三、準備—計劃

1.如何組建強勢談判團隊？

2.如何制訂談判方案？

3.談判前準備

4.對手研究

5.實例分析

四、導入：人的問題

1.談判動機

2.認知偏差

3.情緒化

4.溝通不良

五、探詢階段—利益、方案

1.查詢

2.互換

3.找出立場后面真正的實質利益

六、收場—達成協議

1.確定協議（成果）比你的最佳替代方案要好

2.將同意事項清楚且明確寫下來

3.再肯定良好關系

七、洽談策略

1.價格策略                                  2.掌握基本洽談策略及相關策略的破解方法

3.談判施壓點                               4.如何對付發火者？

5.成交                                         6.比金錢更重要的東西

7.世界大師的成交技巧                 8.重要問題

9.“心”的力量                           10.錢的問題

11.圈套、陷阱及其對策               12.頂尖談判者之路