受訓(xùn)對(duì)象：

營(yíng)銷人員，中高層管理干部

課程目標(biāo)：

瞭解高效談判的基本理論與架構(gòu)

如何作好談判前的準(zhǔn)備

規(guī)劃談判策略與任務(wù)分配

通盤(pán)解析談判的結(jié)構(gòu)與元素

運(yùn)用及應(yīng)對(duì)談判的戰(zhàn)術(shù)與陷阱

掌握高效談判各階段的技巧與模式

透過(guò)案例分析與演練落實(shí)學(xué)習(xí)效果

課程大綱：

一何謂談判

1、科學(xué)理論與實(shí)際變數(shù)的融合

2、談判是一個(gè)過(guò)程

3、談判技巧是一種應(yīng)用的工具

4、廣義的談判——布局，造勢(shì)與用術(shù)

5、談判發(fā)生的要件分析

6、談判的目的——達(dá)成協(xié)議與有利結(jié)果的權(quán)衡

7、如何創(chuàng)造談判環(huán)境

8、正確解讀談判1hr理論講授

小組討論

案例討論

二高效談判的模型分析

1、高效談判的特點(diǎn)

2、風(fēng)險(xiǎn)與利益的均衡

3、高效談判的形式——契約

4、高效談判的標(biāo)的(依實(shí)際狀況解析)

給付義務(wù)

對(duì)待給付

履行方式

附隨義務(wù)

其它項(xiàng)目

5.高效談判的議題（依實(shí)際狀況解析）

總結(jié)顯性的議題

發(fā)覺(jué)隱性的議題

不合理議題的成因與判別

6、高效談判的分類基準(zhǔn)——優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)或均勢(shì)

7、高效談判的分類方法——權(quán)利平衡關(guān)系

8、從整體及個(gè)別議題分析權(quán)利平衡關(guān)系

9、典型劣勢(shì)的成因與實(shí)例分析2hr理論講授

小組討論

案例討論

三談判的策略與技巧

1、談判的策略

2、策略決定的原則與方法—關(guān)系與利益的衡量

3、策略決定的原則與方法—先例與風(fēng)格的衡量

4、競(jìng)爭(zhēng)策略

風(fēng)險(xiǎn)判斷與評(píng)估

取舍長(zhǎng)期與短期的利益

總體損益的評(píng)估

交易范疇的設(shè)定

替代方案

讓步模式與計(jì)劃

嚴(yán)守競(jìng)爭(zhēng)守則

運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)

5．合作策略

信任的基礎(chǔ)

確立合作要素

切忌一相情愿

尋找關(guān)鍵點(diǎn)

建構(gòu)資源而非武器

選定方案的方法與步驟

6、讓步策略—展望未來(lái)與誘敵深入

7、規(guī)避策略

8、妥協(xié)策略2hr理論講授

小組討論

案例研究

四談判的結(jié)構(gòu)分析

1、談判的客觀結(jié)構(gòu)

談判的地點(diǎn)選擇

談判的溝通管道及運(yùn)用

建構(gòu)溝通管道避免僵局

談判的期限及作用

2.談判的人的結(jié)構(gòu)

談判的對(duì)象

對(duì)方的決策環(huán)境

對(duì)方的利益與目的

決策過(guò)程與時(shí)間架構(gòu)

參與人分析

個(gè)人利益與整體利益的平衡

顯性利益與隱性利益的判別

談判中的觀眾

談判的中的第三者

談判結(jié)果的影響層面理論講授

小組討論

案例研究

協(xié)助對(duì)手進(jìn)行內(nèi)部談判

3.談判的議題結(jié)構(gòu)

議題的分類

議題的轉(zhuǎn)變

議題的相關(guān)與排斥原則

談判的立場(chǎng)與利益

隱藏性需求

談判的結(jié)構(gòu)與細(xì)節(jié)

虛設(shè)門檻與交叉對(duì)抗2hr理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

五談判的準(zhǔn)備階段

1．確定談判的目標(biāo)

2．正確的談判心態(tài).

3．談判信息的收集與整理

資料的概念與屬性

資料的種類與分類

資料的真實(shí)性判定

4、尋找共同點(diǎn)

5、檢驗(yàn)方案

6、定界限

7、談判的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成與任務(wù)區(qū)分

8、談判天平上的砝碼

9、確定總體戰(zhàn)略與計(jì)劃

10議題與議程

六談判的辯論技巧

1、經(jīng)營(yíng)你自己

突顯自我魅力

強(qiáng)化你的交往價(jià)值

2、經(jīng)營(yíng)雙贏關(guān)系

辨識(shí)對(duì)方利益的構(gòu)成形式

辨識(shí)對(duì)方所處的局勢(shì)

換位思考

雙贏思維

長(zhǎng)期合作的要素—相對(duì)的雙贏

3、信息再收集—觀察、發(fā)問(wèn)與傾聽(tīng)

4、良好的開(kāi)局

5、影響開(kāi)局的氣氛因素

6、強(qiáng)化信心的準(zhǔn)則與方法

7、蠶食對(duì)方的信心

8、建構(gòu)有利的情勢(shì)

9、客觀證據(jù)與主觀判斷

10、如何應(yīng)付對(duì)方的惡劣態(tài)度

11、暗示與回應(yīng)暗示

12、掌握談判節(jié)奏2hr理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

七談判的提案技巧應(yīng)用

1、提案的功能

2、如何判斷議題的進(jìn)展

3、提案的技巧與用語(yǔ)

