受訓對象：企業中高層管理者

課程目標：

溝通是企業承上啟下的重要途徑，溝通是高效團隊形成的基石。通過培訓使受訓者掌握溝通中的一般方法和技巧，進而提高管理中的溝通能力，為進一步提升組織的凝聚力、提升管理水平、提高業績、實現管理目標打下堅實的基礎。

課程大綱：

一、管理游戲

1.溝通中的問題有哪些?

2.游戲對我們的啟發?

二、溝通概說

1.溝通的含義

2.溝通的作用

三、溝通實務

1.與上級溝通

與上級溝通的原則

與上級溝通的類型

1)復命

2)請示工作

3)匯報或傳遞信息

案例分析

2.與下級溝通

與下級溝通的原則

與下級溝通的類型

1)傳達命令

2)會議溝通

3)批評的方法

4)轉變態度

案例分析

3.跨部門溝通

跨部門溝通原則

跨部門溝通的方法與技巧

案例分析

四、溝通經驗

1.了結需求

2.情感尊重

3.方法得當

4.東方溝通黃金定律

5.西方溝通黃金定律

五、溝通規律

1.聽說的藝術

2.喬哈里窗口

3.溝通路徑

4.溝通動力塔

5.建立信任四分圖

老師介紹：王明基

資深人力資源管理、企業管理專家。北京大學、清大、南開大學等知名學府總裁班、EMBA、MBA客座教授。

擅長領域：

人力資源領導藝術職業素養

工作經歷：

北京大學、清大、南開大學等知名學府總裁班、EMBA、MBA客座教授。

從事人力資源開發管理、企業管理研究二十多余年。1985年參與中國第一部力資源管理教材編寫工作，二十年來著述頗豐，有深厚的理論功底和較高的學術造詣。

本人具備豐富教學經驗的同時歷經近八年商海磨練，深諳企業管理的實際操作。

先后擔任美國UCC管理集團所屬BRAIN管理咨詢公司，中國北方管理咨詢公司、北京萊福特管理咨詢公司等多家管理咨詢公司的管理顧問和培訓師，是集深厚的理論功底與豐富的實戰經驗于一身的資深顧問。

授課/咨詢經驗：

在中、高級管理人員能力提升培訓，人力資源管理培訓等方面頗有造詣，精通現代培訓技術，培訓風格熱情，互動性強，培訓內容具有哲學的穿透力，又極具操作性，不僅為學員提供知識，更為學員提供解決問題的方法和思路，達到“學以致用”。

迄今為止已成功為數百家中外企業提供管理咨詢和培訓服務，先后在廣州、深圳、上海、蘇州、無錫、濟南、青島、大連、北京、天津等地舉行多場公開課，接受其培訓的人數有十五萬人之多。

在構建中國企業內部管理提升系統、聚焦企業戰略的管理系統、企業流程再造、企業文化建設，工作分析、績效管理、系統培訓方案設計，薪資設計、人事診斷等方面有許多創新性的成就，能根據企業需求提供極具操作性的個性化咨詢服務。

主講課程：

1、《基于企業戰略的中國企業管理體系建設》

2、《中國企業管理創新與操作模式》

3、《領導力建設與領導者素質修養》

4、《領導力與團隊建設》

5、《領導力提升與人力資源開發》

6、《打造經理人卓越執行力》

7、《全方位職業經理人》

8、《企業文化建設與組織競爭力》

8、《人力資源規劃實操訓練》

9、《TTT培訓師培訓》

10、《工作分析與組織設計》

11、《員工培訓與職業生涯規劃》

服務客戶：

曾培訓服務、輔導咨詢過的企業：

1、世界五百強企業：汽巴染料（CIBA）、龐巴迪、殼牌（中國）、摩托羅拉；

2、中國知名企業：中集集團、海信、澳柯瑪、青啤、奧迪斯電梯、海洋石油工程股份有限公司、天大天財、中信集團、英派斯集團、工商銀行、建設銀行、中外運空運、三美電機、新奧燃氣、東海橡塑、山東魯花、天津信息產品有限公司（IBM-天津合資公司）、大連路明、光寶電子、一汽大宇、天寶光碟、寧煤集團、北車集團、振華物流、萊鋼集團等。

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓公司領導者高效管理溝通技能培訓企業管理者溝通技巧培訓