課時(shí)：一天（6小時(shí)）

主講：傅一聲老師

l 500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)師

l DISC性格分析國(guó)際認(rèn)證講師

l DISC國(guó)際雙證班社群聯(lián)合創(chuàng)始人

l南通理工企業(yè)發(fā)展研究院副院長(zhǎng)

l大嘴堂聯(lián)合創(chuàng)始人

l青年暢銷書(shū)作家

l知名自媒體人，知識(shí)網(wǎng)紅IP

l百度/今日頭條簽約作家

l微博簽約自媒體

l老師主要著作：《魚(yú)塘式營(yíng)銷：小成本撬動(dòng)大流量》《出眾力》等。

上午：

破冰：九宮格游戲

第一章、為什么需要高情商溝通？

情商和智商哪個(gè)更重要？

性格對(duì)工作與生活的影響；

“我就是這種性格”，不可改變嗎？

高情商的本質(zhì)：理解自己+適應(yīng)他人；

成熟的人有能力控制自己的行為和情緒；

認(rèn)識(shí)不等于了解；

每個(gè)人身上都有4種性格特質(zhì)；

沒(méi)有優(yōu)點(diǎn)，沒(méi)有缺點(diǎn)，只有特點(diǎn)；

受人歡迎的性格特質(zhì)+不可取代的專業(yè)能力；

把事情做好的同時(shí)，把關(guān)系處理好；

把幸福和成功的關(guān)鍵放在自己手上。

案例：神父打高爾夫的故事

互動(dòng)：快速測(cè)試自己的性格

第二章、認(rèn)識(shí)四種性格特質(zhì)

為什么喜歡有些人，討厭有些人？

說(shuō)話很直怎么辦？

DISC性格分析的歷史、前提、內(nèi)核；

如何判斷自己和他人的性格特質(zhì)；

看視頻學(xué)D型性格；

看視頻學(xué)I型性格；

看視頻學(xué)S型性格；

看視頻學(xué)C型性格；

下午：

第三章、凡事必有四種解決方案

D型性格的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；

I型性格的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；

S型性格的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；

C型性格的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；

貼標(biāo)簽-撕名牌-變形計(jì)；

破除“我就是這樣的人”“他就是那樣的人”；

所謂高情商，就是會(huì)說(shuō)話！——“我懂你”

80后-90后-95后-00后溝通方法。

研討：分析“我”的性格的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

第四章、高情商的向上管理

如何與不同性格的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

如何與不同性格的領(lǐng)導(dǎo)反饋；

如何聽(tīng)懂領(lǐng)導(dǎo)的意思；

與領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成工作默契；

如何讓領(lǐng)導(dǎo)用己所長(zhǎng)，避己所短。

互動(dòng)：自己的十條改進(jìn)意見(jiàn)。

第五章、如何與同事溝通協(xié)作

團(tuán)隊(duì)成員如何做組合；

同事間如何打配合；

如何做到1+1>2？

學(xué)會(huì)正確的表?yè)P(yáng)；

學(xué)會(huì)正確地批評(píng)；

破除“甩鍋”難題。

案例：三國(guó)演義團(tuán)隊(duì)、西游記團(tuán)隊(duì)

第六章、高情商的銷售溝通術(shù)

最實(shí)用的銷售心理學(xué)；

快速讀懂客戶，對(duì)癥下藥；

如何搞定強(qiáng)勢(shì)型客戶；

如何搞定活潑型客戶；

如何搞定和平型客戶；

如何搞定完美型客戶；

如何應(yīng)對(duì)討價(jià)還價(jià)；

實(shí)戰(zhàn)互動(dòng)：角色扮演客戶還價(jià)。

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)溝通技巧培訓(xùn)課程人際關(guān)系處理技巧培訓(xùn)課程