【課程背景】

常言說：“不實(shí)施績效考核是等死，實(shí)施績效考核是找死”。由此可見，績效管理是企業(yè)管理領(lǐng)域公認(rèn)的老大難問題。

績效管理實(shí)戰(zhàn)專家張?zhí)┈|老師，基于20多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)績效具有多維性（即績效具有組織維度、員工維度、戰(zhàn)略維度、流程維度等多維性），而傳統(tǒng)績效管理主要是從單一維度（即員工維度）進(jìn)行管理，從而導(dǎo)致績效管理必然出現(xiàn)不科學(xué)、不系統(tǒng)、不公平的問題。

為此，張?zhí)┈|老師在咨詢實(shí)戰(zhàn)中，基于績效的多維性，運(yùn)用卓越績效模式、PBC員工績效承諾等現(xiàn)代績效管理方法，對(duì)績效管理體系進(jìn)行綜合設(shè)計(jì)，包括績效目標(biāo)體系設(shè)計(jì)、績效管理體系設(shè)計(jì)。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行績效考核和管理，從而幫助企業(yè)較好地解決了績效管理難題。

本課程旨在系統(tǒng)講解這一實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的績效管理方法，助力企業(yè)解決績效管理難題。

【課程價(jià)值】

1.能夠準(zhǔn)確理解績效的多維性，從而把握破解績效管理難題的要害；

2.掌握卓越績效管理模式的基本原理和對(duì)各維度績效管理的要求，能夠理解績效管理體系的綜合性，從而走出單一的員工績效管理的思維；

3.能夠設(shè)計(jì)績效目標(biāo)體系，以及綜合性的績效管理體系（包括組織績效管理體系、員工績效管理體系）；

4.掌握組織績效管理的程序、方法，能夠進(jìn)行組織績效管理工作；

5.掌握PBC（個(gè)人績效承諾）的原理、實(shí)際操作方法，能夠進(jìn)行PBC員工績效管理工作。

【課程特色】

1.實(shí)戰(zhàn)實(shí)效-基于實(shí)際案例，將課程內(nèi)容轉(zhuǎn)化為可操作的方法論和應(yīng)對(duì)技巧。

2.知識(shí)內(nèi)化-挖掘課程內(nèi)涵，把課程內(nèi)化為管理者的思維與素養(yǎng)。

3.互動(dòng)參與-以示范指導(dǎo)、情景模擬、案例分析、提問互動(dòng)為主要授課方式，促進(jìn)學(xué)員深度參與互動(dòng)，快樂學(xué)習(xí)。

4.輸出方案-結(jié)合咨詢式培訓(xùn)，為管理技能提升輸出系統(tǒng)方案和實(shí)用工具。

【授課對(duì)象】績效管理人員、人力資源管理人員、各級(jí)管理干部、骨干員工等。

【授課時(shí)長】2天，每天7小時(shí)

【課程大綱】

第一篇：理論篇

第一講：績效管理的概念

本講內(nèi)容：

案例引入：某單位績效考核的三種選擇

一、什么是績效？

1.績效的概念

2.績效不等于結(jié)果

3.能力的概念

4.績效就是質(zhì)量

5.績效的概念

案例研討：剖析一個(gè)招聘主管的績效指標(biāo)及其維度

二、績效的多維度

1.績效的多維度

2.績效管理的四個(gè)側(cè)重

3.績效的競爭性

4.績效管理的兩種思維

5.績效管理方案的設(shè)計(jì)

案例研討：《亮劍》中八路軍副總指揮與野司首長的績效思維對(duì)比

第二篇：設(shè)計(jì)篇

第一講：績效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)

本講內(nèi)容：

一、傳統(tǒng)的績效指標(biāo)設(shè)計(jì)方法

1.績效指標(biāo)設(shè)計(jì)方法

2.傳統(tǒng)的崗位分析法設(shè)計(jì)績效指標(biāo)的程序

3.傳統(tǒng)方法的弊端

案例研討：某公司銷售經(jīng)理的崗位分析與績效指標(biāo)設(shè)計(jì)

二、按流程關(guān)鍵控制點(diǎn)設(shè)計(jì)績效指標(biāo)

1.按流程關(guān)鍵控制點(diǎn)設(shè)計(jì)績效指標(biāo)的程序

2.案例演示：某勞務(wù)派遣公司的績效指標(biāo)設(shè)計(jì)

1）梳理業(yè)務(wù)模型

2）繪制流程圖

3）編制流程手冊(cè)

4）確定流程關(guān)鍵控制點(diǎn)

5）識(shí)別KPI指標(biāo)并定義計(jì)算方法

6）編制工作記錄表格

7）建立KPI指標(biāo)詞典

案例研討：某勞務(wù)派遣公司的績效管理變革

第二講：績效管理體系的設(shè)計(jì)

本講內(nèi)容：

一、美國波多里奇卓越績效模式是全球公認(rèn)的最佳績效管理模式

1.當(dāng)前主要的績效管理模式對(duì)比辨析

2.美國波多里奇卓越績效模式概述

1）波多里奇卓越績效模式的發(fā)展歷程

2）波多里奇卓越績效模式的績效管理哲學(xué)

