研修課程
企業90%的基礎管理工作靠誰去落實？90%的工作效率靠誰去推進？90%的現場事故靠誰去發現并改善？100%的一線員工作業手法靠誰去指導？100%的一線員工靠誰去管理？
在各企業組織扁平化的今天，顯然，是讓企業充滿活力的基礎細胞的創造者——班組長、部門主管等這些處于企業中底層的管理者。他們是公司和生產員工之間的橋梁，是公司不可或缺的靈魂人物，是工廠提升管理效率的重要環節！在中國制造業高速發展的環境下，如何快速提升一線主管的技能是所有制造型企業面臨的迫切問題。對一線主管的人才教育培訓問題已經成為企業能否盈利，能否生存與發展的核心工作。
而TWI（Training Within Industry）是企業實現精益生產的基石。其英文原意為：在企業內部（不脫產）的培訓，日本根據課程內容譯為：現場監督者技能訓練，中國依據日文譯為：一線主管技能培訓，其3大模塊：JI-指導部下的技能(Job Instruction)、JM-改善的技能(Job Method)、JR-管理人的技能(Job Relation)
為什么企業需要TWI培訓
JI，JR,JM3個模塊都是用學員自己現場的實際作業來體驗TWI4階段法的有效性。
JI，為了能正確的使用4階段法需掌握并能運用作業分解來解決指導中的不足與錯誤，能使自己在今后的指導工作時形成標準和規范是JI的關鍵之最。正確的指導能讓部屬迅速領悟工作，不出差錯的進行標準作業。JI方法能在短時間內對你現場的不良，返工，設備故障，工具損壞等，具有立竿見影之功效。
JM對搬運，機械，手工作業中的浪費通過IE－手法及JM特有的5W/1H的自問方法來發現問題，解決問題。達到有效地利用現有的材料，機械，勞力，消除浪費降低成本之目的。
JR對一線主管因預防和處理人與人之間的問題不當而造成團隊渙散，員工工作態度不佳，員工流失率增多的現狀能起到積極有效的幫助，通過待人的技能的運用能使一線主管增大威信及凝聚力，達到讓部屬積極的配合你工作的目的。
TWI培訓是提升管理者能力的基礎培訓，中高層管理者也許要了解其中的部分管理思維，以充分理解并關心下屬，從而提升全公司管理水平，促進企業經濟效益的持續增長。
丁展鵬：生產一線管理培訓專家、品質管理專家，研究日本的TWI培訓多年，并成功的進行本土化轉化，深切中國管理者的人格特征進行培訓，并且創造性的引伸到上下級溝通，現場管理的時間分配、IE改善技法等領域，且在培訓效果評估上采用培訓后現場跟蹤和輔導的方式，真正使企業得到收益。
通過學習本課程，您將能夠：
1、能使一線主管掌握正確的指導技能，讓員工不出差錯的工作，提高生產，減少浪費，安定質量！
2、正確掌握分析問題、解決問題能力。
3、改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關系，能使一線主管掌握正確的待人技能；提高團隊的協作，減少一線員工流失，安定生產！
4、提高溝通表達能力。
5、能使一線主管掌握正確的改善技能；利用現有的資源，降低成本，創造最大的利潤！
6、注重安全教育與管理，減少意外災害的發生以及減少工具、設備的損壞。
全局觀、最新理念與管理技巧融合進行
1、課前：和一線管理者面對面交談，把握現實管理狀況（三現主義）。
2、課中：TWI管理基礎理論（40%）TWI案例介紹與現場演示（60%），通過企業中過程控制的實際案例講解，來說明TWI的原理、運用步驟、注意事項；
3、課后：效果評估，現場跟蹤管理者所學內容的應用狀況，使所學內容落到實處。
企業管理人員、生產一線主管、班組長
2天
