授課專家：[錢慶濤]

授課天數：2天

收費標準：價格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業請致電本站客服

受訓對象：企業中高層管理人員

課程目標：

☆清楚的認知作為中層管理者的角色

☆培養中層干部的執行能力

☆掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧

☆掌握部門績效管理的方法

☆學會打造適合中層發展的職業通道

課程大綱：

一、對崗位的認知與理解——中層的角色定位(1.5h)

1、老板為什么要設中層

2、部門經理的責任與使命

3、現代中層職業經理的標志

實戰研討：中層干部常見的困惑及解讀分析

二、部門經理的主要工作(1.5h)

1、部門工作計劃的制定、實施、監控與調整

2、工作流程（制定、改進……）

3、員工素質（知識、技能、工作方法）全面提升

4、客戶需求調查分析

5、新產品的研發

6、工作預測與對策

實景分享：以企業人力資源部部長為例進行崗位解析

三、中層執行力的培養——部門工作的計劃與執行(1.5h)

1、高效時間管理

2、部門計劃制定的根據

3、部門計劃的內容

4、部門計劃的實施與監控

5、怎樣保證部門工作的高質與高效

6、部門經理有所為和有所不為

7、部門工作的計劃與運行

現場演練：其他部門經理的主要工作模擬演練

四、團隊的績效管理(1.5h)

1.提升績效的四個層面

2.影響績效的原因

3.改進績效的技術與方法

4.績效向標的制定與調整

5.績效改進專題會議

6.MBE工作日記

7.常用的工具

實戰研討：如何帶領團隊以提升團隊的總體績效？

五、怎樣與上司相處(1.5h)

1.上司需要什么樣的人

2.怎樣與上司相處

3.怎樣與上司溝通

4.怎樣與上司配合

5.怎樣“管理”上司

現場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題

案例研討：

由于上層領導分工不清，中層干部該聽誰的好？

當行政命令與個人意見有沖突時如何排解？

如何爭取上級領導對本部們工作的理解和支持？

怎樣看待高層決策的隨意性

六、怎樣與同級協作(1.5h)

1、同級相處的幾項原則

2、部門間的溝通方式

3、部門間的服務模式

4、部門沖突的解決與處理

現場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題

案例研討：

如何對待和處理部門之間的溝通不暢問題？

怎樣獲得其他部門的支持與配合？

當本部門成績突出遭到其他部門妒嫉時，部門經理應該如何對待與處理？

七、如何管理下屬(1.5h)

1、權威的正確解讀與使用

2、親自抄刀的好處

3、我做給你看

4、教你怎么辦

5、保持適當距離

6、把自己的想法變成下屬的自愿

7、特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理

現場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題

老師介紹：錢慶濤

中國式管理溝通實戰派講師

深圳市人力資源開發研究會副秘書長、專家組成員

北京大學應用心理學碩士（人力資源方向）

曾在國內多家國營、民營企業擔任總經理助理、市場部經理、人力資源部經理等職務

2002年加入MBE企管咨詢機構，參與MBE職業化體系的建設與培訓工作，是MBE人力資源體系模式的建設者之一，MBE素質認證資深培訓師。

2003年以來一直擔任國家勞動與社會保障部人力資源管理師資格認證主訓講師，同時還被國內多家培訓機構聘為高級講師。

多年來在企業多個部門管理工作實踐及培訓咨詢經驗使其在績效管理、薪酬體系設計、員工培訓、員工關系管理、員工職業化團隊建設、管理溝通等多個領域有著獨到的見解和專業研究。多年的培訓工作使錢老師積累了豐富的經驗，他特別善于將國際先進管理理論、方法與中國國情進行融合。

講課邏輯性強、課堂氣氛活躍、案例豐富，通俗易懂，使學員在快樂學習中掌握知識，并能學以致用。教學方式、方法深得廣大學員的歡迎。主講課程有《戰略人力資源管理》、《職業化團隊建設》、《中層干部管理技能提升》、《部門經理的人力資源管理》、《員工職業生涯規劃與管理》、《高效溝通技巧》、《企業培訓體系的建立》等十幾個課程。

課程形式：

-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓MBE中層干部管理技能與綜合素質提升企業中層干部管理人員綜合技能培訓