NO.1項目背景：

1.本項目資料只對帝航公司的生產車間一線班組長管理能力訓練與輔導的思路、內容和流程做一般簡要說明，僅供貴企業參考。

2.項目能否順利執行和取得預期效果，有賴于雙方的良好溝通和協調，達成共識和互信，雙方密切配合，以專業、嚴謹、具體、可行的執行流程，系統運做，沒有忽略，沒有折扣。

3.雙方能否達成共識和互信，順利展開項目合作，前期良好的溝通和輔導專家駐廠調研為關鍵因素和環節。

4.班組長由制造一線的操作員晉升為基層主管，對他們既是機會又是挑戰。班組長若未經系統的管理技能培訓，其面臨的管理工作壓力是巨大的，故應及時他們進行系統的管理技能培訓和輔導。然而十年樹木，百年樹人，員工培訓是一個由淺入深、循序漸進的長期的系統過程，人才成長更非一朝一日。所以，對班組長的培訓與輔導不能蜻蜓點水，急于求成，而應根據企業班組管理的需求，結合班組長的實際管理能力進行針對性的訓練與輔導。

5.班組長是制造現場管理的核心和靈魂人物，作為“兵頭將尾”的班組長在企業管理中起著“承上啟下”的重要作用。班組長現場管理能力和班組團隊建設能力訓練是企業員工素質和能力培訓的重要一環，本方案將結合制造企業班組長的特性和工作特點，在“班組長管理角色認知、生產現場管理、班組團隊建設能力”等方面進行實戰訓練和深入輔導，以幫助企業全面打造一支高素質的、有戰斗力的基層管理干部隊伍，提升現場管理效益。

6.老師可以帶來班組管理的理念的碰撞、思想的啟迪，可以提供班組管理的原理、方向、思路、要領和方法工具，可以協助其修煉和成長，但不能代替其修煉和成長，關鍵在于公司的文化氛圍、管理機制和人才培養機制。

7.整個項目訓練和輔導的天數計劃為12天，項目持續時間約為6個月。為保證訓練和輔導效果，每批次學員不超過40人。輔導老師每月駐廠訓練和輔導約1次，每次為2天（6小時/天），其中，1天集中訓練，一天現場輔導。

NO.2執行流程：

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NO.3工作配合：

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NO.4課程大綱：

第一部分、基礎篇：管理基本認知（0.5天）

一、生產現場認知（1.5小時）

什么是一流的現場管理

生產現場管理的五要素

生產現場管理的六目標

現場管理的特點和地位

現場管理基本工作要領

現場管理常用方法工具

班組的日常管理活動

單元小結和訓后實踐作業

了解現場管理特點

掌握現場管理要領

二、管理角色認知（1.5小時）

現場管理者的管理困惑

現場管理日常工作內容

現場管理者八大工作職責

現場管理者七大工作要領

現場管理者五大角色錯位

現場管理者能力素質模型

單元小結和訓后實踐作業

明確班組管理角色

培養積極工作心態

第二部分、提升篇：生產現場管理（2.5天）

三、現場5S管理（3小時）

5S的基本概念和目的

5S管理的意識障礙

5S實施的基本原理

班組5S活動的內容

現場5S實施的要領

班組如何開展5S活動

現場5S推行輔助工具

目視管理的五大要領

目視管理的七大工具

單元小結和訓后實踐作業

解決5S實施的困惑

掌握5S實施的要領強化安全生產理念

掌握安全管理方法

四、現場安全管理（3小時）

現場的安全隱患挖掘

安全事故等級金字塔

基層主管的安全職責

現場人的不安全心理

現場人的不安全行為

現場物的不安全狀況

班組安全活動KYT

班組安全活動STOP6

員工安全行為督導方法

車間安全管理基本常識

單元小結和訓后實踐作業

強化安全生產理念

掌握安全管理方法

五、生產設備管理（3小時）

對設備故障的基本認識

現場設備管理常見問題

現場設備故障案例分享

現代設備管理基本理念

影響設備效率的七大損失

設備運行的主要經濟指標

設備自主保養的六個步驟

單元小結和訓后實踐作業

加強設備管理

減少設備故障

六、現場品質管理（3小時）

品質管理“四項原則”

現場品質變異的要素

品質變異的預防對策

現場品質保障—標準化

品質預防--無意識差錯

現場品質改善法寶—QCC

如何強化員工品質意識

單元小結和訓后實踐作業

建立正面品管理念

掌握實戰品管手法

七、生產效率管理（3小時）

制造現場的七大浪費

問題改善的意識障礙

設備綜合效率改善OEE

車間布局改善LAYOUT

搬運及動作分析改善

生產流程效率改善ECRS

生產瓶頸效率改善F5

單元小結和訓后實踐作業

建立問題改善理念

提升現場作業效率

第三部分、晉階篇：領導素質能力（2.5天）

八、高效人際溝通（6小時）

人際溝通的過程和障礙

人際溝通的基本原則

人際溝通的“八大要訣”

