課程目標：

北京全聚德是舉世聞名的中華老字號，在知名度上絲毫不遜于肯德基、麥當勞。全聚德創建于1864年（清朝同治三年），經營了一百多年的烤鴨，但2003年的營業額充其量只有7000萬美元；而創立于1955年的麥當勞只有幾十年的歷史，2003年的營業額卻高達400億美元，遠遠超過全聚德。同樣，中國聯想公司與美國戴爾公司均成立于1984年，但是，聯想目前的銷售額僅有三十億美元，而戴爾的銷售額則高達300億美元。

中國與世界的差距究竟有多大？差距究竟在哪里？這是每個企業管理者都要思考的問題。有人說是戰略，有人說是資源，也有人說是競爭的流程和標準。但是，在這些因素的背后，存在著一個根本性的因素，即中層管理者的能力與素養存在差距。美國、日本、韓國等國外企業到中國投資時，首先做的就是挖掘中方優秀的中層人才。

外國企業可以利用資金和財務的優勢從中國企業挖走優秀人才。中國的優秀企業正在面臨著人才嚴重流失乃至崩潰的境界。因此，如何讓中層干部忠誠于國有企業，是企業高層領導不得不面對的重要課題。只有擁有大量優秀的中層人才，才能縮小中國企業與世界優秀企業之間的差距。

企業中層干部是企業人力資源的核心力量，直接影響到一個企業的生存與發展。打造一支德才兼備的中層管理隊伍是每個老總夢寐以求的。中高層干部管理水平的高低、以及對工作的執行態度和執行能力，往往決定了一個企業或一個部門的好壞，直接影響到企業的信譽、效益、質量、成本、和員工士氣，因此擁有卓越的管理技能和務實的執行能力是一位優秀管理干部必須具備的。課程重點突出，案例豐富，實用性與可操性強。

課程大綱：

第一天課程安排

一、中層干部如何準確把握自身的---角色與職責、必備的能力與素質（2小時）

1、企業呼喚高素質的中層職業經理人

2、中層干部所扮演的六大角色---信息溝通角色/人際關系角色/決策者角色……

3、如何預防工作中的角色錯位（典型的上中下三種角色錯位）

4、準確把握你的的管理范疇與主要職責---責、權、利的對等

5、優秀主管面對工作應有的八大意識

6、主管在工作中常犯的八種錯誤

7、日常管理容易陷入的八大誤區

8、成功主管必須具備的十五項能力

9、成功主管的十項準則---如何修煉

10、了解與認識你的IQ、EQ、AQ

案例分析與小組研討

■管理人員類型分析與缺陷認知。

■IQ、EQ、AQ對工作與事業的作用與影響

二、培養自己和下屬的責任意識，與職業行為素養（1小時）

1、作為主管該負起的責任

2、如何提高下屬的責任意識

3、如何替上司分擔責任，成為上司的得力助手---成長的階梯

4、如何替下屬承擔責任---個人魄力的提升

5、諾基亞與惠而浦世界500強企業對職業經理人的十大行為要求（重點講解）

案例分析與討論

三、工作目標的制定、計劃與實施（1小時）

1、如何配合公司目標—制定部門//班組目標

2、達成型工作目標/解決問題型工作目標/例行型工作目標如何來制定、計劃與達成

3、目標之設定--SMART原則

4、目標設定的八個步驟

5、從總體目標到實施計劃---計劃的六大要素，如何做到詳細、實操性強、避免所犯錯誤

6、如何準確把握和實施當月的重點工作，和預測、計劃好下月的工作。

7、計劃的實施與跟進（你強調什么就檢查什么，你不檢查就等于不重視）

案例分析與研討：多家外企目標管理成功案例分享

四、如何發掘和解決工作中存在的問題（1小時）

1、為何工作中存在大量問題卻視而不見，解而不除？

2、十大錯誤觀念影響問題的發現與解決

3、面對問題的心態

4、管理人員思考與解決問題的五個維度

5、如何從人、機、物、環、管理中找出問題、消除浪費

6、如何建立和推廣“問題提案建議制度”

