課程背景：

在企業(yè)中，管理團隊的水平?jīng)Q定著企業(yè)的未來。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，善于面臨不斷變化的各種情況和問題，及時做出分析、決策，并激發(fā)下屬的潛能，帶領(lǐng)下屬克服困難，實現(xiàn)目標(biāo)。那優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)和能力？

國際上對領(lǐng)導(dǎo)力的研究已近９０年，曾提出過很多的理論，包括：特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力、情景領(lǐng)導(dǎo)力、仆人式領(lǐng)導(dǎo)力等等，這些理論在實際運用中，表現(xiàn)出一些局限性。近年來，“顧問＋教練”型領(lǐng)導(dǎo)力的提出，為領(lǐng)導(dǎo)力的研究，提出了有價值的探索，其中，顧問技術(shù)和教練技術(shù)的平衡運用的思想，得到了管理界的普遍認(rèn)同。

課程原理：

“顧問＋教練”型領(lǐng)導(dǎo)力課程的原理是：人的信念影響人的行為，人的行為又影響人的成果。所以，做領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該關(guān)注下屬的信念和行為兩個方面。

“顧問＋教練”模式，是幫助領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)會用教練技術(shù)去調(diào)整人的信念，同時通過顧問技術(shù)去指導(dǎo)人的行為。兩者平衡運用，充分發(fā)掘人的潛能，從而提升團隊績效。

除了擁有教練技術(shù)和顧問技術(shù)之外，做領(lǐng)導(dǎo)，還要擁有領(lǐng)袖魅力，這屬于內(nèi)在的影響力。所以，本課程包括三個方面：領(lǐng)袖魅力＋教練技術(shù)＋顧問技術(shù)。

課程收獲：

讓學(xué)員

１．懂得領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)含義

２．領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的角色

３．了解“顧問＋教練”型領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)和能力

４．提升激情、負(fù)責(zé)任、信任、欣賞、共贏等領(lǐng)袖魅力

５．掌握教練技術(shù)四步驟和四技巧（發(fā)問、聆聽、區(qū)分、回應(yīng)）

６．掌握分析問題的方法與工具

７．提升帶領(lǐng)團隊從目標(biāo)到結(jié)果的全過程的指導(dǎo)和監(jiān)控能力

課程大綱：

第一部分領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)者的角色

１．領(lǐng)導(dǎo)力研究的發(fā)展過程及領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)

２．領(lǐng)導(dǎo)和管理的十個區(qū)別

３．領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力與影響力

４．從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的心理過渡

５．領(lǐng)導(dǎo)的三個商數(shù)及其關(guān)系

６．領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位－－－五級領(lǐng)導(dǎo)人

７．領(lǐng)導(dǎo)者的新角色－－－仆人式領(lǐng)導(dǎo)

８．四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的區(qū)分：監(jiān)控、顧問、教練、輔導(dǎo)

第二部分領(lǐng)袖魅力－－－領(lǐng)導(dǎo)力之道，領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)在素養(yǎng)的提升

１．激情：一個有戰(zhàn)斗力的團隊一定是一個有激情的團隊；一個有激情的團隊一定有一個充滿激情的領(lǐng)導(dǎo)者。夢想是個人激情的引燃點，愿景是團隊激情的核動力

視頻賞析：從一段視頻中去感受領(lǐng)袖的激情、風(fēng)采及感召力

２．承諾：你的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)和你的承諾品質(zhì)成正比；重視承諾，承諾是建立領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威，贏得團隊成員信賴感的法寶

案例分析：想要？一定要？

３．負(fù)責(zé)任：負(fù)責(zé)任不僅僅指擔(dān)當(dāng)責(zé)任，更是以負(fù)責(zé)任的心態(tài)去實現(xiàn)目標(biāo)。

案例分析：什么是表面責(zé)任者，什么是真正負(fù)責(zé)任

４．欣賞：欣賞是最經(jīng)濟、最有效提升個人魅力的方法

體驗式游戲：讓學(xué)員看到相互欣賞對團隊氛圍和個人成長的巨大影響

５．付出：付出的焦點在于對方，索取的焦點在于自己

游戲體驗：什么才是真正的付出

６．信任：信任是建立團隊的基石

體驗式游戲，讓學(xué)員在游戲中，體驗團隊中信任與不信任有什么不同

７．共贏：共贏是一種心態(tài)，共贏是一種取向

體驗式游戲，讓學(xué)員在游戲中，什么是真正的贏

８．感召：感召是人與人相互影響的過程

視頻欣賞：如果讓別人愿意跟隨你？

９．可能性：為成功找方法，不為失敗找借口，創(chuàng)新思路，解決變革中的問題

體驗式游戲：讓學(xué)員看到，意愿百分百，方法無窮大

第三部分教練技術(shù)－－－洞察員工心智模式，發(fā)現(xiàn)盲點，激發(fā)潛能，實現(xiàn)目標(biāo)

