【課程總覽】

DAY 1

上午：員工心態建設

1、中國夢下的企業夢，企業夢下的“我的夢”

2、我的“角色”定位？

3、理清我和我的世界的關系（擁有者、主宰者、創造者）

4、我和我的世界共生共榮

l接納與承擔

l感恩與祝福

5、陽光心態塑造

l中立的世界，不中立的選擇

l心態對我們的現實影響（能力、生理、感知）

l塑造陽光心態的七把鑰匙

l壓力測試

l緩壓練習

6、創造我的美麗新世界

l贊美練習

7、優秀職業人七個習慣

l對照

l行動方案

下午：職場形象管理與職場禮儀

1、職場形象管理結果呈現的是員工職業化程度的高低

2、員工職場形象代表的不是個人而是一整個企業的管理水平和文化氛圍

3、職場形象現場呈現評比

4、職業形象管理體現在細節

l儀容、儀表、儀態、言談舉止

l與領導、同事的相處方式）

l管住眼、管住嘴、管住衣著、管住音量……

5、職場形象管理的演練

6、路路通達的職業人必定會遵守的禮儀行為

l郵件禮儀

l電話禮儀

l乘車禮儀

l就餐禮儀

l與同事共處的禮儀

l與領導共處的禮儀

l與客戶共處的禮儀

7、情景演練

DAY二

上午：職場溝通

1、你真的清楚什么是職場溝通嗎？

你真的清楚溝通通常呈現的方式與渠道嗎？

2、完整溝通的六大要素，你掌握幾個？

3、職場溝通誤會、偏差是怎么產生的？

4、高效溝通的達成需要哪些因素的達成？

5、溝通性格測試

6、職場中不同性格特征對象的溝通技巧

7、如何與自己的上級、平級、下級溝通？

8、職場溝通技巧的現場練習

溝通練習：信息傳輸。

下午：高效能團隊

1、什么是團隊？

2、什么是團隊精神？

3、團隊啟示之五朵金花

4、高效團隊的九個特征

5、團隊練習——建立我們的高效團隊

l信任坐

l飛奪瀘定橋

結營儀式。

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