授課專家：[劉濤]

授課天數：1天

收費標準：價格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業請致電本站客服

受訓對象：

專賣店店長﹑店經理及儲備干部

企業專賣店發展部中高階主管

培訓部﹑人力資源部﹑其它相關部門

課程目標：

店長像交響樂團的指揮一樣要正確指揮各部門﹑又要調和全體聲音，演奏出優美樂曲一般。而店長要邊指導部下﹑邊尋求其發揮能力，此舉可說是相通的。

店長是終端賣場中最重要的靈魂，可以帶動團隊﹑賦予終端生命力，以團隊塑造終端賣場的特色。

使店長能在困難復雜的工作環境中獲得強而有力的充實感及生活意義的感受，成為站在第一線的活躍者。

提升掌握客戶的能力，掌握主動﹑掌握感受﹑掌握業績。

明白現代化商店發展趨勢，訂定正確經營戰略，為企業終端賣場創造更豐富的利潤。

提升人際關系處理能力，對內可以促進團隊和諧，對外可積極拓展商務。

課程大綱：

第一講店長的重要性與角色扮演

成敗的靈魂

八項工作重點

應具備的工作能力與性格

應具備的知識與態度

第二講現代化門店的經營管理

對外的經營戰略

對內的因應對策

制作經營方針時的基本原則

掌握營運利益五大重點

商店經營應做哪些計劃

第三講商品戰略與管理要領

商品情報收集與組成活動

商品選定與補充活動

商品管理活動

如何提升毛利率

有效掌握商品回轉

第四講領導統御與人事管理

提升對人領導力的五項技巧

強化表達能力的五項重點

收心六大法則

帶動部屬六原則

第五講銷售管理與販賣技巧

店長的四種類型

達成目標實施要領

活用數字分析

販賣技巧

第六講賣場管理與運作

活用待客時間

節省能源損耗

防竊要領

銷售人員檢核

打烊時的檢查要點

第七講客戶服務與管理

制度與系統

思考的方向

產品-關懷v.s客戶-關懷產品-

提醒或建議v.s客戶-提醒或建議

產品-追蹤變動趨勢v.s客戶-追蹤變動趨勢

分享者v.s訓練者

第八講如何實施員工教育訓練

角色扮演的指導

授課前的準備

授課的程序

授課的技巧

授課注意事項

老師介紹：劉濤

中國終端培訓第一人，銷售服務培訓專家，著名實戰派營銷專家、著名實戰派終端管理、品牌營銷顧問。

擅長領域：

銷售營銷策略策劃咨詢擅長于針對職業經理人的心態、性格、習慣、素質和管理技能進行訓練。

工作經歷：

國家店長資格認證班教材主編；

著名實戰派終端管理、銷售服務培訓專家；

著名實戰派營銷專家、品牌營銷顧問；

“九型性格”專業培訓導師（TENN）；

多家雜志營銷專欄作家。

企業綜合管理內訓店長角色認知與管理技術技能培訓企業店鋪管理培訓課程