課程目標：

1.掌握建立目標管理體系的方法；

2.了解目標管理體系的運作及正確制定計劃的流程；

3.掌握如何將部門的工作重點分解、轉化為自身的工作目標；

4.熟悉掌握目標執行的方法，步驟；

5.能夠以經營自我得觀念面對管理工作，使自己配合企業共創雙贏局面。

課程大綱：

一、管理者的核心任務—100%執行目標

1.開場故事：心理學的小試驗

2.企業管理運作系統

3.企業目標體系

4.小組討論：主管在管理部門時有哪些困擾？

5.目標管理的定義

6.案例分析：吳科長的煩惱

7.目標管理的威力

l對個人而言

l對企業而言

8.目標管理四大基本原理

9.目標管理實施程序

l目標制定

l目標分解

l目標實施

l目標跟蹤

l目標評估

10.目標管理與與績效考核的關系

11.小結：部門主管對目標管理應有正確認知講授

案例分析

小組討論

問與答二、目標制定與有效分解

1.開場故事：三只老鼠偷油記

2.什么是目標？

3.目標和職責的區別

4.部門目標的種類

5.目標的四個特性

l明確性

l可衡量性

l個別性

l實際性

6.目標衡量的四個緯度

7.制定目標的準備

8.有效制定目標程序

9.目標描述方式(POS)-5W1H

l目標制定公式

10.演練時間：正確設定績效目標

11.目標分解的意義

12.目標分解的考慮因素

13.工作目標分解層級關系

14.目標分解的思路

15.演練時間：將目標進行分解

16.會談溝通的心理運用技巧

17.以標準化表格將目標變為管理手段

18.工具：目標考核表（季度）

19.演練時間：完成目標考核表的目標制定

20.自我檢視：良好目標的特征

21.小組討論：如何應對部屬在目標制定過程的各種情景？

l低目標設定

l不公平現象

l消極接受講授

案例分析

小組討論

問與答

情景演練三、目標實施行動計劃的擬定要領

1.對行動計劃的思考

2.目標的行動計劃的要點

3.系統的、科學的思維程序擬定行動計劃

4.案例分析：陳經理失敗的營銷的計劃

5.擬訂計劃的思維與原則

l掌握各項事實

l根據事實加以分析思考

l擬訂具體可行方案

l完成行動推進計劃

l如何實行健全的判斷？

6.工具：議題樹分析法

7.小組演練：以一個目標為例，運用議題樹做好行動的細化。

8.工具：行動推進計劃

9.工具：計劃工作表單

10.案例分析：新營業處的設立

11.小組演練：完成一份計劃工作表單

12.自我檢查：管理者在計劃過程的作為講授

案例分析

小組討論

工具演練

問與答

情景演練四、計劃的工作分配與執行要領

1.案例分析：劉梅姬的苦惱

2.工作分配基本概念

3.主管在工作分配經常失誤之處

4.工作分配時應考慮的因素

l人的考慮

l事的考慮

l組織層面的考慮

5.分配工作的五個步驟

6.工具：工作分配計劃表

7.執行時應注意的事項

8.狀況共有的管理

9.狀況共有管理的具體方法

10.案例分析：郭經理的物流解決方案講授

實務演練

小組討論

問與答

情景演練五、目標的控制、追蹤與評估

1.開場故事：管理袋鼠的啟示

2.跟蹤檢查的目的

3.控制的含義

4.日常管理與控制手段

5.控制的目的

6.控制時應掌握的原則

7.控制不當的影響

8.思考時間：在我的現行工作中，有那些需要加強控制的地方？

9.控制實施的三個階段

10.如何制定控制標準？

11.對偏差的處理

12.工具：控制工作表單

13.演練時間：依據目標完成實施計劃的查核點制定

14.建立跟蹤檢查制度要注意要點

15.跟蹤檢查的具體方法

l第一步：搜集信息

l第二步：給予評價

l第三步：及時反饋

16.目標評估的具體步驟

l第一步：目標與實際達成對比分析

l第二步：造成目標偏差的原因分析

l第三步：評估結論及改進辦法

17.目標改進計劃的輔導要領講授

小組討論

問與答

情景演練

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