3）波多里奇卓越績效模式的績效管理體系框架

4）波多里奇卓越績效模式的評(píng)價(jià)系統(tǒng)

3.美國波多里奇卓越績效模式是綜合解決績效管理難題的科學(xué)方法

二、波多里奇卓越績效模式對(duì)各類績效管理體系設(shè)計(jì)要求

1.卓越績效模式對(duì)流程績效管理的要求

2.卓越績效模式對(duì)組織績效管理的要求

3.卓越績效模式對(duì)員工績效管理的要求

4.卓越績效模式對(duì)戰(zhàn)略績效管理的要求

5.總結(jié)：基于卓越績效模式的綜合性績效管理體系框架

案例研討：的績效管理體系設(shè)計(jì)

三、基于卓越績效模式設(shè)計(jì)公司績效管理體系

1.公司績效管理體系設(shè)計(jì)的四大原則

2.導(dǎo)入卓越績效模式，建立綜合性的卓越績效管理體系

3.對(duì)綜合性卓越績效管理體系進(jìn)行評(píng)價(jià)和改進(jìn)

案例研討：某大型國企構(gòu)建綜合性卓越績效管理體系的案例

第三篇：管理篇

第四講：組織績效目標(biāo)的設(shè)計(jì)、分解與落實(shí)

本講內(nèi)容：

一、績效目標(biāo)的預(yù)測(cè)與設(shè)計(jì)

1.績效管理循環(huán)

2.年度經(jīng)營計(jì)劃編制流程

3.年度績效目標(biāo)的預(yù)測(cè)與設(shè)定

案例研討：某公司的年度計(jì)劃編制流程

二、年度績效目標(biāo)分解

1.將年度績效目標(biāo)分解為部門年度績效目標(biāo)

2.編制公司年度績效管理方案

3.簽署年度績效目標(biāo)考核責(zé)任書

三、組織績效目標(biāo)的落實(shí)

1.將年度目標(biāo)分解為可執(zhí)行的季度目標(biāo)

2.基于13周滾動(dòng)預(yù)測(cè)將季度目標(biāo)分解到周/月目標(biāo)

3.明確各部門的周/月度目標(biāo)

4.督導(dǎo)落實(shí)部門周/月度目標(biāo)

案例研討：某公司的季度績效目標(biāo)預(yù)測(cè)與分解

四、組織績效結(jié)果的數(shù)據(jù)收集、分析和評(píng)審

1.收集績效數(shù)據(jù)：日常運(yùn)營數(shù)據(jù)、競爭對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)、客戶和市場數(shù)據(jù)

2.進(jìn)行數(shù)據(jù)分析

1）絕對(duì)績效數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)計(jì)分析的重要性

2）常用的績效數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工具簡述

3.績效目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)審

1）四大評(píng)審維度

2）主要的評(píng)審方法

3）評(píng)審工作的組織

案例研討：某公司的績效分析和評(píng)審方法

五、組織績效評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用

1.預(yù)測(cè)未來績效目標(biāo)

2.組織最佳實(shí)踐的收集與共享

3.進(jìn)行組織績效改進(jìn)

1）組織績效改進(jìn)機(jī)制

2）組織績效改進(jìn)項(xiàng)目落實(shí)

案例研討：深圳某國企的組織績效改進(jìn)機(jī)制

第二講：員工績效目標(biāo)的設(shè)定、落實(shí)與考核

本講內(nèi)容：

一、員工績效管理的變遷

1.傳統(tǒng)的員工績效管理3P模型概述

2.卓越績效模式的個(gè)人高績效管理模型概述

3.總結(jié)：員工績效管理已經(jīng)由注重績效結(jié)果轉(zhuǎn)為注重績效提升

案例研討：某電表企業(yè)的績效管理變遷

二、PBC（個(gè)人績效承諾）：員工績效管理的最佳模式

1.PBC的發(fā)展歷程：由IBM到華為

2.PBC的基本原理和理念

3.PBC的操作要領(lǐng)

案例研討：華為推行PBC的過程

三、運(yùn)用PBC進(jìn)行員工績效目標(biāo)的設(shè)定

1.PBC的績效管理周期和時(shí)間段劃分

2.解讀PBC績效管理流程

3.設(shè)定績效考核關(guān)系

4.編制并簽署員工績效合約

案例研討：華為公司PBC績效管理制度模板和案例解讀

四、運(yùn)用PBC進(jìn)行員工績效目標(biāo)的落實(shí)與考核

1.進(jìn)行員工績效輔導(dǎo)的方法

2.員工績效合約完成情況的自評(píng)與評(píng)價(jià)

3.如何設(shè)定考核等級(jí)

4.管理干部述職、評(píng)議及考核等級(jí)設(shè)定

5.結(jié)果的運(yùn)用：將績效考核等級(jí)轉(zhuǎn)化為薪酬激勵(lì)

案例研討：華為公司PBC績效管理制度模板和案例解讀

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