4、如何回應(yīng)對(duì)方的提案

5、拆解議題與組合議題

6、搭配變數(shù)與籌碼1hr理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

八談判的交易階段

1、報(bào)盤(pán)的原則與技巧

2、報(bào)盤(pán)的誤區(qū)

3、報(bào)盤(pán)評(píng)論與報(bào)盤(pán)解釋

4、讓步方式與議價(jià)技巧

5、識(shí)別談判中的困境

如何清除對(duì)抗

如何打破僵局

如何扭轉(zhuǎn)僵局

6、結(jié)束的時(shí)機(jī)與方式

7、避免談判后的蠶食

8、草擬與簽署1hr理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

九談判的戰(zhàn)術(shù)分析

1、姿態(tài)性戰(zhàn)術(shù)

2、侵略性戰(zhàn)術(shù)

3、非侵略性戰(zhàn)術(shù)

4、辨證性戰(zhàn)術(shù)

5、戰(zhàn)術(shù)的搭配與應(yīng)用0.5hr案例討論

案例演練

十談判的應(yīng)用

1、案例介紹

2、談判情境演練

3、分析與檢討

老師介紹：劉成熙

學(xué)歷：臺(tái)灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA

臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng)

歐亞法律事務(wù)所合伙律師

雍華國(guó)際電子有限公司CEO

春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理

臺(tái)灣麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司執(zhí)行副總

廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理

深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司資深講師

主講課程：

中高層主管MTP系列

魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)

授權(quán)與激勵(lì)

情景領(lǐng)導(dǎo)

經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)塑造

優(yōu)勢(shì)商務(wù)談判技巧

非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理

招聘與面試技巧

企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)

執(zhí)行力永續(xù)領(lǐng)先

大客戶銷售營(yíng)銷技巧

銷售隊(duì)伍建設(shè)與管理

優(yōu)質(zhì)溝通與協(xié)調(diào)

跨部門溝通技巧

部屬培育與教練技巧

目標(biāo)管理與績(jī)效考核

沖突管理與組織行為

演講與表達(dá)技巧

問(wèn)題分析與解決方法

時(shí)間管理

情緒與壓力管理

高效能創(chuàng)新思維

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

客戶服務(wù)與抱怨處理技

經(jīng)營(yíng)管理輔導(dǎo)

企業(yè)并購(gòu)策略擬定

企業(yè)危機(jī)公關(guān)

企業(yè)法律顧問(wèn)咨詢輔導(dǎo)

談判策略擬定與規(guī)劃

服務(wù)客戶：

陸海交通事業(yè)股份有限公司顧問(wèn)

神廣電信股份有限公司顧問(wèn)

宏巨建設(shè)股份有限公司顧問(wèn)

來(lái)陽(yáng)實(shí)業(yè)集團(tuán)顧問(wèn)

真王咼咖啡連鎖事業(yè)顧問(wèn)

汕頭超聲印制版顧問(wèn)

龍邦物流顧問(wèn)

力野精密制造深圳有限公司顧問(wèn)

富華電子?xùn)|莞有限公司顧問(wèn)

富士康企業(yè)集團(tuán)（深圳、上海、北京、煙臺(tái)、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢）

中紡集團(tuán)/中國(guó)電信/中國(guó)移動(dòng)中海石化

華僑城企業(yè)集團(tuán)

深圳市中興通訊股份有限公司

深圳航空

深圳華為技術(shù)服務(wù)有限公司

愛(ài)默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司

傲天信息技術(shù)(深圳)有限公司

佳口食品(中國(guó))有限公司

深圳市海王生物工程股份有限公司

深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司

深圳市農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司

聚友實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司

西部聯(lián)合物流有限公司

深圳桑菲集團(tuán)有限公司

深圳市太太藥業(yè)股份有限公司

新力達(dá)集團(tuán)有限公司

普誠(chéng)科技（深圳）有限公司

廣東科龍電器股份有限公司

河南省新飛電器企業(yè)集團(tuán)

盛凌實(shí)業(yè)（深圳）有限公司

龍邦物流有限公司

富華電子?xùn)|莞有限公司

深圳萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司

招商房地產(chǎn)有限公司

順達(dá)電腦廠有限公司

漢達(dá)精密電子科技（順德）有限公司

深圳天音通信發(fā)展有限公司

順德科威電子廠

艾美特電器

湖南省三一重工股份有限公司

重慶銀鋼企業(yè)集團(tuán)

野寶車料工業(yè)（深圳）有限公司

杭州西子奧的斯電梯有限公司

佛山市惠泉建陶有限公司

深圳市海王星辰醫(yī)藥有限公司

深圳中電投資股份有限公司

康佳集團(tuán)股份有限公司

四川綿陽(yáng)卷煙廠

四川長(zhǎng)虹電器股份有限公司

美的廚具

愛(ài)默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司

深圳振華富電子有限公司

深圳雨?duì)柨萍?/p>

志高空調(diào)

華為科技

玉溪紅塔集團(tuán)

萬(wàn)達(dá)利集團(tuán)有限公司

建興光電廣州有限公司

西子浮信科技有限公司

兆文紡織服裝深圳有限公司

東菱凱琴集團(tuán)

永旺商業(yè)集團(tuán)

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)企業(yè)商務(wù)談判技巧企業(yè)商務(wù)談判專項(xiàng)技能培訓(xùn)