１．體育教練進入企業(yè)界－－－教練技術(shù)的形成

２．教練技術(shù)的關(guān)注的焦點：心態(tài)／信念心智模式

３．教練型領(lǐng)導(dǎo)力的基本觀點：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題

４．案例分析：從與離職員工的對話，看教練型領(lǐng)導(dǎo)和一般領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵區(qū)別

５．教練的四個基本修煉：看人之大，人都有改變的能力，人都會為自己做出最好的選擇、教練是持續(xù)的學(xué)習(xí)過程

６．教練的三個作用：指南針、催化劑、鏡子

７．教練的四個步驟

１）厘清目標(biāo)：先幫助被教練者厘清目標(biāo)是什么

２）反應(yīng)真相：基于目標(biāo)，讓被教練者看到是什么障礙著目標(biāo)的實現(xiàn)

３）遷善心態(tài)：讓被教練者具備對實現(xiàn)目標(biāo)有支持的心態(tài)

４）行動計劃：幫助被教練者在心態(tài)遷善后，制定具體的實施計劃

８．教練的四個能力

１）發(fā)問的五種方向：資料／事實心態(tài)／信念啟發(fā)性／可能性挑戰(zhàn)／激勵計劃／成果

２）聆聽的六大方向：事實、情緒、信念、矛盾、障礙、遷善

３）區(qū)分的三個角度：扭曲、歸納、刪減

４）回應(yīng)的五個重點：有事實根據(jù)、突出重點、指出心態(tài)與行為上的差異、嘉許成果有建設(shè)性意見

案例分析：運用教練技術(shù)如何解決常見問題

第四部分顧問技術(shù)－－－提升發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、實現(xiàn)目標(biāo)的能力

一、目標(biāo)計劃時間管理能力－－－幫你學(xué)會設(shè)定目標(biāo)，鋪排計劃，合理利用時間的方法

１．目標(biāo)管理ＳＭＡＲＴ原則

２．計劃分解到可執(zhí)行的５Ｗ２Ｈ方法

３．目標(biāo)計劃管理跟蹤工具－－－甘特圖的應(yīng)用

４．管理的不斷改善－－－ＰＤＣＡ循環(huán)

５．高效時間管理的２０個方法

６．案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里

二、團隊建設(shè)與指揮授權(quán)能力－－－讓你帶出優(yōu)勢互補、精干高效的團隊

１．優(yōu)秀團隊的特征

２．組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次

３．團隊內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補，人力資源最大化

４．組織內(nèi)上下級指揮匯報系統(tǒng)的五原則

５．授權(quán)的三個要素

６．授權(quán)的四種類型

７．案例討論：授權(quán)中常見的八種現(xiàn)象

８．有效授權(quán)的七個層次

９．案例討論：上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無從下手？

三、培養(yǎng)員工的能力－－－讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來

１．員工表現(xiàn)的冰山原理

２．培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位

３．四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點

４．三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點：ＯＪＴ（崗上培養(yǎng)）＋ＯｆｆＪＴ（集中培訓(xùn)）＋ＳＤ（自我啟發(fā)）

５．如何制定培育計劃

６．互動練習(xí)：崗上指導(dǎo)的五個步驟

７．工作中教導(dǎo)的六個時機

８．新員工培訓(xùn)的六個要點

９．案例分析：學(xué)員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答

四、員工激勵的能力—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發(fā)的高意愿團隊

１．激勵的心理學(xué)原理：刺激—需求—行動

２．激勵理論：ＸＹ理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論

３．激勵中的常見誤區(qū)

４．不同層次員工的不同需求

５．工作中激勵的十種方式

６．案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)

五、溝通協(xié)調(diào)能力－－－幫你掌握溝通方法，讓團隊減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)

１．案例分析：溝通中常見現(xiàn)象及障礙點

２．達成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)

３．溝通中應(yīng)掌握的十點人性

４．溝通中應(yīng)掌握的十點方法

５．與上司溝通的五個要點

６．與下屬溝通的五個要點

７．跨部門溝通的難點分析及五部解決方案。

８．如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長

９．對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達到溝通目的

１０．案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬沖突問題的解決

１１．現(xiàn)場解決客戶實際工作中存在的溝通難題

六、執(zhí)行控制能力－－－幫你加強過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實現(xiàn)。

１．執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析

２．如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力

３．如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力

４．如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力

５．控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）

６．案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸

第五部分“顧問＋教練”型領(lǐng)導(dǎo)力的綜合應(yīng)用

１．使用教練技術(shù)的時機

２．使用顧問技術(shù)的時機

３．綜合處理問題實例

４．現(xiàn)場解答學(xué)員的實際問題

領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)企業(yè)短期公開課提升領(lǐng)導(dǎo)力技巧內(nèi)訓(xùn)