一、序言 1、什么是一線主管 2、一線主管的角色認知 3、管理者必備的2種知識，3個技能 工作的知識、職責的知識、改善的技能、JM、管理人的技能、JR、指導的技能JI 4、現場管理應具備的管理意識 ①顧客第一的思想 ②基于三現主義的現場管理 ③遵循PDCA解決現場問題的流程 ④解決現場問題的優先順序 ⑤現場問題的預防及處理 ⑥重視過程解決現場問題的思想 5、現場管理之屋 | 二、JI部分（指導的技能） 1、進修的基本觀念 2、培養部下：培養的內容 3、培養部下的四個境界 4、指導部下：農業思想，創造部下成長的自然環境 5、指導部下：老油條煥發工作活力的培養方法 6、指導部下：作為榜樣的管理者 7、指導部下：工作就是培養 8、指導部下：骨干員工的培養 9、指導部下：接班人的培養 10、指導部下：手把手式的培養法--JI JI-工作指導的方法 ①不完善的指導方法演練（打領帶） 僅講給他聽 僅做給他看 ②正確的指導方法演練（標準案例；（講師與學員）） ③工作指導4階段法講解 第一階段：讓對方準備學習 第二階段：說明作業 第三階段：讓對方做做看 第四階段：看看教導之后 ④正確運用階段法的4項準備工作 第一：訂立訓練計劃 第二：分解作業（作業分解的講解-標準案例） 第三：準備全部的東西 第四：整備作業場 11、提高員工實際操作技能的指導要點 ①主動指導員工 ②積極的引導和消極的規范 ③按照日程表有計劃的進行 ④指導的在線化 12、技能指導的基本技巧 ①作業練習法 ②角色扮演法 ③臨床實習法 ④緊盯法 ⑤新老干部無縫交接法 ⑥次佳方案法 13、分小組進行指導方法演練：制造現場有關內容一對一指導 |
三、JM部分（改善的技能） 1、現場改善的定義 2、現場改善的方向：Q、C、D、M、S、E 3、現場改善的目的 4、現場改善的著眼點 5、現場改善的障礙 6、工作現場的作業改善 ①現場管理中的七大浪費 ②現場管理中效率的認識 ③IE七大改善手法的基本介紹：動改法、防錯法、五五法、雙手法、人機法、流程法抽查法 7、改善方法的講解（四階段法）--JM 第一階段：分解作業講解 分解作業的全部細節：搬運作業、機械作業、手作業 第二階段：自問細節講解 ①5W1H法進行自問 ②4M法進行自問 第三階段：構思新方法講解 消除法、結合法、重排列法、簡化細節法進行新方法展開 第四階段：實施新方法講解 接納、認可、運用、認同功勞實施新方法 8、改善的基本技法介紹 聯想法、缺點/希望點列舉法、635法、頭腦風暴法 9、解決問題的8D方法（日本改善小集團活動開展方法） ①課題選擇 ②現狀把握及目標設定 ③活動計劃作成 ④原因分析 ⑤對策立案及實施 ⑥效果確認 ⑦標準化及固定期管理 ⑧反省及今后展望 10、Idea現場改善提案思想的導入（日本生產一線改善提案活動開展方法） | 四、JR部分（管理人的技能） 1、管理者定義 2、管理者的職責 ①管理者管理能力的構成 ②管理層次的劃分及所需要的能力 ③管理者的五項職責：目標設定、組織化、工作規劃、業績的判定與評價、人才開發 ④管理者職責的理解 3、現場管理：管事和管人 4、現場容易出現問題的職業屬性分析 5、現場管理的良好管理方式 6、管理者的成果如何通過部下來展現 7、部下的分類及分析方法 8、管理者與部下的關系圖 9、現場工作關系處理 ①與部下建立良好人際關系的四階段 第一：告訴本人工作方法是否良好 第二：表現好時給予贊美：贊美部下的技法 第三：事前告訴對方 第四：讓部下充分發揮能力 ②與上司建立良好關系的原則 10、現場管理存在問題的解決方法 ①問題的定義及類型 案例：清水的故事 ②現場管理中處理問題的四階段法 第一：掌握事實 第二、詳加思考再決定 第三、采取措施 第四、事后確認 案例分析：富田的故事 ----引伸出 11、設備的管理、 12、人員的管理、 13、問題的對策及預防、 14、工作中私人關系的處理 15、員工上司之間的溝通技巧 16、掌握對方想法與心情的6項基本原則：不辯論、不打斷、不霸占、不貿然、說出重要的事 17、現場管理中激勵部下，提升績效的方法 18、現場管理者的執行力要求 19、現場管理中時間分配的方法 20、現場管理瓶頸問題處理方法討論及交流 |
內容合作：010-62750882項目合作：010-62750882課程咨詢：13910736323（楊老師）
