【課程背景】

績效管理是當今企業管理中必不可少的工具之一。有研究機構通過大量數據分析，一個企業能否持續成功，不是企業的愿景、戰略定得有多好，關鍵是戰略的執行是否能落實到位，而戰略能否執行到位，必須有一套能衡量戰略、支撐戰略目標達成的績效管理體系，把戰略轉化到可操作的行動。

隨時信息、科學、工業技術的飛速發展，以及企業員工知識體系、技能素質不斷迭代，簡單的“命令與控制”的管理方式早已不再適用于當前的管理環境了。今天的組織需要有一個共同的語言來溝通戰略、管理流程和監控過程中的所有數據、階段目標成果，以幫助持續的獲得成功。績效管理就是承接戰略落地、過程監控、目標數據管理及結果評價的最有效的管理工具，大量卓越企業持續成功都離不開績效管理工具的高效運用。

戰略定方向，管理要績效！在戰略確定后，企業從中高層到一線員工的共同語言就是績效管理，企業將形成人人關注績效得分、人人投身績效改進的氛圍，績效管理就會逐步走上正軌，構建成完整的績效管理體系，形成企業的績效管理文化。

本課程是運用績效管理體系思路，從班組長管理的角度出度，以績效管理目標分解、監控、考核、面談、績效應用的方式，以績效體系模型與卓越企業的成功案例進行解析，幫助企業基層管理者掌握績效管理核心技能。

【課程收益】

1.學會承接上級目標，進行班組目標分解，建立績效考核指標；

2.能夠運用績效管理工具進行日常工作的管理，使用管理目標具有針對性；；

3.能夠運行績效監控、考核結果進行分析問題，解決問題；

4.能夠根據績效結果進行班組員工的績效面談，幫助組織提升績效業績；

5.掌握績效管理體系管理評價持續運行的關鍵要素與基本要求。

【課程對象】

?班組長、人力資源

【課程時長】

1~2天，6小時/天

【課程形式】

?培訓方式：用以致學，學習致用，引導講授、案例研討、行動計劃、情境模擬等多樣化的方式綜合授課，啟發學員思考和掌握實用管理智慧。

?培訓轉化：結合企業問題診斷講授，授課過程中給出針對性解決措施，有效支持企業結合實際績效解決問題，促進學員用以致學，提升學習及應用技能。

【課程模型】

【課程大綱】

第一章節：績效管理價值

帶著問題思考學習：

n您理解的績效管理是什么？

n電力班組為什么要進行績效管理？

n如何用績效管理衡量工作成果？

1.績效管理的前提

2.績效管理的認知

1)什么是績效

2)什么是績效管理

3.績效管理的體系四步模型

第二章節、班組績效管理目標的分解

1.班組績效管理聚焦的五大目標

2.班組績效指標的價值與原理

3.班組績效指標來源的三種方式

4.班組績效目標的分解

研討練習：根據電力行業的特性，結合班組業務進行班組目標指標分解。

5.班組績效目標選擇的SMART原則

1)具體的

2)可衡量

3)有挑戰

4)相關聯

5)有時限

4.目標值計算的四種方式

1)歷史數據法~統計出來

2)理論計算法~算出來

3)標桿對比法~比出來

4)投入產出法~價值衡量出來

5.考核表設計與應用原理

研討練習：結合工作實際情況，進行班組績效管理考核表設計！

第三章節、班組績效監控管理

1.績效監控的目的與對象

2.績效監控三項措施

1)報表監控的范圍與作用：不同層級的報表監控管理

2)會議監控的三個層級及應用方式：不同層級的會議監控應用

3)現場監控：不同層級的現場監控應用

3.異常績效分析管理

1)異常數據分析

2)異常現象分析

4.輔導改進

1)績效輔導改進的兩種方式

2)績效輔導改進的基本要求

第四章節、班組績效考核管理

1.班組績效考核的常見問題分析

2.績效考核管理的五大要素

1)用數據、事實說話

2)考核執行要公開、公正、公平（相對）

3)考核結果反饋員工

4)考核指標要輔導提升

5)考核的結果要物質、精神兌現

3.克服績效考核難點的四大原則

1)責任結果導向原則

2)目標承諾原則

3)考評結合原則

4)客觀公正原則

4.班組員工績效面談五步法

1)營造氛圍

2)引入主題

3)認真傾聽

4)給予反饋

5)給予資源

5.績效員工績效面談表設計與應用

案例解析：班組績效面談實操案例解析及配套績效面談表。

注：具體授課內容根據企業實際需求進行增減調整，以達到授課最佳授課目的。

企業生產管理內訓績效管理技巧培訓課程班組績效管理技巧培訓課程