隨著企業的不斷發展壯大，越來越多的企業開始重視對績效的管理，因為唯有提升績效，才能夠確保企業的穩定發展，因此許多人會參加人力資源內訓來進修學習。

對受訓學員的績效管理思路進行全方位梳理，理解目標管理既是方向，也是極小考核的有效方法和依據，從課程中實戰性的企業各層目標分解方法及量化的績效考核方法，并全面掌握兩種績效管理思路：一是以項目化管理為基礎的績效考核，一是以BSC+KPI為基礎的績效考核方法，對不同類型企業具有極強的實戰性指導意義。

第一章認識目標

?企業經營面臨的核心問題

?什么是目標？

?分享：打保齡球的樂趣在哪里？

?目標對企業管理的作用？

?目標的描述(POS)與SMART原則

?練習：請就您所在公司或部門的某項工作進行POS描述

?目標管理的原則

?目標管理的基本程序

第二章企業發展目標的設定——年度經營工作計劃的制定

?企業事件管理模型

?企業戰略目標與階段目標制定的有效工具：OGSM模式

?練習：某企業實施目標管理，銷售目標無法達成，請分析原因可能存在哪些？

?企業年度經營工作計劃制定的3Ａ模式

?平衡積分卡BSC模式

?案例：某大區經理的年度經營計劃

?回顧：前面練習您所制定的工作目標與公司總體目標有何邏輯關系？

?設立目標管理表

?每位管理者都應該為下屬的目標制定負責：W&DP方法導入

如何幫助下屬分析目標－應對目標過低

達成組織目標與個人目標一致的有效方法：W&DP(working&development planning)

第三章有效進行目標過程管控的方法——績效考核。沒有考核，就等于沒有管理。

?分享：懶貓與勤狗——沒有績效考核，只能靠感覺管理，弊端無窮

?案例分析：為什么A公司的各部門經理總是延遲上交月度目標卡？

?分享歷程：企業績效考核制度的演變

?績效與績效考核

組織績效與個人績效

績效考核

實施績效考核的目的

?企業實施績效考核中的各層各部門人員角色定位

?企業實施績效考核的常用步驟及操作要點

?績效考核在企業實施中經常遇到的問題

?績效考核指標的來源—業績、態度、能力

能力（態度）與業績雙維度模型介紹

?項目化績效考核與KPI績效考核

以項目化管理為基礎的績效考核方法：項目單、任務單應用

?BSC＋KPI績效考核操作概要

KPI指標庫的建構思想

績效指標分解流程與檢驗要點

運用平衡記分卡模式開發KPI指標

案例：XX集團KPI指標體系結構圖

績效指標KPI分解流程

管理者與一般員工的績效指標特性

?KPI績效考核的設置

KPI的目標設定公式

檢驗KPI—績效指標的有效性測試

檢驗KPI—績效指標的平衡性測試

檢驗KPI—績效指標的關系測試

案例：常用BSC導出KPI庫

?針對不同層次人員的績效考核管理

將績效考核標準合同化

案例：某企業業績合同

兩種不同形式的績效管理方式：按層級設置、按工作性質設置

中高層管理者績效指標的制訂

基層專業人員績效指標的制訂（附案例）

操作類員工績效指標的確定

?績效考核中的指標權重設計

績效合同中權重的設計

績效評價的誤區與解決

?績效管理溝通

溝通方式介紹

績效管理是一個連續的過程

績效面談管理：目標、準備、態度、原則

支持性溝通與建設性反饋

案例：BEST反饋

?績效考核結果的十種應用技巧

導引員工的行為趨向組織的目標

幫助主管與員工建立績效伙伴關系

提供員工績效改善建議

招募與甄選有效性的依據

培訓與開發有效性的依據

晉升、調職、降級的依據

淘汰績效不佳者的工具

獎酬分配的依據

試用期管理的有效工具

員工潛能評價和職業發展指導

?課程結束，學員提問與解答

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