授課專家：[丁品洋]

授課天數：1天

收費標準：價格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業請致電本站客服

課程大綱：

第一單元管理與領導

管理的概念、本質與職能

領導的概念、本質與職能

管理與領導的區別

領導力行為與文化

領導的五項行為體現

第二單元領導藝術與領導風格的選擇

部屬的成熟度

情景領導理論的基本內涵

領導風格診斷：如何改進我們的領導風格？

案例研究：領導風格的選擇

彈性運用四種領導風格

第三單元領導力提升之一：學習力與教導力

學習就是創造力：領導學習的根本是創新

創新式學習原理與四種基本方法

——組合、移植、聯想、逆向思維

教導就是生產力：

角色轉換

——從師傅、老師到教練

教練的兩個基本要求

人員培養的關鍵要素

人員培養過程中常見的問題與對策

服務人員培養的特殊要求

第四單元領導力提升之二：溝通就是影響力

溝通的四種境界

溝通與冰山模型

常見的溝通障礙

高效溝通的基本要求

-四個原則

-三個心態

-五個特征

-四個調整

工作中與下屬溝通的四種境況

工作中與同事溝通的五項技能

第五單元領導力提升之三：激勵就是牽引力

常見的激勵誤區

激勵的基本要求

激勵的基本理論

常用的激勵手法

-思想激勵

-行為激勵

-榜樣激勵

-制度激勵

-文化激勵

激勵基本原則

激勵中應更正的幾個觀念

老師介紹：丁品洋

歷任多家港資上巿集團人力資源總監、策劃總監、執行總經理及美國Digital 5亞太地區首席代表等職。有十多年的企業管理、管理咨詢、教育與培訓實踐經驗，是國內最早進入管理培訓領域，引入國際企業培訓理念和方式的實戰型專家之一。主持過的咨詢項目涉及組織管理體系優化、人力資源體系建設、管理運營體系的構建、企業文化、客戶服務管理、激勵體系設計、流程再造等。培訓的主要特色在于借助多年的管理咨詢經驗、企業管理實踐經歷，使得課程既有實實在在的以一定理念和知識框架為背景的豐富內容，又有眾多切合企業實際的、能使得課程氣氛活躍的操作演練。尤其是在內訓服務過程中通過對企業的內部調研后提供個性化課程設計的經驗積累更為豐富和扎實。

主講課程：

《職業化素質修煉與職業競爭力提升》《卓越的服務理念和服務技巧訓練》《服務細節管理》《服務人員五項修煉》《構建卓越的客戶服務管理體系》《如何形成優秀的企業文化》《現代酒店餐飲經營管理實戰提升》《杰出班組長實戰與提升》《生產主管管理技能與綜合素質提升》《制造業現場管理與成本控制》《精益生產》《高績效團隊建設》《如何打造中層干部的執行力》《經理人領導力與影響力》《績效管理實務》《項目管理》《壓力與情緒管理》《柔性管理》《沖突管理》《非人力資源經理的人力資源管理》《薪酬設計》

服務客戶：

廣州市高速、廣州機場高速、廣州東南西環高速、中國電信、中國移動、廣東省郵政局、廣東天林集團、廣東鈞宏通信、日立電梯、松下萬寶、科龍集團、美的集團、諾基亞、廣州本田、東莞三星視界、金鵬集團、食益補（白蘭氏）集團、達能集團、樂百氏集團、英國葛蘭素威康、瑞士雪蘭諾、美贊臣、保利集團、方圓集團、新世界集團、美林基業、合生創展、中國人壽保險、美國安檢、東方航空賓館、遠洋賓館、假日大酒店、龍泉酒店、佰易藥業、廣州醫藥公司、汽巴精化等知名企業。

課程形式：

-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓企業卓越領導力課程培訓企業中層管理者技能培訓