本站客服

課程目標：

人際溝通是企業管理的永恒主題。搞好企業內部（還有外部）的人際溝通，有助于增強向心力和內聚力，能促進生產力的發展，有利于員工的身心健康。美國成人教育專家卡內基認為：個人成功，15%靠專業，85%靠人際溝通和處世能力。因此，善于進行人際溝通，是企業員工取得成功的必備條件。本課題將系統討論人際溝通的基本知識、基本理論和基本技能，重點探討有效導人的方法與技巧。

課程大綱：

1.人際溝通的基本概念

2.人際溝通的作用

3.人際溝通的三種自我狀態及其相互作用

4.人際溝通中的“說”

5.說話有效的技巧與方法

6.批評人有效的基本思路

7.做一個受歡迎的人。

老師介紹：吳文斌

美國南加州大學工商管理碩士（MBA），深圳市組織部所屬的職業經理進修學院客座教授，深圳市技術監督局質量保證中心常年特聘講師，同時在國內外多家顧問公司兼任高級顧問，吳先生還是國內第一個將Cell Production（精益生產方式的新模式）英文資料翻譯成中文的權威人士，吳先生曾于１９９９年１２月與新加坡Ｓony專家一起為東莞偉易達集團推行精益生產管理模式，具備十多年的大型中外集團公司的制造業生產現場管理人力資源管理及品質管理經驗。

服務過的客戶：

為國內外百余家知名的企業如東莞步步高電子集團、深圳震雄集團、廈門ABB開關廠、新會ABB開關廠、深圳三九集團的九星印刷廠、深圳石化集團、日啟亞機電公司、維迪塑膠五金廠、歐達可電子集團、寶德手表廠、惠華康盛電子廠、品頂集團、威士茂集團、方大集團、愛聲電子廠、鉅同電子集團等提供過優質的精益生培訓或生產現場改善咨詢服務。

課程形式：

-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓企業員工溝通技能培訓人際溝通與有效導人培訓課程