【課程背景】

質量第一，顧客至上已經深入人心，但是質量第一并不是不顧一切的滿足顧客需求，還應該考慮成本，講求質量的經濟性。質量經濟性反對不顧成本的質量至善論，強調質量與經濟的協調。主要表現在：一方面要保證產品質量好，使顧客滿意；另一方面要保證支付的費用盡可能低，最大限度的減少成本，做到質量與成本的最佳匹配。既要考慮設計和制造成本，還要考慮使用成本，包括資源的消耗、對人的危害、綠色環保等因素。這樣才能為公司迎來更大的市場競爭優勢和效益。

【培訓收益】

通過學習本課程，您將能夠：

1）掌握質量的波動與損失，進而對此進行管理

2）掌握和分析質量的經濟性，降低產品生產成本

3）掌握提高質量經濟的方法

4）對質量成本進行管理，優化質量成本。

【參加對象】

制造、生管、品管等

【培訓時間】

一天

【主講內容】

第一部分質量效益與損失

1、品質管理發展歷程

2、質量的概念及質量的二元特性分析

3、品質管理的重要性

4、現場質量管理之屋

5、質量效益

6、質量波動

7、質量損失

①生產者損失

②消費者損失

③質量管理的兩類風險：

8、質量損失函數分析

提供最前沿的損失理論：偏離目標即為損失

第二部分質量的經濟性

1、質量經濟性的基本概念

案例分析：兩種產品分布下的質量經濟性優劣比較

2、質量水平及其經濟性

3、最佳質量水平和最高質量水平（最佳質量水平的確定方法）

4、價格、成本、利潤和質量水平之間的關系

5、質量水平和市場需求之間的變化關系

6、質量水平和質量保證費用之間的關系：兩種質量改進方案

①產品局部改進

②產品根本性改進

7、質量經濟性綜合分析：費用、市場滿足率、產品質量水平之間的關系

8、提高質量經濟性的途徑

①提高產品設計和開發過程的質量經濟性。

市場需求預測與產品壽命周期

設計階段的可行性分析：可靠性、DOE、FMEA等技術的應用

質價匹配原則

②提高制造過程質量經濟性的途徑

③提高產品使用過程的質量經濟性

質量故障帶來的損失費用

運行費用

第三部分質量成本管理

1、質量成本的定義

2、質量成本的分類

①預防成本

②評估成本

③失敗成本

3、國內質量成本的分類案例

4、質量成本之間的關系

5、質量成本分析法

①排列圖分析法

②趨勢圖分析法

③結構比例指標法

6、質量成本的控制與考核

①質量成本曲線分析優化質量成本

②設立質量成本考核體系

7、降低質量成本創造利潤的案例分析

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