課程背景

1、課程以體驗式教學方式為主體，運用導師課堂教練示范、學員們一對一教練演練，將課程中設計的輔導技巧充分地在課上得以練習。

2、教練式的輔導，最大程度地突破了傳統管理中，上級推著下級工作的模式，通過激發下屬的內在工作動力，引導下屬更清晰工作目標，自行尋找問題的解決方案并自覺行動。

3、通過學習教練式的輔導技術，培養管理者成為一名教練型的管理者，培養下屬主動工作習慣在，從而影響整個組織的氛圍與士氣。

4、通過學習教練式溝通，有效減少部門間的矛盾與摩擦，提高團隊協作能力。

學員收益

1、了解為什么需要教練，教練技術對企業績效的影響；

2、學習教練式輔導4大技術，情商發展、深層聆聽、激發式提問、團隊協作發展技術；

3、通過教練體驗，演練并掌握4大核心輔導技術；

4、學習6大工具系統綜合運用技術，提升團隊績效輔導能力。

課程特色

1、落地性——課程內容工具化，語言通俗易懂；案例貼近工作；課后無須二次轉化，拿來即用。

2、工具性——將輔導技巧工具化，引入ICF國際教練聯盟最前沿教練工具，易于操作及掌握。

3、針對性——為管理者度身定制的課程，內容100%貼合管理者的工作實際。

4、實用性——培訓突出實用效果，聚焦管理者工作實踐，通過案例及課堂演練，及導師專業指導，學員們在課上直接掌握方法。

5、生動性——采用研討、案例、視頻、教練體驗等多種培訓形式，突出課堂的生動性。

課程時間：2天，6小時/天

授課對象：各層級管理者

課程大綱

第一單元：認識教練技術

【破冰活動】體驗教練對人的賦能之力

一、教練技術的起源

【案例】添高威的故事

1、德魯克論管理是關于人的理論與教練式管理的關系

2、第一代教練運動的發起人與起源

3、教練運動的發展歷程

4、教練運動的應用領域

二、教練式管理成功案例分享

1、【案例1】教練式管理是怎樣讓IBM創造563%的績效提升

2、【案例2】教練式管理給NISSAN營造了一個創新性的經營模式及企業文化，將企業從巨額虧損轉變為高額贏利。

3、【案例3】高管教練工作坊給老牌國企帶來顛覆性變革管理。

三、教練式管理是如何賦能給企業創造高績效

【討論】2個組織在相同的薪酬與福利等條件下，為什么產生的績效不同?

1、團隊文化創造高績效

2、團隊領導者創造了團隊文化

3、我的領導力風格

【案例】4種領導風格

【課堂實踐】檢查自己的領導風格

4、發展教練領導力的2項關鍵能力

【案例】1254位世界級經理人的調研報告

【案例】哈佛大學教授戈爾曼研究結果：高績效領導者的特質

5、為什么教練如此重要?

【案例】1克水的能量

四、什么是教練

1、體驗：賦能的教練對話

2、教練式對話與傳統對話的不同

3、激發的秘訣

【體驗】激發自己的對話

【體驗】激發他人的對話

4、教練的工作模式

【視頻欣賞】教練是如何工作的

5、教練的工作模式—成功畫面

【視頻案例】教練的工作模式

【體驗】成功畫面

第二單元：教練式溝通有效激發下屬潛在能力

一、發展自我覺察能力，成為高情商教練型領導者

1、情緒智力對行為轉變的重要性

2、績效背后的情緒智力

3、自我覺察能力訓練，提升情商能力

【案例】覺察日記

【1對1教練】覺察日記

4、中心練習提升自我覺察

【教練體驗】愛的中心練習

【課后行動】中心練習+覺察日記

二、提升聆聽能力，建立與下屬互信關系

1、喬哈里窗原理

2、認識3級聆聽

【1對1體驗】以自我為中心的聆聽

【1對1體驗】以他人為中心的聆聽

3、學習3F深層聆聽

【體驗】認識3F聆聽

【練習】區分事實與判斷

【體驗】F聆聽案例一

【體驗】3F聆聽案例二

【1對1練習】3F聆聽

【視頻欣賞】3F聆聽

【課后行動】3F聆聽練習

【課堂實踐】找出核心價值觀

三、激發式提問練習，培養下屬的解決問題的能力

1、5R目標導向提問模型

【體驗】5R對話流程

【互動】5R舞蹈

【1對1教練】5R提問

2、6L邏輯層次提問模型

【體驗】6L提問模型

【體驗】6L對話流程

【1對1教練】6L邏輯層次

【課后行動】激發式提問練習

第三單元：教練式溝通有效提升下屬績效

一、教練式圖形溝通，教導下屬自我解決問題

1、認識我們的大腦

2、認識平衡輪的原理

【案例】平衡輪覺察近況

【體驗】平衡輪的魅力

【1對1教練】平衡輪應用

3、教會下屬運用平衡輪來進行自我檢查

二、教練式輔導，激發下屬工作熱情

1、認識2W周工作檢查工具

【體驗】2W工具

2、學習2W應用步驟

【1對1教練】2W輔導下屬工作進度

3、行動計劃：用2W進行每周工作檢查

三、教練式績效跟進系統，激發下屬工作潛能

1、SMART目標設定工具

2、CUP目標檢測工具

-研究成果：60%與65%的實現可能性

3、提升目標實現的可能性策略

【體驗】CUP工具

【1對1教練】CUP目標檢測法

4、6L目標價值提升法

【體驗】6L在績效跟進中的應用

【1對1練習】6L目標價值提升工具

5、5R+CUP+6L績效跟進系統

【體驗】5R+CUP+6L案例

【行動計劃】熟練應用5R+CUP+6L工具

6、課程總結

【視頻欣賞】永不放棄

第四單元：教練技術在人際關系與沖突管理中的應用

1、為什么產生人際矛盾和沖突?

2、管理不同性格的員工?

3、建立良好工作關系的基本原則

4、處理沖突的流程

【體驗】沖突的起源

【練習】面對沖突如何處理

5、人際關系的情感帳戶

6、與人相處之道

【視頻欣賞】

企業領導力內訓管理者溝通技巧培訓課程與下屬溝通技巧培訓課程