培訓內容（標準化國際認證課程，故大綱格式與其他相異）：

1、破冰、組隊、熱身

1)體驗活動：相識接龍，互相按摩、無家可歸等

2)設計團隊logo、口號、目標等

2、管理者角色

1)領導力的概念

ü體驗活動：解手鏈

2)小組活動：管理者和領導者（小組為單位總結討論）

3)領導力的特征

ü案例分析：毛澤東與周恩來

4)高領導力具備的特征

ü視頻分享：布洛克的成功

3、知己知彼，百戰百勝---溝通視窗

1)、溝通的重要性

ü體驗活動：數字傳遞

2)、溝通者的盲點

ü體驗活動：你說我做

3)溝通視窗

ü討論：四個區域大小的外在表現

ü領導力的關鍵：尊重和信任

4)溝通視窗與領導力的提升

ü懇請反饋和自我揭示

ü小組練習（給出案例，小組演練）

4、目標下達

1)互動：如何給員工下達目標

2)目標的價值

3)目標下達的種類：不同層次的人，下達的目標不一樣

4)有效的目標下達流程

5)目標下達的原則

6)下達目標的方法：目標書寫公式

7)練習：給員工下達目標

5、個人管理模型

6、傾聽讓關系更美好

1)傾聽的重要性

ü體驗活動：鼓掌活動

ü小組競賽：繁體字“聽”如何寫，及理解

ü案例分享：劉邦的故事

2)自己是善于傾聽的人嗎

ü心理測驗：畫豬

ü自我分析

3)為什么不能聽

ü體驗活動：投球活動

4)如何傾聽

(1)靜心

ü體驗活動：畫圈活動

(2)提問方式

ü體驗活動：A&B封閉式提問

ü體驗活動：A&B開放式提問

(3)開放式提問的技術

ü活動：小組比拼

ü內容反應

ü情感反應

ü非暴力溝通

ü案例分享：盧森堡博士

ü小組練習

7、給予與接受反饋

1)給予和反饋

2)小組活動：回想你的經歷

3)反饋的級別

4)表揚的公式

-練習活動

5)批評的公式

-練習活動

8、認識不同風格的員工

1)體驗活動：我和你

2)性格面面觀

-性格測試

-性格類型解讀

-如何與不同性格的人打交道

-小組活動：不同性格的人職場特征

9、前瞻性人才保留

1)員工為什么會離職

2)高績效員工的特質與需求

3)被動性人才保留的回應

4)前瞻性人才保留的四個實踐

5)小組活動：人才保留的方案

10、情境領導

1)突破型思維

2)那種思維取得好成績

3)頭腦風暴原則

4)體驗活動：突破型思維在身邊

5)情境領導和突破型思維

6)體驗練習

11、個人情緒管理

1)活動：默契報數

2)換工作不如換思維

3)認識自己：

ü體驗活動：比比抓手（認識自己的能力）

4)心態決定一切

-視頻欣賞（自己做主）

-案例分享：ELLE總主編

-選擇權在自己

-愛員工、愛自己是根本

12、總結討論與任務布置

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