【課程背景】

8D是由福特公司積極倡導并實施的一種團隊導向的問題解決方法，在福特及其關聯企業的實踐中取得了巨大的成效，近來備受中外企業關注。其特點是立足于團隊活動，著眼于問題預防，目的是以特定的系統過程推動問題的徹底解決！

8D的出現為那些積極尋求改進的企業指明了一條行之有效的途徑，消除了以往“頭疼醫頭，腳疼醫腳”的“救火式”方式所帶給企業的困繞，為企業的持續發展奠定了堅實基礎，通過對具體案例的分析，讓您了解如何有效率的解決工作中的問題解決問題方法，使問題分析、解決更實效更快捷！

【課程收益】

1、掌握8D工具的應用方法；

2、通過課程的學習，能夠幫助學員快速掌握問題分析、問題解決的系統化的具體方法，使問題在發生后得以徹底的解決，避免問題的重復發生；

3、與學員共同分析、研討和練習，確保教學能立即學以致用，立竿見影！

【課程特色】課程實戰，學之能用；投入，案例精彩！采用啟發互動式教學、課堂演講、現場練習、經典案例分享、小組討論、現場答疑等，使參訓學員現場就能學以致用！

【課程對象】研發工程人員，體系負責人/工程師，品質管理人員，品質工程師，生產制造管理人員、生管/PMC、采購等

【課程時間】1人天或2人天（6H/人天）

【課程大綱】

第一章認識8D

1、什么是8D

2、8D的本質與目標

3、8D適合解決的問題

第二章8D的實施過程

1、8D的工作準備

2、D1：小組成立

成立小組的目的

小組成員及職責

小組成員的角色

分組練習一：請選定一個問題點，組建團隊。

3、D2：問題描述

問題的概念

問題的類型

問題描述的方法

問題的調查和細分

分組練習二：請根據練習一選定的問題點，進行問題的描述。

4、D3：實施并驗證緊急措施

常用的緊急措施

跟進行動

分組練習三：請根據練習二對選定問題點的描述，寫出緊急措施。

5、D4：原因分析及驗證

原因分析的一般過程

追究根本原因的5Why原則

應用魚骨圖與頭腦風暴法追究根本原因

測試假設根本原因的“是/不是”分析法

以數據驗證根本原因

原因分析及驗證的常用工具

分組練習四：請根據練習二對選定問題點的描述，分析其根本原因及展開驗證的方法。

6、D5：永久改善措施的制定及驗證

永久改善措施的提出

永久改善措施的驗證

驗證方法

D4與D5案例解析

分組練習五：請根據練習四分析的根本原因及驗證的結果，確定永久的改善措施及驗證的方法。

7、D6：實施永久改善措施

實施永久改善措施的細節

實施永久改善措施的驗證

驗證技巧

8、D7：預防問題再發

預防問題再發的方法

預防問題再發的技巧

9、D8：小組祝賀，團隊激勵

第三章8D過程中常見的問題研討

1、如何確定、驗證根本原因

2、5Why原則深入應用

第四章8D報告編寫實施案例觀摩

1、8D報告編寫案例解析

分組練習六：請寫出8D案例中每一步驟存在的問題點及其原由。

2、8D報告參考模板

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