【適用學員】

企業經理以下、操作員工以上的基層管理群體，包括：線長、班組長、工位長、主管、

主任、店長等。

【培訓目標】

通過本次的學習，使學員能夠：

學習豐田問題分析與解決8個步驟；

提升學員發現問題的意識及解決問題的能力；

掌握A3報告的編寫及匯報的辦法。

【培訓時間】1天（6小時/天）

【培訓形式】多樣的學習方式，如：活動、案例分析、角色扮演、實操訓練、游戲互動、小組討論與分享等。

【培訓產出】

培訓后有落地的工具給到學員，助力學員訓后的行為改變，促成培訓成果落地。

豐田問題解決法

A3報告

【課程大綱】

一、什么是豐田問題解決法

豐田之道

豐田的工作哲學

TOYOTA WAY與問題解決的關系

掌握“豐田問題解決”的重要性

什么是問題？

問題的定義

十大問題意識

二、豐田問題解決的具體行動及步驟

Step1明確問題

把握現狀

使問題可視化

Step2分解問題

將問題分層次

問題排序，選定要解決的問題

現地現物觀察過程，明確問題點

Step3設定目標

設定目標的目的

設定目標的原則

Step4把握真因

問5個為什么

明確根本原因

Step5制定對策

篩選對策

取得共識

制定對策實施計劃

Step6貫徹實施對策

實施對策的要點

報告聯絡相談

Step7評價結果及過程

對結果及過程進行評價

從客戶、公司及個人層面反思成長

Step8鞏固成果

標準化的方式

橫向展開

三、A3報告

A3報告的類型與格式

A3報告的制作步驟

分組練習：各小組針對本組的問題制作一個A3報告

企業生產管理內訓企業問題分析培訓課程企業問題分析解決培訓課程