如何與部屬有效的溝通

如何與同事有效的溝通

如何與上司有效的溝通

人際溝通中的忌諱事項

修煉EQ,成為溝通高手

如何有效避免人際沖突

單元小結和訓后實踐作業

培養積極溝通理念

掌握有效溝通技法

九、高效工作教導（3小時）

現場管理者教導理念

部屬工作教導的方法

部屬工作教導的時機

現場演練：工作教導

工作教導的四個步驟

工作教導的五個要點

班組O J T活動開展

工作教導的語言忌諱

單元小結和訓后實踐作業

建立部屬教導理念

掌握實戰教導技巧

十、高效團隊激勵（3小時）

員工對工作的期望排序

員工激勵的基本原理

案例研討：一句話激勵

如何激勵不同類型部屬

避免員工激勵的誤區

激勵之道——做出榜樣

員工激勵四大管理效應

可借鑒的部屬激勵方法

自我激勵大法：太棒了

高效班組團隊建設方法

單元小結和訓后實踐作業

掌握有效激勵技法

打造高效工作團隊

十一、高效工作執行（3小時）

提升工作執行的六大觀念

打造執行力---時間管理

打造執行力---目標設定

打造執行力---計劃擬定

打造執行力---過程考核

打造執行力---結果說話

打造執行力---團隊協作

單元小結和訓后實踐作業

建立工作執行理念

掌握工作執行方法

第四部分、結業篇：總結報告答辯（0.5天）

十二、學習報告結業典禮

學習心得分享

技能運用答辯

工作成績報告

講師總結答疑

頒發證書獎品

結業報告

交流分享

鞏固提升

NO.5項目計劃：

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NO.6項目執行：

（一）執行原則

項目的組織和實施以雙方的溝通和協調進行。

管理知識的運作以輔導老師的指導為主。

嚴格執行老師安排的訓后作業和實踐活動。

建立學員培訓檔案，積分制全程記錄學員學習表現。

（二）執行進度

老師首先檢查和指導、評估訓后作業完成情況，再開展訓練和輔導。

雙方經溝通和協調，于項目開始前一周排定訓練階段內容和實施計劃。

注：特殊情況下，老師駐廠訓練和輔導的日期經雙方溝通協調后，可以適當調整，但必須提前一周通知對方。

（三）執行要點

訓前

1.一般提前7天預約老師駐廠訓練和輔導的日期和時間。

2.貴公司一般于開課前3天發布培訓通知到每位參訓人員，參訓人員做好培訓準備（筆記本、筆）和工作安排。

3.企管公司至少于開課前1天完成學員教材、課件資料的編輯和制作成冊。

4.貴公司于開課前1天完成投影儀、音響的調試和相關培訓物品到位。

5.貴公司于開課前1天安排好老師（含助教）駐廠輔導的交通和食宿。

6.貴公司一般于開課前30分鐘完成學員教材的發放。

7.貴公司一般于開課前10分鐘完成學員進場和簽到。

訓中

8.企管公司項目團隊一般于開課前20分鐘到達培訓現場。

9.貴公司項目專案小組指定專人配合做好訓練的出勤記錄。

10.學員分組研討，現場展開學習小組競賽，現場評分，現場獎勵。

11.貴公司項目專案小組指定專人配合做好學員課堂表現記錄。

12.訓練結束，老師現場布置訓后學員思考作業和實踐活動。

13.雙方培訓項目專案小組就培訓的組織和實施工作進行溝通、總結、檢討和改善。

14.貴公司項目專案小組安排好老師（含助教）的交通和食宿。

備注：首次開課，貴公司總經理須到培訓現場，進行培訓動員。HR部門主管須到培訓現場，宣導培訓紀律和培訓動員。

訓后

1.每次訓后3天內，貴公司項目專案小組負責督導學員完成訓后心得書面報告。

2.每次訓后7天內，貴公司項目專案小組負責組織、督導、開展訓后專題研討會。

3.每次訓后14天內，貴公司項目專案小組負責督導學員開展訓后專題實踐活動。

4.貴公司項目專案小組須將相關工作信息及時記錄和反饋給企管公司項目經理。

5.企管公司項目經理須將貴公司反饋的訓后工作信息及時反饋給項目輔導老師。

6.老師根據訓后作業完成情況和實踐活動開展情況，設定下次訓練和輔導規劃。

7.每次訓后30天內，老師駐廠現場輔導。

（2天，第一天檢查訓后各項工作完成情況并現場輔導，第二天開展下個課程模塊的集中訓練。）

（四）增值輔導

15.項目結案后三個月內，視企業情況和需求，項目經理可免費駐廠現場督導1次，1天/次，期間并接受學員電話或網絡咨詢。

16.項目結案一年內，學員均可直接致電企管公司客戶服務部，免費預約個案電話咨詢。

17.項目結案一年內，老師免費接受學員電話或網絡咨詢。

18.項目經理長期跟蹤、關注、支持。

NO.7預期收益：

企業生產管理內訓班組長管理技能培訓課程班組長管理能力內訓