一、六西格瑪體系概述

1、什么是六西格瑪——3.4個瑕疵/100000個機會

2、六西格瑪的價值：

1)簡化流程

2）提高品質

3）降低成本

4）提高競爭力、客戶滿意度與市場占有率。

3、六西格瑪的基本理念與原則：

1）以實施為基礎。

2）關注流程

3）預防性措施

4）體現組織價值

二、六西格瑪實施的DMAIC步驟

1、D——定義與界定：問題是什么？

2、M——量化與準備：收集哪些數據？

3、A——分析與總結：如何延伸量化過程？

4、I——反饋與改進：如何感知和優化措施？

5、C——持續與控制：如何確保長久效果？

三、六西格瑪管理素養要求：

1、變革理念與管理力。

2、掌握基本工具、方法、流程。

3、制定團隊規則并持續激勵。

4、以數據與實施事實說話，而非臆斷。

5、培養關鍵人員，如：黑帶。

四、電力系統落實六西格瑪的實務事項：

1、徹底的理念指導。

2、穩定的工具支持。

3、選擇的方法運用。

4、事宜的團隊管理。

5、必須避免的僵化死板、生搬硬套。

6、一個例子，告訴您某電力公司六西格瑪工具運用的成功方法。

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