7、如何與相關部門及時、有效，協作解決問題

8、解決問題的技巧與方法---軟硬手法的結合

案例研討分析：知名外企解決問題成功經驗分享

五、培養和提升管理人員的執行能力（2小時）

1、執行力——從規劃到結果的推進器

2、為什么執行不力，原因何在？

3、執行不力的十大原因

4、管理干部面對執行力的五大態度

5、結果與任務

6、現代主管應具備的職業人格

7、如何提升自己的執行力？

8、如何貫切與檢查下屬的執行力？

9、執行實用工具YAYC制度

10、如何培養和塑造自己成為執行型人才

11、如何打造自己團隊的執行力

案例分析與討論

第二天課程安排

六、中層干部的時間管理與授權能力（1小時）

1、中層干部對個人、對組織的時間管理

2、時間管理對工作業績的影響

3、常見的時間管理誤區

4、抓住日常管理要點、決定重點管理項目

5、跳出時間的陷阱、養成良好的時間管理習慣

6、如何對時間進行規劃，減少工作中的“救火”現象

7、授權能力---學會分身術與提高你的工作分派能力

8、授權的意義、重要性、以及有效授權的三個要素

9、有效授權的五個原則、方法與步驟

10、有效授權的藝術與管理

11、如何預防和解決授權中出現的問題

案例分析與討論

七、管理人員應具備的溝通能力──管理的核心（2小時）

1、正視溝通及其重要性---70%的正確解讀

2、溝通的原則、心態、與技巧（決定你的人緣）

3、溝通障礙的產生與防范

4、有效處理沖突的六大技巧（進退有方）

5、報告、聯系、商討（日本團隊的精髓）

6、如何與下屬建立相互依賴的關系

7、如何與上級進行積極有效的溝通（怎樣才能成為上司的得力助手）

8、如何與同級進行配合與協作（如何獲得相關部門與同事的支持與配合）

案例研討分析

八、員工的培養與激勵，構建高績效的工作團隊---成為教練性主管（1。5小時）

1、員工心態培養---態度決定一切

2、培養部下應有的態度

3、員工消極情緒根源與結果分析

4、如何做好教育訓練---訓練四步曲

5、OJT訓練的五項基本原則

6、績效輔導四個重點

7、如何激發部屬的工作熱情（情景領導）

8、良好氛圍塑造應注意的三個方面

9、指責部屬的正確方法（如何規避負面影響）

10、如何處置表現不良的部屬

11、如何處理員工與員工之間、管理人員與員工之間的矛盾

12、增進團隊協作精神---將個人、部門及公司的目標相結合

13、如何來消除或減少組織中的種種內耗

案例分析、分組研討，結合工作實際，互動發表。

九、中層干部的魅力領導（1小時）

1、中層干部如何由管理者向領導者轉變

2、如何建立自己在同事、下屬中的威望，得到上司的信任

3、機會在哪里、特質是什么

4、認識自己、負起責任與培養自信

5、把自己的想法變成下屬的自愿

6、打造個性，魅力領導---氣勢、氣度、氣量

7、在團隊中體現自己，完善自身

8、如何把能干的、高績效的隊伍帶出來

9、無為才能夠無不為

10、中層干部的自我修煉

案例分析與研討

十、中層干部應具有的危機意識（1小時）

1、社會的快速發展與急劇變化給企業和管理干部帶來的機遇與挑戰

2、如何識別與洞察顯性危機與潛在危機

3、如何預防危機的發生

4、面對危機時如何來應對

5、管理人員應經常保持的八條危機意識

6、工作方面的五項自我評鑒

7、中層干部應具備的五種良好習慣

8、中層干部自我提升與成長規劃

案例研討分例

老師介紹：吳群學

第一個在國內提出：“漁夫式管理”的創導者

著名的生產管理專家;PTT國際職業培訓師;中國第五屆職業經理人（人職證第440320080082）

國內PCB行業協會指定PCB培訓師之一

多家企業集團總裁私人企業發展運作顧問，《中國人力資源報》、《經理人》、《總裁雜志》等多家知名媒體的特約撰稿人。

教育背景：

吳老師曾任韓國三星專職JQE專案工程師，曾受過恩師“管理培訓第一人”余世維博士的親力輔導，積累了豐富的人生閱歷和實戰經驗。在任企業擔任過品質經理、客戶經理、人力資源總監、培訓總監、生產副總等職務。

主講的課程以新思維和論實效為特色，大量列舉常見事例豐富課程生動講解，主題鮮明、事例精辟，理論部分觀點新穎，常有驚人之語；實效部分主要由8年中高層企業管理及5年職業顧問經歷和深入走訪培訓580多家所積累的豐富案例為主，其演繹充滿活力、富有激情、極具感染力，貼近企業的實際需要

主講課程：

一：《如何塑造企業堅實的中層團隊---MTP管理技能系列》總計40H

1.《贏在陽光心態》

2.《3S執行模式》

3.《溝通與協作》

4.《現場問題分析與解決》

5.《客戶服務與投訴技巧》

6.《TTT訓練》

二：現場管理系列

1.《80后員工有效領導》

2.《班組長訓統訓練》

3.《從技術到管理》

4.《現場管理與現場改善》

5.《微利時代下的成本控制》

6.《一線主管如何有效激勵員工》

7.《精益生產在現場管理中的運用》

授課經歷及客戶評價：

[曾經服務過的部分企業]

★電子類：東風日產、奇瑞汽車、精工電子（日資）、高斯貝爾、三星電子、偉易達集團、光遠電子、錦旭電子、立得微電子(韓資)、保力電子、、南光電器、奧美佳數碼、華為、良田科技、日立電子、和林電子、深圳航盛電子、富士康集團、比亞迪、湯姆遜、高捷電子、貽凱國際、宏科集團、科力、銀聯

★線路板類：惠亞集團、紅板線路板、美維電路板、金百澤電路、達進（集團）、思邁爾達線路板、華祥電路、建和電路板、耀德電路板、珠海方正多層、匯和電路

★設備類：神田刺繡、金科威醫療設備、科達凈化設備、、柳溪機械（集團）、富士智能系統、凱卓立

★酒店服務金融類：金凱悅大酒店、深圳金暉嘉柏大酒店、深圳航空有限公司、山東海軒大酒店、光明乳鴿文化美食園、百分百集團、廣州天譽物業、麗城物業、萬科物業（東莞）

★其它類：東莞銀通玻璃、東森玻璃、南玻玻璃、明暉商標集團、東興鋁材集團、皇寶玩具廠、宏發鋼材、廣東易事特電源、裕元鞋業、高寶綠色科技集團、香港達利集團、晨光印刷、金杯印刷、韜略集團、晟筐塑膠、深圳銘基食品、上海大山合（集團）食品、東莞永益食品（鴻禧牌食物油）、華美食品

企業中層管理技能培訓企業綜合管理內訓企業MTP中層干部核心管理技能提升訓練