授課專家：[專家團(tuán)]

授課天數(shù)：2天

收費標(biāo)準(zhǔn)：價格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服

課程目標(biāo)：

增進(jìn)管理的意識；

明確管理人員的工作職責(zé);

了解主管的人際處境;

明確主管的特殊使命;

提高合作的方法和技巧；

掌握激勵與自我激勵的方法；

學(xué)會表揚別人

課程大綱：

一、管理者的5大工作職責(zé)

日常管理工作中碰到的最大問題

什么是管理

管理者和操作者區(qū)別

管理者的角色

管理能力的配備和發(fā)展

主管的工作職責(zé)

各級主管的基本要求

說明：本單元通過討論學(xué)員日常管理工作中碰到的最大問題,引出管理的基本概念,目的是幫助學(xué)員認(rèn)清自己的工作職責(zé)，增進(jìn)自己的人際溝通和解決問題的技能，把握工作的重點做好自己的工作。

知識點：管理，效率和效果，管理者，操作者，管理者的十大角色，管理者的層次，工作能力專業(yè)態(tài)度，人際交往技能，發(fā)現(xiàn)與解決問題的技能，主管的5大工作職責(zé),績效考評指標(biāo)

實例分析：1、這件事下一次誰來干；

2、他們在扮演什么角色

培訓(xùn)方式：講課、案例分析、小組討論

二、管理人員的特殊使命

封閉系統(tǒng)與開放系統(tǒng)

管理人員的兩項特殊使命

游戲:囚犯的困惑

處理個體之間沖突的方式

自我測試:你基本的沖突處理風(fēng)格是怎樣？

如何選擇詞匯

如何關(guān)心下屬

第一天活動小結(jié)

說明：本單元主要幫助學(xué)員認(rèn)清自己的處境，了解想象中的管理和實際的管理是有差異的。認(rèn)識自己的特殊使命，認(rèn)識處理個體之間沖突的不同方式，學(xué)習(xí)如何通過溝通來實現(xiàn)合作的方式工作。掌握和下屬建立積極的工作關(guān)系分寸。

知識點：想象中的管理和現(xiàn)實的管理，主管的特殊使命，構(gòu)建信任，合作的步驟，處理沖突的技巧，主管常用詞匯，如何關(guān)心下屬

實例分析：1、小張真的走投無路了嗎；

2、你該如何處理這種局面？

3、他們關(guān)心下屬的做法是否正確？

游戲:囚犯的困惑

自我測試:你基本的沖突處理風(fēng)格是怎樣？

培訓(xùn)方式：游戲、講課、案例分析、小組討論、自我測試

三、基本督導(dǎo)技巧

要有計劃

分配工作給他人做

改進(jìn)溝通的技巧

有技巧地批評下屬

如何推動下屬

說明：本單元從一段錄像。錄像描述了一位剛提拔的主管戴安娜在上任后遇到了許多問題。諸如員工不遵守紀(jì)律；布置下去的任務(wù)員工沒能按照要求完成；員工工作沒有積極性等等。戴安娜如何通過向一些工作時間比較長的主管學(xué)習(xí)，掌握了基本督導(dǎo)技巧，從而使自己的工作變得有章法。通過本單元的學(xué)習(xí),要求學(xué)員掌握主管的基本督導(dǎo)技巧。

知識點：計劃、分配工作、溝通技巧、批評下屬的技巧、下屬如何推動

角色扮演：如何分配工作

錄像30分鐘：基本督導(dǎo)技巧

培訓(xùn)方式：放錄像、講課、角色扮演、小組討論

四、如何激勵下屬

基層主管的形象

激勵的一般過程

如何激勵下屬

你了解下屬嗎？

強(qiáng)化理論和需要理論

激勵下屬指南

如何積極地贊揚下屬

如何訓(xùn)導(dǎo)下屬

說明：本單元側(cè)重于激勵的理論和技巧。通過本單元的學(xué)習(xí),要求學(xué)員掌握激勵下屬的常用的一些方法。

知識點：激勵、強(qiáng)化理論、三種需求理論，常用激勵下屬技巧、表揚別人、熱爐效應(yīng)

自我測試:

1、你對他人的看法；

2、你的需要特征是什么

互動游戲：如何表揚別人

老師介紹：專家團(tuán)

專家團(tuán)由專業(yè)學(xué)養(yǎng)、多年實務(wù)經(jīng)驗、全方位互動、生動活潑實戰(zhàn)專家、教授組成。能從一位企業(yè)管理需求、著眼經(jīng)營分析及目標(biāo)管理，既能結(jié)合經(jīng)營管理與專業(yè)知識，卻又深入淺出。同時專家團(tuán)隊人員還長期擔(dān)任著清大、北京大學(xué)、香港大學(xué)、天津大學(xué)EMBA、北京理工大學(xué)EMBA、大連理工大學(xué)EMBA、西安交通大學(xué)EMBA、上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)等國內(nèi)知名大學(xué)EMBA的客座教授或特聘講師，接受過數(shù)十家電視媒體對話欄目或論壇類專業(yè)節(jié)目的專訪，學(xué)員遍及全國各地。

專業(yè)精深——專家團(tuán)老師有多年管理的經(jīng)驗，結(jié)合近10年對本土企業(yè)的深入研究，整合出一整套對本土企業(yè)提升盈利能力的體系。

實力派講師——專家團(tuán)以其專業(yè)學(xué)養(yǎng)和多年實務(wù)經(jīng)驗，引入世界500強(qiáng)企業(yè)的先進(jìn)管理方法，結(jié)合小組練習(xí)、情景模擬，案例分析、角色扮演、頭腦風(fēng)暴的全方位互動方式，把課程演繹得極為生動活潑，完全跳脫一般講授的巢臼。

大師風(fēng)范——專家團(tuán)非常樂于與大家分享自己的研究成果，不僅常年為企業(yè)提供各種針對性強(qiáng)的整體財務(wù)解決方案；還應(yīng)電視媒體的邀請，主講的財務(wù)管理系列課程，受到了觀眾的廣泛認(rèn)同。

課程形式：

-講授-啟發(fā)式、互動式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)新任主管管理技巧企業(yè)中高層管理人員管理技能培訓(xùn)